【正文】 理制度，并在大門(mén)口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。九、待條件成熟，對(duì)外來(lái)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理。、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能道路上劃線(xiàn)停車(chē)位內(nèi)停放。，注意前后左右車(chē)輛安全，在規(guī)定停車(chē)位位置停放車(chē)輛。，小區(qū)內(nèi)停車(chē)位停放滿(mǎn)時(shí)，所有車(chē)輛不得駛?cè)?。?guī)范公司各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理行為，規(guī)范IC/ID卡制卡、發(fā)放和票據(jù)管理制度，確保停車(chē)費(fèi)規(guī)范、及時(shí)、全額收取。各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則需報(bào)總部審批后執(zhí)行； 各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)車(chē)位服務(wù)和租用協(xié)議的簽訂、月租卡的辦理與收費(fèi)工作，并負(fù)責(zé)建立健全相關(guān)收費(fèi)、車(chē)位租售和制卡臺(tái)賬； 各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)管理、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)秩序管理、停車(chē)場(chǎng)IC/ID卡授權(quán)工作及停車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的使用，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的臨停車(chē)輛進(jìn)行登記、管理和收費(fèi)，并負(fù)責(zé)《停車(chē)證》、臨時(shí)停車(chē)卡的管理； 各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心工程部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行車(chē)位驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械車(chē)位的業(yè)主進(jìn)行機(jī)械車(chē)位的操作培訓(xùn)，并維護(hù)停產(chǎn)場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好停車(chē)場(chǎng)節(jié)能管控工作； 各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)IC/ID卡和收費(fèi)票據(jù)的保管以及停車(chē)費(fèi)收費(fèi)情況的復(fù)核工作，并負(fù)責(zé)建立健全I(xiàn)C/ID卡和收費(fèi)票據(jù)的保管以及小區(qū)停車(chē)位收費(fèi)臺(tái)賬。車(chē)位租用辦理手續(xù)；，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心客服部申請(qǐng)辦理，客服專(zhuān)員為前來(lái)辦理的業(yè)主填寫(xiě)《停車(chē)卡/證辦理流轉(zhuǎn)單》；（身份信息、租用權(quán)）并確認(rèn)無(wú)誤后，與業(yè)主簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》（附件3），并按規(guī)定收取停車(chē)位租金、管理服務(wù)費(fèi)以及IC/ID卡制卡或《停車(chē)證》（附件6）制作手續(xù)費(fèi)；《停車(chē)卡/證辦理流轉(zhuǎn)單》后為IC/ID授權(quán)或制作《停車(chē)證》，再由經(jīng)辦的客服專(zhuān)員將IC/ID卡或《停車(chē)證》發(fā)放給業(yè)主； 《停車(chē)卡/證辦理流轉(zhuǎn)單》后，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收車(chē)位，并填寫(xiě)《停車(chē)位交接驗(yàn)收單》； ，《停車(chē)卡/證辦理流轉(zhuǎn)單》、《停車(chē)位交接驗(yàn)收單》移交給客服專(zhuān)員?？头?zhuān)員應(yīng)根據(jù)車(chē)位服務(wù)和租用手續(xù)辦理的情況，及時(shí)填寫(xiě)更新《車(chē)位租售明細(xì)表》（附件10），反饋停車(chē)場(chǎng)車(chē)位出租、使用的總體情況。 在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車(chē)輛流通速度，防止車(chē)輛滯留。未啟用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)、有《停車(chē)證》的車(chē)輛可以開(kāi)啟道閘放行。車(chē)主接過(guò)《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》后，秩序維護(hù)員開(kāi)啟道閘，指引車(chē)輛駛?cè)胄^(qū)停車(chē)場(chǎng)指定的臨停區(qū)域；，必須檢查一輛放行一輛，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)放行。