【正文】 盜門嵌入門洞后，在門框邊緣凹槽處灌注水泥以確保防盜門與墻體間緊密無(wú)懈，從而增強(qiáng)渾然一體的功能。 步驟八：再次檢查： 1. 在水泥固定前，檢查門框與門扇的開啟是否靈活自如。 2. 告訴用戶，裝修時(shí)進(jìn)出裝修材料，要注意不要擠壓下檔及門框，不然會(huì)造成門框變型，鉸鏈錯(cuò)位。 2. 切勿使用物油或植物油（諸如豬油、豆油等）。 2. 切勿使用機(jī)油、物油或植物油（諸如豬油、豆油等）。 五 . 門鈴 ：長(zhǎng)時(shí)間出差在外，無(wú)人在家時(shí)，請(qǐng)把門鈴的電池取出。用戶在購(gòu)買王力門一年內(nèi)由于產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量原因被撬、被盜造成家庭財(cái)產(chǎn)損失，可以在最高 3000元內(nèi)核賠。 6. 維修更換配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：超過(guò)保修期的正常磨損和保修期內(nèi)人為損壞，按公司定價(jià)的 130％收費(fèi)，維修人工費(fèi)每小時(shí)不超過(guò) 12元。（敬請(qǐng)注意） 二○○四年六月十八日起用戶在購(gòu)買之日起一年內(nèi)防盜門被撬損失財(cái)物在保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)，但被撬門不列入保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)； 防盜門被撬，未損失財(cái)物或損失財(cái)物不在保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的，可以不要保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘察； 用戶在購(gòu)買之日起一年內(nèi)防盜門被撬，且損失財(cái)物在保險(xiǎn)理賠范圍 內(nèi)的必須報(bào)保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘察和公安機(jī)關(guān)出警勘察并開具現(xiàn)場(chǎng)勘察證明； 防盜門被撬報(bào)案之日起一個(gè)月內(nèi)公安機(jī)關(guān)立案未征破的，用戶到處警派出所開立案未征破證明。 二、 公司保險(xiǎn)理賠程序： 1. 案件信息收集 2. 售后服務(wù)專員負(fù)責(zé)登記記錄顧客電話、傳真、郵件以及其他形式的案件信息，并進(jìn)行整理。 3) 通知顧客及時(shí)與公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并索取“現(xiàn)場(chǎng)查勘證明”及現(xiàn)場(chǎng)照片。 2) 售后服務(wù)科負(fù)責(zé)把中保公司的理賠款轉(zhuǎn)賬至公司賬戶，并把憑證上交財(cái)務(wù)部門入賬，督促財(cái)務(wù)部門落實(shí)理賠款是否到達(dá)。 2) 跟蹤理賠款的傳遞情況，并予以記錄。 3) 更換電池操作不當(dāng)也會(huì)使門鈴不響。 顧客詢問(wèn)超厚系列鉸鏈會(huì)響： 回 答： 1) 鉸鏈響可能是因空氣潮濕或安裝防盜門鉸鏈盒內(nèi)進(jìn)入灰塵，導(dǎo)致鉸鏈與鉸鏈銷磨擦產(chǎn)生響聲。 顧客詢問(wèn)外鎖芯打不開： 回 答： 1) 外鎖芯在受到外力的作用無(wú)痕蓄意破壞，使鎖芯內(nèi)部彈子錯(cuò)位，會(huì)使鎖芯無(wú)法開啟。 顧客詢問(wèn)門面與門框有磨擦產(chǎn)生響聲和漆面磨損： 回 答： 1) 如果開關(guān)門時(shí)用力過(guò)大，而造成鉸鏈?zhǔn)艿酵饬Φ臎_擊擠壓使門面或門框移位，可能造成門面與門框有磨擦產(chǎn) 生響聲和漆面磨損； 驗(yàn)證、跟蹤理賠結(jié)果 銷售服務(wù)手冊(cè) 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 2) 或許是門縫的精密度過(guò)高和門面與門框縫隙不均或門面與門框邊沿線不平行，可能造成門面與門框有磨擦產(chǎn)生響聲和漆面磨損。 3) 漆面磨損處可使用黃油涂在磨損處即可淡化磨損面。 4. 對(duì)更換鎖芯協(xié)議的鎖芯要特別注明，并做好相應(yīng)的登記工作報(bào)送公司的售后服務(wù)部以作為鎖芯 核銷的憑證。 二 .