接待群眾來訪制度及擴展資料(文件)
【正文】 依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。第七條：市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后轉(zhuǎn)交有關科室（或縣級移民機構）辦理，形成調(diào)查（復查）報告。第十條：每周一上午，由局副處級以上領導，輪流值班接待移民群眾，地點在局信訪接待大廳，局長信訪接待日，每月一次，時間為每月最后一周的星期一上午。接待群眾來訪制度7為進一步規(guī)范群眾xx行為，準確、及時、快捷辦理xx事項，根據(jù)《xx條例》，結(jié)合我辦實際，特制定《接待群眾來訪制度》。四、根據(jù)xx內(nèi)容，區(qū)別不同情況作必要答復，原則如下：情況清楚，有明確政策規(guī)定的，要作明確的政策答復，對情況復雜、涉及其他部門或沒有政策依據(jù)的問題，未經(jīng)調(diào)查核實前，不發(fā)表結(jié)論性或帶有傾向性的意見，但要向來訪者耐心說明情況。五、接待來訪者如對xx事項有關政策不清楚，要及時聯(lián)系相關部門負責辦理，不得向來訪者回答“我不知道、我不清楚”等。七、對群眾集體xx的，要好言相勸其派5人以下代表來訪。第三條嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，及時妥善處理群眾反映的信訪問題：（一）對不屬于本單位受理的，當面告知信訪人，并說明不予受理的理由，引導其向有權處理機關提出訴求。（五）對涉及多個部門、情況比較復雜的，及時報請有關領導出面協(xié)調(diào)處理。第七條 妥善保管信訪材料，及時立卷歸檔備查。第五條對來訪中反映帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，及時進行綜合分析，為領導決策提供參考。（三）對異常、突發(fā)性信訪和可能引發(fā)事端的重大信訪及集體上訪，耐心疏導，穩(wěn)定情緒，防止激化矛盾，并迅速向有關領導和部門報告。擴展資料：群眾來訪接待制度群眾來訪接待制度第一條為進一步規(guī)范接訪處訪程序，及時、有效地解決信訪問題，根據(jù)《信訪條例》有關規(guī)定，特制定本制度。答復可采用電話、復信、走訪等形式。不屬于民政局受理范圍的問題，應盡力向來訪人指明解決問題的正確渠道和途徑。二、對群眾來訪要文明禮貌，規(guī)范接待用語，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務科室的，業(yè)務科長參加接待。第八條：群眾上訪的信訪事項，信訪工作人員應詳細記錄，認真整理登記，呈局領導閱示后，按照局領導批示進行辦理。第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主
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