對(duì)需要收取車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給車(chē)主相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票，然后開(kāi)啟道閘，示意車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)。必須經(jīng)車(chē)輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《車(chē)輛臨停收費(fèi)登記明細(xì)》備注欄上詳細(xì)說(shuō)明并簽名后方可放行。禁止超長(zhǎng)、超高車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。 車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障，不帶污染的小型維修，可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，維修完后要督促車(chē)主清理周?chē)l(wèi)生。若發(fā)生車(chē)輛本身及車(chē)內(nèi)財(cái)物遺失，物業(yè)不負(fù)保管之責(zé)。不按規(guī)定停車(chē)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車(chē)主要求其整改，拒不整改的 物管公司有權(quán)將違規(guī)車(chē)輛拖離，拖離費(fèi)用由違章車(chē)輛車(chē)主承擔(dān)。，嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除要求車(chē)主承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。 進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的摩托車(chē)、電瓶車(chē)和自行車(chē)必須按指定位置停放，秩序維護(hù)員督導(dǎo)執(zhí)行，違規(guī)停放的應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主整改。，向警方提供物業(yè)服務(wù)中心掌握的相關(guān)資料信息。, 門(mén)崗須查明證件及車(chē)主，并通知物業(yè)服務(wù)中心客服專(zhuān)員聯(lián)系車(chē)主。 撞車(chē)事故造成的損壞，并及時(shí)通知秩序維護(hù)部主管及項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)交通主管部門(mén)處理。 高空墜物造成的損壞 客服專(zhuān)員接到投訴電話(huà)后，應(yīng)立即報(bào)告秩序維護(hù)主管和項(xiàng)目經(jīng)理。七、停車(chē)票據(jù)管理各項(xiàng)目財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目需求在稅務(wù)局購(gòu)買(mǎi)停車(chē)場(chǎng)定額發(fā)票。各項(xiàng)目秩序維護(hù)部、客戶(hù)服務(wù)部對(duì)已使用完的票據(jù)存根，每天下午四點(diǎn)前交于該項(xiàng)目財(cái)務(wù)，結(jié)清款項(xiàng)，并換領(lǐng)新發(fā)票。財(cái)務(wù)部應(yīng)按公司規(guī)定建立《停車(chē)卡保管臺(tái)帳》（附件12），詳細(xì)登記停車(chē)卡的購(gòu)入、領(lǐng)用、退回及結(jié)存情況。授權(quán)操作密碼應(yīng)定期更改，每季度一次。對(duì)客戶(hù)因不再停車(chē)等原因退回的停車(chē)卡，由客服專(zhuān)員將IC/ID卡交由秩序維護(hù)部進(jìn)行系統(tǒng)消除，再將停車(chē)卡交回財(cái)務(wù)，并在《停車(chē)卡保管臺(tái)帳》上登記。秩序維護(hù)部應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際一致，做好系統(tǒng)備份。 — 條行為者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作辭退處理，考核人民幣￥200 元。九、違規(guī)與考核違規(guī)行為《車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》有效期滿(mǎn)后，物業(yè)服務(wù)中心未及時(shí)通知顧客續(xù)簽者； ，對(duì)臨停車(chē)輛（沒(méi)有IC卡或停車(chē)證車(chē)輛）在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)放行者； 超長(zhǎng)、超高車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)未有效阻止而發(fā)生設(shè)施設(shè)備損壞者； 車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生交通事故、盜車(chē)及車(chē)輛損壞等事故處理不及時(shí)者； 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)摩托車(chē)、電瓶車(chē)、自行車(chē)管理嚴(yán)重不到位者； 、更新各類(lèi)臺(tái)賬，導(dǎo)致查驗(yàn)不方便者； 沒(méi)有及時(shí)向物業(yè)總部上報(bào)《車(chē)位收費(fèi)明細(xì)表》臺(tái)賬者； 辦理服務(wù)和收費(fèi)過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好，與業(yè)主或車(chē)主（司機(jī)）發(fā)生過(guò)激矛盾（如爭(zhēng)吵、打架等）者 8 / 25 車(chē)輛停泊數(shù)目與IC/ID卡登記數(shù)量不符，又無(wú)正當(dāng)理由者； IC/ID卡或停車(chē)證授權(quán)時(shí)限與停車(chē)位服務(wù)費(fèi)收費(fèi)區(qū)間不符者； 不經(jīng)批準(zhǔn)，私自制作停車(chē)卡/證者； 故意少收、不收、多收費(fèi)進(jìn)行舞弊者； 收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)或不給票者。