接待群眾來訪制度及擴(kuò)展資料(文件)
【正文】 依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見。第七條：市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查（復(fù)查）報(bào)告。第十條：每周一上午，由局副處級以上領(lǐng)導(dǎo)，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪接待大廳，局長信訪接待日，每月一次，時(shí)間為每月最后一周的星期一上午。接待群眾來訪制度7為進(jìn)一步規(guī)范群眾xx行為，準(zhǔn)確、及時(shí)、快捷辦理xx事項(xiàng)，根據(jù)《xx條例》，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定《接待群眾來訪制度》。四、根據(jù)xx內(nèi)容，區(qū)別不同情況作必要答復(fù)，原則如下：情況清楚，有明確政策規(guī)定的，要作明確的政策答復(fù)，對情況復(fù)雜、涉及其他部門或沒有政策依據(jù)的問題，未經(jīng)調(diào)查核實(shí)前，不發(fā)表結(jié)論性或帶有傾向性的意見，但要向來訪者耐心說明情況。五、接待來訪者如對xx事項(xiàng)有關(guān)政策不清楚，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理，不得向來訪者回答“我不知道、我不清楚”等。七、對群眾集體xx的，要好言相勸其派5人以下代表來訪。第三條嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)妥善處理群眾反映的信訪問題：（一）對不屬于本單位受理的，當(dāng)面告知信訪人，并說明不予受理的理由，引導(dǎo)其向有權(quán)處理機(jī)關(guān)提出訴求。（五）對涉及多個(gè)部門、情況比較復(fù)雜的，及時(shí)報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。第七條 妥善保管信訪材料，及時(shí)立卷歸檔備查。第五條對來訪中反映帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，及時(shí)進(jìn)行綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。（三）對異常、突發(fā)性信訪和可能引發(fā)事端的重大信訪及集體上訪，耐心疏導(dǎo)，穩(wěn)定情緒，防止激化矛盾，并迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告。擴(kuò)展資料：群眾來訪接待制度群眾來訪接待制度第一條為進(jìn)一步規(guī)范接訪處訪程序，及時(shí)、有效地解決信訪問題，根據(jù)《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。答復(fù)可采用電話、復(fù)信、走訪等形式。不屬于民政局受理范圍的問題，應(yīng)盡力向來訪人指明解決問題的正確渠道和途徑。二、對群眾來訪要文明禮貌，規(guī)范接待用語，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長參加接待。第八條：群眾上訪的信訪事項(xiàng)，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主
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