8住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局群眾來(lái)訪(fǎng)接待辦理制度(文件)
【正文】 ，并要求來(lái)訪(fǎng)群眾在《處理意見(jiàn)書(shū)》（我局留存份）最后一頁(yè)簽名。（五）群眾來(lái)訪(fǎng)案件資料歸檔。一般性信訪(fǎng)案件應(yīng)在15天內(nèi)答復(fù)；訴求事項(xiàng)較多的信訪(fǎng)案件應(yīng)在30天內(nèi)處結(jié)；較為復(fù)雜的信訪(fǎng)案件必須在60天內(nèi)出具信訪(fǎng)處理意見(jiàn)；特殊信訪(fǎng)案件可再延遲30天予以答復(fù)，但是，一定要向來(lái)訪(fǎng)群眾書(shū)面說(shuō)明延遲答復(fù)的理由和最終答復(fù)時(shí)限。對(duì)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮致使事態(tài)擴(kuò)大、造成惡劣影響的，由局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)約談相關(guān)責(zé)任人，并視情給予紀(jì)律處分。通報(bào)情況計(jì)入各股（室、站）、局屬單位年終信訪(fǎng)考核成績(jī)。各股（室、站）、局屬單位應(yīng)將群眾來(lái)訪(fǎng)接待辦理工作列入日常工作主要內(nèi)容，壓實(shí)辦理責(zé)任，努力提高信訪(fǎng)案件處結(jié)質(zhì)量。 屬咨詢(xún)、緊急求助、重大突發(fā)性群訪(fǎng)案件，承辦股（室、站）、局屬單位必須即時(shí)辦理，并隨時(shí)將辦理情況向信訪(fǎng)人和信訪(fǎng)股反饋。歸檔內(nèi)容：信訪(fǎng)案件辦理情況的登記表、轉(zhuǎn)辦單、領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)、調(diào)查材料、信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)及反饋情況。（四）群眾來(lái)訪(fǎng)案件督辦。（三）群眾訴求辦理結(jié)果反饋。對(duì)于訴求事項(xiàng)較多、涉及多個(gè)業(yè)務(wù)股（室、站）、局屬單位的來(lái)訪(fǎng)訴求，需要共同辦理的，首接股（室、站）、局屬單位則為牽頭辦理單位，要主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)股（室、站）、局屬單位共同辦理，并負(fù)責(zé)整理材料，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后形成書(shū)面處理意見(jiàn)向來(lái)訪(fǎng)群眾反饋。然后，依據(jù)信訪(fǎng)
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