各項(xiàng)目秩序維護(hù)部根據(jù)收費(fèi)憑據(jù)注明的期限，對(duì)停車(chē)卡的停車(chē)期限進(jìn)行系統(tǒng)操作，并做好登記記錄，并對(duì)丟失的停車(chē)卡進(jìn)行系統(tǒng)鎖死。各項(xiàng)目客服部須在業(yè)主辦理停車(chē)卡當(dāng)日及時(shí)更新項(xiàng)目車(chē)位的租售情況，并填寫(xiě)更新《車(chē)位收費(fèi)明細(xì)表》（見(jiàn)知識(shí)庫(kù)CFDCWY008）及《IC/ID卡制卡收費(fèi)臺(tái)賬》（附件11）。客服專(zhuān)員開(kāi)具停車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)收據(jù)時(shí)必須在收據(jù)上注 明發(fā)放給業(yè)主的IC/ID卡卡號(hào)，方便財(cái)務(wù)核對(duì)。停車(chē)費(fèi)收據(jù)使用必須符合公司票據(jù)管理制度。按次收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)由各項(xiàng)目秩序維護(hù)部根據(jù)核定的定額停車(chē)票領(lǐng)用量領(lǐng)出停車(chē)場(chǎng)定額發(fā)票。出現(xiàn)人員受傷時(shí)，撥打120救護(hù)電話(huà)，不可隨意搬動(dòng)受傷人員。對(duì)受傷人員需施行緊急救護(hù)的應(yīng)立即救護(hù)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄及拍照等取證工作。因秩序維護(hù)員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛丟 失的，應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。，應(yīng)記錄偷盜的車(chē)輛信息，記下竊賊人數(shù)、體表特征和逃跑路線(xiàn)，并及時(shí)通知門(mén)崗關(guān)閉道閘，加強(qiáng)盤(pán)查。六、特殊情況處理程序發(fā)生車(chē)輛偷盜或車(chē)內(nèi)物品偷盜事故應(yīng)急處理程序 、記錄被盜車(chē)輛或被盜物品信息、被盜時(shí)間以及是否向警方報(bào)案，并穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車(chē)、電瓶車(chē)和自行車(chē)的，物業(yè)服務(wù)中心工作人員不得亂收服務(wù)費(fèi)用，亦無(wú)須發(fā)放出入憑證。嚴(yán)禁在車(chē)位上搭建安裝原有設(shè)施以外的設(shè)施，嚴(yán)禁在車(chē)位上擺放雜物或堆放物品。 因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門(mén)主管或以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任，賠償損失。未通知到車(chē)主時(shí)，需做好《交接班記錄》。，一旦產(chǎn)生欠費(fèi)，IC/ID卡自動(dòng)失效。，秩序維護(hù)員應(yīng)提醒車(chē)主關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速5公里/時(shí)?！杜R停車(chē)輛收費(fèi)登記明細(xì)表》（附件9）中，因特殊原因未收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的應(yīng)在表中作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。 車(chē)輛駛出時(shí)的基本操作，秩序維護(hù)員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì)，注意觀察，對(duì)外來(lái)臨停車(chē)輛應(yīng)示意車(chē)輛減速停車(chē)。當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)后，秩序維護(hù)員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢(shì)并敬禮，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)事由，并將相關(guān)信息登記在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出情況登記表》（附件8）上； ，秩序維護(hù)員應(yīng)提前向車(chē)主說(shuō)明停車(chē)場(chǎng)注意事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作，秩序維護(hù)員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì)，注意觀察。 