【正文】 無從管理自己的雇員，甚至?股東都得不到自己的利益。經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展，截止 20xx 年 1 月，全球互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋五大洲的233 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，網(wǎng)民達(dá)到 億，用戶普及率為 %，寬帶接入已成為主要的上網(wǎng)方式。 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展雖然起步比國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展晚，但是進(jìn)入新世紀(jì)以來，同樣快速發(fā)展。 而截止 20xx 年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體行業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)，移動(dòng)終端的特性進(jìn)一步體現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)應(yīng)用發(fā)展呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，成為全球經(jīng)濟(jì)最具活力的增長(zhǎng)點(diǎn)，有力地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮。加快制定有關(guān)稅收、電子支付、電子簽名、身份認(rèn)證、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的政策和法律法規(guī)；建立覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)；建立完善的金融監(jiān)管體系，加快完善認(rèn)證和信用體系，特別是企業(yè)信用體系和消費(fèi)者信用體系的建設(shè)；大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)；積極參與國(guó)際多邊、雙邊有關(guān)電子商務(wù)的立法、標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)則的談判和制定。 你經(jīng) 常會(huì)聽到馬云在公開場(chǎng)合大談“理想主義”，聽多了是有些矯情，但如果從這一件件事來看的話，他確實(shí)比更多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“大佬”們更有理想。盡管阿里巴巴比任 11 何一個(gè)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)同行都擅長(zhǎng)操作輿論，阿里巴巴也會(huì)推出“來往”這樣試圖與微信一爭(zhēng)高下的產(chǎn)品，盡管阿里巴巴 的投資與并購(gòu)出手之快速?zèng)Q絕也讓其它同行感到壓力，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些都是因?yàn)樗谝庾约簳?huì)成為什么。該集團(tuán)旗下阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司為全球領(lǐng)先的B2B 電子商務(wù)公司，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)大。阿里集團(tuán)注重團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信、激情、敬業(yè)的企業(yè)文化也造就了其獨(dú)特的服務(wù)，孕育并承載了大量中小企業(yè)的成長(zhǎng)。無論從免費(fèi)注冊(cè)用戶還是從付費(fèi)用戶考量，阿里巴巴在中國(guó) B2B 電子商務(wù)領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在全國(guó)各地建立客服結(jié)構(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗０⒗锇桶妥畲蟮膬?yōu)勢(shì)在干促成眾多的商家在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易，使得網(wǎng)上商人達(dá)數(shù)萬之眾。 [6] 13 第四章 淘寶和天貓 淘寶永生 C2C 即 Consumer To Consumer，即個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易行為，是用戶對(duì)用戶的模式， C2C 商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)銷售，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。有人嘗試對(duì)近三年來在淘寶網(wǎng)上的幾百次交易的進(jìn)行整理，驚人的發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)交易的主體 95%以上為商戶，剩下的 5%也是為了貪圖便宜和個(gè)人店鋪買的一些襪子、垃圾袋之類的商品。經(jīng)過幾年的發(fā)展，天貓逐漸甩去淘寶的影子?！闭\(chéng)然張近東這份提案有故意針對(duì)淘寶的嫌疑，但敢于在兩會(huì)上提出這樣的提案，也說明了張近東仔細(xì)的做過市場(chǎng)調(diào)研，張近東的提案和上文提到的個(gè)人遭遇驚人的相似“ 90%的 C 店做著 B2C 的業(yè)務(wù)”。這種模式的消亡恰恰反映了我們的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)逐漸由蠻荒走向文明。 9 日，該方案正式施行。中國(guó)人都知道，昔日天貓的崛起與廣大中小品牌的鼎力加盟是密不可分，所以由此惹來的唾沫星子都快夠上給貓貓洗上一年的澡了。 為求自保，天貓干脆一刀切，提高自己的檔次。截至目前， 800 萬淘寶店鋪，真正能賺錢的已不足 30 萬； 6 萬多天貓商家，能做到保本的不到 10%。而另一方面，隨著天貓此類的電商平臺(tái)所產(chǎn)生的巨大聚合效應(yīng)，平臺(tái)與品牌商之間原本攜手創(chuàng)業(yè)的故事已經(jīng)走到了終點(diǎn)。