售后服務(wù)維修的配件： 1. 保修期內(nèi)（除人為因素外）免費(fèi)維修，參照公司退換配件管理規(guī)定執(zhí)行。 2. 配件的供應(yīng)價(jià)與售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以本通知為準(zhǔn)。 銷售服務(wù)手冊(cè) 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) （ 六 ） 返修門處理方法 退貨 原因 調(diào)查問(wèn)題結(jié)果 常規(guī) 非標(biāo) 處理辦法 費(fèi)用承擔(dān) 產(chǎn)品處理 運(yùn)費(fèi) 維修費(fèi) 淘汰產(chǎn)品 主導(dǎo) /近期產(chǎn)品 被撬門 門框、門扇具壞、無(wú)法維修 常規(guī) 報(bào)廢 經(jīng)銷商 公司 折價(jià)返還轉(zhuǎn)型門 返還同款式產(chǎn)品 非標(biāo) 重新制作，事后退貨 重新制作，事后退貨 門框或門扇可維修 常規(guī) 維修門框或門 扇 經(jīng)銷商 公司 折價(jià)返還轉(zhuǎn)型門 返還同款式產(chǎn)品 非標(biāo) 重新制作， 事后退貨 重新制作，事后退貨 質(zhì)量 問(wèn)題 門面松動(dòng) 常規(guī) 報(bào)廢 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)員 考核 折價(jià)返還轉(zhuǎn)型門 退換同型號(hào)防盜門 非標(biāo) 折價(jià)返還轉(zhuǎn)型門 退換同型號(hào)防盜門 鎖桿斷裂 門面脫漆 鉸鏈絲斷 門面不可調(diào)動(dòng) 防盜門生銹 其它質(zhì)量問(wèn)題等 常規(guī) 局部維修 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商 維修后退還 退換同型號(hào)防盜門 非標(biāo) 維修后退還 維修后退還 。 產(chǎn)品配件價(jià)格表 序號(hào) 配件名稱 單位 公司供應(yīng)省級(jí)代理價(jià)格 公司供應(yīng)地、縣級(jí)代理價(jià)格 地級(jí)供應(yīng)縣級(jí)價(jià)格 終端售后服務(wù)配件收費(fèi)參考價(jià) 省級(jí)供應(yīng) 地、縣級(jí)價(jià)格 1. 遙控系統(tǒng)配件 ① 遙控器 只 20 元 22 元 24 元 ≦ 28 元 ② 充電器 只 30 元 32 元 34 元 ≦ 38 元 ③ 遙控器電池 只 3 元 元 元 ≦ 4 元 ④ 遙控門把手 只 15 元 17 元 19 元 ≦ 25 元 ⑤ 遙控門內(nèi)護(hù)鎖器 只 20 元 22 元 24 元 ≦ 28 元 ⑥ 遙控門外護(hù)鎖器 只 20 元 22 元 24 元 ≦ 28 元 2. 射頻卡系統(tǒng)配件 ① 充電器 只 30 元 32 元 34 元 ≦ 38 元 ② 射頻感應(yīng) IC 管理卡 張 15 元 16 元 17 元 ≦ 20 元 ③ 射頻感應(yīng) IC 鑰匙卡 張 10 元 11 元 12 元 ≦ 15 元 ④ 射頻卡門把手 只 15 元 17 元 19 元 ≦ 25 元 ⑤ 射頻卡門內(nèi)護(hù)鎖器 只 20 元 22 元 24 元 ≦ 28 元 ⑥ 射頻卡門外護(hù)鎖器 只 20 元 22 元 24 元 ≦ 28 元 3. 智能門其它配件 ① 超 B 級(jí)迷你鎖芯（加長(zhǎng)） 只 60 元 65 元 70 元 ≦ 150 元 ② AB 鑰匙超 B 級(jí)迷你鎖芯（加長(zhǎng)） 只 68 元 73 元 78 元 ≦ 160 元 ③ 夜光隱型門鈴 只 8 元 9 元 10 元 ≦ 15 元 ④ 加長(zhǎng)門鏡 只 元 元 4 元 ≦ 10 元 4. 鎖具配件 ① B 級(jí)磁性鎖芯（長(zhǎng)、短） 只 50 元 55 元 60 元 ≦ 120 元 ② 超 B 級(jí)迷你鎖芯（長(zhǎng)、短） 只 50 元 55 元 60 元 ≦ 140 元 ③ 復(fù)合門 B 級(jí)磁性鎖芯 套 80 元 85 元 90 元 ≦ 160 元 ④ 復(fù)合門超 B 級(jí)迷你鎖芯 套 80 元 85 元 90 元 ≦ 180 元 ⑤ AB 鑰匙超 B 級(jí)迷你鎖芯（長(zhǎng)、短） 只 58 元 63 元 68 元 ≦ 150 元 ⑥ 復(fù)合門 AB 鑰匙超 B 級(jí)迷你鎖芯