未啟用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)為已經(jīng)辦理車(chē)位服務(wù)和租用手續(xù)的業(yè)主提供《停車(chē)證》?！盾?chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫(xiě)。停車(chē)位服務(wù)辦理手續(xù)、車(chē)位購(gòu)置發(fā)票、地產(chǎn)地庫(kù)車(chē)位購(gòu)置協(xié)議（機(jī)械車(chē)位、非機(jī)械車(chē)位）等有效資料到物業(yè)服務(wù)中心客服部申請(qǐng)辦理，客服專(zhuān)員為前來(lái)辦理的業(yè)主填寫(xiě)《停車(chē)卡辦理流轉(zhuǎn)單》（附件1）；，與業(yè)主簽訂《車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》（附件2）、停車(chē)位使用管理規(guī)定及承諾書(shū)（附件4），并按規(guī)定收取停車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)、IC/ID卡制卡手續(xù)費(fèi)（押金）；《停車(chē)卡辦理流轉(zhuǎn)單》及IC/ID提供給秩序維護(hù)部授權(quán)，再由經(jīng)辦的客服專(zhuān)員將IC/ID卡發(fā)放給業(yè)主；《停車(chē)卡辦理流轉(zhuǎn)單》后負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收車(chē)位，對(duì)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械車(chē)位的業(yè)主進(jìn)行機(jī)械車(chē)位的操作培訓(xùn)，并填寫(xiě)《停車(chē)位交接驗(yàn)收單》（附件5）； ，《停車(chē)卡辦理流轉(zhuǎn)單》、《停車(chē)位交接驗(yàn)收單》移交給客服專(zhuān)員。三、職責(zé)物業(yè)總部職責(zé) 總部項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)制定本制度并對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行全面指導(dǎo)、督查實(shí)施； 總部財(cái)務(wù)管理部配合做好收費(fèi)及票據(jù)管理制度的指導(dǎo)、督查工作； 總部綜合管理部依據(jù)項(xiàng)目管理部和財(cái)務(wù)管理部的日常檢查結(jié)果對(duì)違反停車(chē)場(chǎng)管理制度的相關(guān)人員進(jìn)行考核。，以免造成尾氣排污現(xiàn)象。、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。一、住宅區(qū)內(nèi)的交通秩序、車(chē)輛管理有物業(yè)公司負(fù)責(zé)；二、各類(lèi)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：，進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車(chē)輛停放在規(guī)定的停車(chē)位，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛?cè)?。七、由保衛(wèi)部牽頭，門(mén)崗保安員配合對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現(xiàn)象進(jìn)行為期一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整頓。是否可在加工廠(chǎng)閑置空地修建大型停車(chē)場(chǎng)，為下一步實(shí)行收費(fèi)停車(chē)做準(zhǔn)備。明志小學(xué)西門(mén)設(shè)在小區(qū)，每天接送學(xué)生的汽車(chē)、摩托車(chē)大量進(jìn)出，存在諸多安全隱患。在進(jìn)出小區(qū)主干道設(shè)置六處減速緩沖帶，限速標(biāo)志2塊。整改方案從6月1日大門(mén)值班室正式運(yùn)行以來(lái)，在小區(qū)治安車(chē)輛管理等方面做了一些工作。五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度8為維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車(chē)輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規(guī)定：一、遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車(chē)輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車(chē)位的處理。 有通行證的車(chē)輛一律把通行證放在車(chē)內(nèi)明顯處。 外來(lái)車(chē)輛的停放管理 外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入。每個(gè)車(chē)位月使用費(fèi)80元。3. 規(guī)定 有固定車(chē)庫(kù)的車(chē)輛停放管理 公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證。⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。(庫(kù))管理規(guī)定①停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24h