信訪應(yīng)急預(yù)案(文件)
【正文】 定工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（一）信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)及分工：黨總支書(shū)記、處長(zhǎng)同志對(duì)全處信訪穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)；信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由總支副書(shū)記同志和工會(huì)主席同志負(fù)責(zé)，在做好平時(shí)信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)上，當(dāng)接到上級(jí)信訪穩(wěn)定工作任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)及時(shí)組織有關(guān)人員和車(chē)輛，迅速到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)、控制事態(tài)發(fā)展，確保圓滿完成信訪穩(wěn)定工作任務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)與市公路局信訪穩(wěn)定部門(mén)的溝通聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，確保聯(lián)系人、聯(lián)系渠道暢通，確保信息暢通。五、認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作各級(jí)各類重要會(huì)議、節(jié)日、慶典活動(dòng)期間，對(duì)群眾上訪做到隨時(shí)接待、隨時(shí)處置，并妥善答復(fù)，限期解決，跟蹤問(wèn)效，確保不出現(xiàn)重訪現(xiàn)象?！l(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)三級(jí)時(shí)，由負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做說(shuō)服教育和勸返工作，同時(shí)在2小時(shí)內(nèi)向市公路局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（二）應(yīng)急保障應(yīng)急分隊(duì)保障：處機(jī)關(guān)所有工作人員均作為信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急隊(duì)伍成員。二〇一一年五月三日第五篇：信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府信訪維穩(wěn)工作的指示精神，及時(shí)、妥善地處理信訪突發(fā)事件，切實(shí)提高信訪突發(fā)事件快速反應(yīng)和應(yīng)急處理的能力，確保全系統(tǒng)大局和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，制訂本預(yù)案。三、處置突發(fā)性事件遵循的原則(一)宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重大突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警、控制、管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。信訪問(wèn)題的排查主要包括問(wèn)題的起因、現(xiàn)狀、近期發(fā)展動(dòng)向，擬處置措施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)迅速通知有關(guān)單位，有關(guān)單位必須迅速派人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與接待，負(fù)責(zé)做好勸返工作，領(lǐng)回上訪人員。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置接待來(lái)訪要熱情細(xì)致，認(rèn)真做好接訪記錄，耐心做好宣傳解釋、矛盾化解，并做好信訪事項(xiàng)的交接落實(shí)工作。成立信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)： 電話： 副組長(zhǎng)： 電話： 成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，來(lái)訪接待科，電話，負(fù)責(zé)日常工作處理。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊 密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。(二)事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合。在處理事件過(guò)程中要做到依法合理、兼顧靈活，積極化解矛盾，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康有序發(fā)展。（三）應(yīng)急指揮信訪事件發(fā)生后，處信訪穩(wěn)定辦公室負(fù)責(zé)第一時(shí)間內(nèi)的縱向和橫向信息傳遞，組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮有關(guān)單位和部門(mén)人員，按預(yù)案開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)。——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)一級(jí)時(shí)，處主要領(lǐng)導(dǎo)和案發(fā)單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員必須在50分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)發(fā)展，并做好說(shuō)服教育和勸返工作，并在30分鐘內(nèi)向市公路局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)可請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)動(dòng)其它區(qū)域力量進(jìn)行增援。六、信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案工作機(jī)制（一）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)級(jí)別信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)共分三級(jí)：3—5人以上上訪，造成一定影響者為三級(jí)；5—10人以上上訪，造成較大影響者為二級(jí)；10人以上上訪，造成重大影響者為一級(jí)。對(duì)于排查出的不穩(wěn)定因素，同時(shí)要做好防范化解工作。辦公室的日常工作由主持，等同志協(xié)助同志共同做好信訪辦公室的工作。為進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作，特制定信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案如下：二、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室，辦公室主任：，辦公地點(diǎn)設(shè)在群工委。針對(duì)發(fā)生的信訪突發(fā)事件，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況需要，可設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮小組實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)由中心站信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)擔(dān)任或指派，該應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、車(chē)輛調(diào)度、保通處理、信息聯(lián)絡(luò)等工作。六、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障各級(jí)各類重要會(huì)議、節(jié)日、敏感日和重大慶典活動(dòng)期間，中心站信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員應(yīng)配備必要的通訊工具，
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