8住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局群眾來訪接待辦理制度(文件)
【正文】 ，并要求來訪群眾在《處理意見書》（我局留存份）最后一頁簽名。（五）群眾來訪案件資料歸檔。一般性信訪案件應(yīng)在15天內(nèi)答復(fù)；訴求事項較多的信訪案件應(yīng)在30天內(nèi)處結(jié)；較為復(fù)雜的信訪案件必須在60天內(nèi)出具信訪處理意見；特殊信訪案件可再延遲30天予以答復(fù)，但是，一定要向來訪群眾書面說明延遲答復(fù)的理由和最終答復(fù)時限。對敷衍塞責、推諉扯皮致使事態(tài)擴大、造成惡劣影響的，由局黨組主要領(lǐng)導約談相關(guān)責任人，并視情給予紀律處分。通報情況計入各股（室、站）、局屬單位年終信訪考核成績。各股（室、站）、局屬單位應(yīng)將群眾來訪接待辦理工作列入日常工作主要內(nèi)容，壓實辦理責任，努力提高信訪案件處結(jié)質(zhì)量。 屬咨詢、緊急求助、重大突發(fā)性群訪案件，承辦股（室、站）、局屬單位必須即時辦理，并隨時將辦理情況向信訪人和信訪股反饋。歸檔內(nèi)容：信訪案件辦理情況的登記表、轉(zhuǎn)辦單、領(lǐng)導簽批意見、調(diào)查材料、信訪事項處理意見及反饋情況。（四）群眾來訪案件督辦。（三）群眾訴求辦理結(jié)果反饋。對于訴求事項較多、涉及多個業(yè)務(wù)股（室、站）、局屬單位的來訪訴求，需要共同辦理的，首接股（室、站）、局屬單位則為牽頭辦理單位，要主動聯(lián)系相關(guān)股（室、站）、局屬單位共同辦理，并負責整理材料，經(jīng)局分管領(lǐng)導把關(guān)后形成書面處理意見向來訪群眾反饋。然后，依據(jù)信訪
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