【正文】 ，于是經理就嘗試著讓我開始聯(lián)系客戶做業(yè)務。在她們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決。公司以“以誠待人、質量為先，信譽為重”為宗旨，以“顧客以XX為傲、員工以XX為榮、企業(yè)以發(fā)展為本”為理念。由于公司的福利待遇等方面與其他同等級的公司的差距有點大，很多老員工做了幾年的都紛紛跳槽了。以至于，一旦客戶收到貨物，出現(xiàn)問題之后，就很難在當?shù)卣业较嚓P的工作技術人員解決問題。這樣不僅有時因折扣太少而損失部分客戶，而且拖延產品的生產時間，使客戶懷疑公司的生產實力。同時，建立良好的新老員工的工作交接制度，為及時給公司補充足夠的人力物力。因為，能夠面對面的解決問題，才能更好的給客戶一顆定心丸。實習期間，我對通用機械的知識和外貿業(yè)務的整個操作流程有了一個較完整的了解和逐漸的熟悉。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。熟悉產品，如果是生產型企業(yè)，多到生產車間和樣品制作部去。積極主動與客戶聯(lián)系，獨立開發(fā)、維護客戶。例如：要經常到阿里巴巴等相關商務網站里尋找買家，每隔幾天到相關商務網站發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息，每個季度定期更換網頁內容，將新產品信息發(fā)布上網，定期給老客戶或者潛在的客戶通過電子郵件發(fā)送公司的最新產品信息。由于時差，為了與客戶同步，有時晚上不可避免地加班，以加快與客戶溝通的頻率，搶占先機。二、不適合外貿業(yè)務員工作的癥狀：■ 每天工作基本上是上網發(fā)布信息、收發(fā)郵件，回復大量相同的問題，感到簡單、重復、枯燥。每天比較枯燥，但收到客戶的回復就很高興。不喜歡上傳產品信息到外貿銷售平臺，每天重復的上傳產品到網站上去，機械般地重復。我喜歡與客戶面對面溝通，喜歡用 英語 聊天，比郵件和電話又具有人性化，又有溫度?？蛻粼贛SN，Skype中要求報價，并直接砍價——不喜歡，不知道該怎么應付。陶瓷產品的銷售：總是被客戶逼著交貨，太煩，事情多的時候讓你忙不過來，像機器一樣不停地運轉，閑的時候又整天不知道干什么好。和競爭對手做一定的比較，平常這樣的機會很少。目前的工作還是覺得沒有什么心理滿足感，有時接了較大的訂單覺得也沒什么，沒有接到單，或者客戶遲遲不能確定自己也不急。每天被拒絕幾十次，覺得打擊特別大。要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于沒有這個客人。不喜歡每天十個小時的工作都是面對著電腦，上網搜集有限的信息。對數(shù)字方面的東西我不太細心，還有點出錯。外貿銷售業(yè)務員：外貿一般都是在工廠內面對網絡，接受的信息很少，通過展會可以了解到市場的流行趨勢。向領導請示價格——不喜歡，自己本身對客戶不是很了解，客戶又只關心價格。不喜歡訂單確定好后，再需要跟客戶說做不到什么。原因：工作內容都是重復的，有點枯燥。電子元器件外貿業(yè)務員，不喜歡一天工7個小時，都要坐著、面對電腦，在熟悉了工作流程后，操作很簡單，現(xiàn)在好像學不到什么東西了。■ 臉皮薄，不喜歡、不習慣討價還價。合同及訂單條款擬定，與買家協(xié)商確定合作細節(jié)，簽訂外貿合同，按合同約定收回貨款，達成計劃指標。所有與客戶接觸的文件都必須符合國際慣例。有時也與客戶通電話。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。（附照片：實習單位兩張業(yè)績：國內銷售合同復印件兩份，國外銷售合同復印件一份，整理公司網站資料一份）外語系xxx英本x班X x x2010312第四篇：外貿業(yè)務員外貿業(yè)務員1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作2．熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價3．熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同4．能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復5．能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證7．能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫第五篇：外貿業(yè)務員外貿業(yè)務員一、外貿業(yè)務員工作職責、內容：收集外貿行業(yè)趨勢等市場信息，進行目標國經濟形勢、行業(yè)形勢分析、外貿趨勢分析、主要競爭對手分析，從而制定營銷策略、產品方案。每天早出晚歸，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。因為這次實習使我有機會把大學書本的理論與實際相結合；教會了我怎樣去與國外顧客接處，如何做業(yè)務，如何做單證；學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。(3)領導應適當下放權力領導給予業(yè)務代表一定的自主權力，在產品折扣上給予業(yè)務員一定的底線，和制定幾個靈活點的下生產訂單方法，同時簡化下級與上級的溝通程序。鑒于公司的實力，為了更好更多的在國外當?shù)亟⑹酆蠓諜C構，我建議公司雇用其他公司駐不同的國家的工作人員作為我們的兼職海外售后服務人員。解決對策(1)建立健全的公司福利待遇制度。所以，公司售后服務的不完善也導致了不少客戶的流失。(2)售后服務機構制度不完善XXXX公司相對于重慶的宗申、力帆、隆鑫等大型機械集團而言，實力較小。完善的質量管理體系保證，為公司長遠發(fā)展打下堅實的基礎。初嘗業(yè)務甜頭的我在工作時的自信心不斷增強，對