鋼管外貿(mào)業(yè)務(wù)員初級(jí)測(cè)試(文件)
【正文】 ，于是經(jīng)理就嘗試著讓我開始聯(lián)系客戶做業(yè)務(wù)。在她們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決。公司以“以誠待人、質(zhì)量為先，信譽(yù)為重”為宗旨，以“顧客以XX為傲、員工以XX為榮、企業(yè)以發(fā)展為本”為理念。由于公司的福利待遇等方面與其他同等級(jí)的公司的差距有點(diǎn)大，很多老員工做了幾年的都紛紛跳槽了。以至于，一旦客戶收到貨物，出現(xiàn)問題之后，就很難在當(dāng)?shù)卣业较嚓P(guān)的工作技術(shù)人員解決問題。這樣不僅有時(shí)因折扣太少而損失部分客戶，而且拖延產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，使客戶懷疑公司的生產(chǎn)實(shí)力。同時(shí)，建立良好的新老員工的工作交接制度，為及時(shí)給公司補(bǔ)充足夠的人力物力。因?yàn)?，能夠面?duì)面的解決問題，才能更好的給客戶一顆定心丸。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)通用機(jī)械的知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和逐漸的熟悉。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。熟悉產(chǎn)品，如果是生產(chǎn)型企業(yè)，多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去。積極主動(dòng)與客戶聯(lián)系，獨(dú)立開發(fā)、維護(hù)客戶。例如：要經(jīng)常到阿里巴巴等相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家，每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息，每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容，將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，定期給老客戶或者潛在的客戶通過電子郵件發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息。由于時(shí)差，為了與客戶同步，有時(shí)晚上不可避免地加班，以加快與客戶溝通的頻率，搶占先機(jī)。二、不適合外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的癥狀：■ 每天工作基本上是上網(wǎng)發(fā)布信息、收發(fā)郵件，回復(fù)大量相同的問題，感到簡(jiǎn)單、重復(fù)、枯燥。每天比較枯燥，但收到客戶的回復(fù)就很高興。不喜歡上傳產(chǎn)品信息到外貿(mào)銷售平臺(tái)，每天重復(fù)的上傳產(chǎn)品到網(wǎng)站上去，機(jī)械般地重復(fù)。我喜歡與客戶面對(duì)面溝通，喜歡用 英語 聊天，比郵件和電話又具有人性化，又有溫度。客戶在MSN，Skype中要求報(bào)價(jià)，并直接砍價(jià)——不喜歡，不知道該怎么應(yīng)付。陶瓷產(chǎn)品的銷售：總是被客戶逼著交貨，太煩，事情多的時(shí)候讓你忙不過來，像機(jī)器一樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，閑的時(shí)候又整天不知道干什么好。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做一定的比較，平常這樣的機(jī)會(huì)很少。目前的工作還是覺得沒有什么心理滿足感，有時(shí)接了較大的訂單覺得也沒什么，沒有接到單，或者客戶遲遲不能確定自己也不急。每天被拒絕幾十次，覺得打擊特別大。要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于沒有這個(gè)客人。不喜歡每天十個(gè)小時(shí)的工作都是面對(duì)著電腦，上網(wǎng)搜集有限的信息。對(duì)數(shù)字方面的東西我不太細(xì)心，還有點(diǎn)出錯(cuò)。外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員：外貿(mào)一般都是在工廠內(nèi)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，接受的信息很少，通過展會(huì)可以了解到市場(chǎng)的流行趨勢(shì)。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示價(jià)格——不喜歡，自己本身對(duì)客戶不是很了解，客戶又只關(guān)心價(jià)格。不喜歡訂單確定好后，再需要跟客戶說做不到什么。原因：工作內(nèi)容都是重復(fù)的，有點(diǎn)枯燥。電子元器件外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不喜歡一天工7個(gè)小時(shí)，都要坐著、面對(duì)電腦，在熟悉了工作流程后，操作很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在好像學(xué)不到什么東西了?！?臉皮薄，不喜歡、不習(xí)慣討價(jià)還價(jià)。合同及訂單條款擬定，與買家協(xié)商確定合作細(xì)節(jié)，簽訂外貿(mào)合同，按合同約定收回貨款，達(dá)成計(jì)劃指標(biāo)。所有與客戶接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。有時(shí)也與客戶通電話。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。（附照片：實(shí)習(xí)單位兩張業(yè)績(jī)：國(guó)內(nèi)銷售合同復(fù)印件兩份，國(guó)外銷售合同復(fù)印件一份，整理公司網(wǎng)站資料一份）外語系xxx英本x班X x x2010312第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員1．配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作2．熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)3．熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同4．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)5．能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證7．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)、內(nèi)容：收集外貿(mào)行業(yè)趨勢(shì)等市場(chǎng)信息，進(jìn)行目標(biāo)國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)形勢(shì)分析、外貿(mào)趨勢(shì)分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，從而制定營(yíng)銷策略、產(chǎn)品方案。每天早出晚歸，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)使我有機(jī)會(huì)把大學(xué)書本的理論與實(shí)際相結(jié)合；教會(huì)了我怎樣去與國(guó)外顧客接處，如何做業(yè)務(wù)，如何做單證；學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。(3)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適當(dāng)下放權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)給予業(yè)務(wù)代表一定的自主權(quán)力，在產(chǎn)品折扣上給予業(yè)務(wù)員一定的底線，和制定幾個(gè)靈活點(diǎn)的下生產(chǎn)訂單方法，同時(shí)簡(jiǎn)化下級(jí)與上級(jí)的溝通程序。鑒于公司的實(shí)力，為了更好更多的在國(guó)外當(dāng)?shù)亟⑹酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)，我建議公司雇用其他公司駐不同的國(guó)家的工作人員作為我們的兼職海外售后服務(wù)人員。解決對(duì)策(1)建立健全的公司福利待遇制度。所以，公司售后服務(wù)的不完善也導(dǎo)致了不少客戶的流失。(2)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)制度不完善XXXX公司相對(duì)于重慶的宗申、力帆、隆鑫等大型機(jī)械集團(tuán)而言，實(shí)力較小。完善的質(zhì)量管理體系保證，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。初嘗業(yè)務(wù)甜頭的我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)
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