去中心化的目的是為了降低對(duì)中心化平臺(tái)的依賴，縮短交易 流程，減少交易成本，從而增強(qiáng)中小企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。 離開天貓，中小品牌可去的地方有很多，但是僅僅是討論“離開天貓去哪兒”，對(duì)于中小品牌是沒有意義的，關(guān)鍵是“離開天貓?jiān)趺椿睢?。?dāng)渠道一樣，品牌商所比拼的就必然回歸到企業(yè)的產(chǎn)品。這就是創(chuàng)新所帶來的良性循環(huán)。而實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，中小品牌又何須在意中心化的平 臺(tái)要不要自己。支付寶主要提供支付及理財(cái)服務(wù)。支付寶與國(guó)內(nèi)外 180 多家銀行以及 VISA、 MasterCard 國(guó)際組織等機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。 全員持股。 公益事業(yè)。 20xx年支付寶 E 公益平臺(tái)上線，公益機(jī)構(gòu)可以自主發(fā)布公益項(xiàng)目，通過全民力量推進(jìn)公益進(jìn)一步透明化發(fā)展。支付寶也可以在智能手機(jī)上使用，該手機(jī) 客戶端為支付寶錢包。 安全。從購(gòu)物到水電燃?xì)饫U費(fèi)，且正有部分取代現(xiàn)金的趨勢(shì)。主要優(yōu)勢(shì)：免費(fèi)查信用卡賬單、免費(fèi)還款，還有自動(dòng)還款 /還款提醒等增值服務(wù)。 繳費(fèi)。在支付寶錢包的“服務(wù)”中添加相關(guān)服務(wù)賬號(hào)，就能在錢包內(nèi)獲得更多服務(wù)。 19 快捷支付。付款時(shí)輸入支付寶支付密碼。 余額寶。余額 寶占支付寶支付的比例正在逐步升高。 國(guó)際化業(yè)務(wù)。 20xx年 1 月 26 日，支付寶錢包的“新春紅包”上線。支付寶支持新加坡、阿聯(lián)酋、港龍、大韓、全日等 30家國(guó)際航空公司官網(wǎng)機(jī)票購(gòu)買，以及 UPTP、 Agoda、 HotelClub、亞洲假日等國(guó)際商旅平臺(tái)的機(jī)票、酒店預(yù)訂，為用戶提供全球機(jī)票、酒店的購(gòu)買捷徑。 20 創(chuàng)新支付。阿里巴巴在上市前的九個(gè)月的“單身派對(duì)”期間花了很多錢，投資或收購(gòu)了多家公司，包括優(yōu)酷、高德導(dǎo)航、華誼兄弟等。銀泰商業(yè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)著 28 家百貨商店和 8 家大型購(gòu)物中心。實(shí)際上對(duì)華數(shù)媒體的 億美元投資主要來自于馬云本人和其他投資人，而非阿里巴巴公司。 優(yōu)酷。阿里巴巴和優(yōu)酷正在合作提供一項(xiàng)服務(wù)，允許消費(fèi)者在淘寶或天貓上購(gòu)買 VIP 服務(wù)，這樣就可以去掉優(yōu)酷視頻播放前的廣告了。 恒大足球。去年，阿里巴巴就收購(gòu)了高德導(dǎo)航 28%的股份，今年七月他們決定以 億美元整體收購(gòu)高德公司。華誼兄弟電影公司位于北京，它從這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司那里募集了 36 億人民幣，約合 億美元。首先要一直相信“客戶第一，員工第二，股東第三”，這是阿里的信念。但對(duì)這八個(gè)人卻意義重大。如果真要說表達(dá)什么信息的話，那么我們是真心誠(chéng)意認(rèn)為，他們的成功才是我們的成功。說心里話，他們看到股價(jià)下滑反而應(yīng)該高興，因?yàn)檫@又有機(jī)會(huì)了。股票不是賣昨天的業(yè)績(jī)，那只是對(duì)于過去的證明。 阿里并購(gòu)而是為生態(tài)系統(tǒng)買公司。 阿里巴巴全球化也沒有太多優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槁凡艅倓傞_始。 自我感悟 總之融入阿里的生活才會(huì)略有體會(huì)阿里的文化與精髓。所以要想有所成就，需要制定一個(gè)目標(biāo)，并堅(jiān)持的走下去。 由于我的時(shí)間有限，所寫論文難免有不足之處，希望各位老師給予指正！ 26 參考文獻(xiàn) [1]張璐 .中國(guó)電子商務(wù) B2B 模式探討 .商業(yè)研究 .20xx 年 09 期 [2]王宏偉 ,夏遠(yuǎn)強(qiáng) .電子商務(wù)中客戶信任的理論研究綜述 .中國(guó)管理信息化 .20xx年 04 期 [3]張睿 ,陳衛(wèi)華 .電子商務(wù)信任機(jī)制研究 .華中科技大學(xué)學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版 ).20xx年 06 期 [4]光蘭明 .信用體系建設(shè)中的信息共享 .中國(guó)金融 .20xx 年 02 期 [5]賈亞麗 .淘寶 SWOT 分析與競(jìng)爭(zhēng)策略思考 .中國(guó)科技信息 .20xx,(23). [6]侯云龍 .阿里巴巴物流戰(zhàn)略威脅民營(yíng)物流企業(yè) [N].經(jīng)濟(jì)報(bào) .20xx0215(7). [7]朱運(yùn)清 ,王文娟 ,卞丹 .《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》 .20xx 。再次要感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者，本篇論文引用了數(shù)位學(xué)著的文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。 24 結(jié)束語(yǔ) 從一開始馬云的 17 個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在的阿里巴巴集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、企業(yè)文化一路支 撐著阿里巴巴到如今的輝煌。全球化的核心思想是以全球化的價(jià)值體系，為別的國(guó)家和中小企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，去改變和幫助別人。投資不是因?yàn)槟苜嶅X，而是因?yàn)槲磥砜梢詭蛣e人賺錢。一個(gè)企業(yè)必須有未來理念。如果你只看重下個(gè)季度，那對(duì)不起，你不是我們的伙伴。他們會(huì)關(guān)注阿里未來三年、五年和十年的發(fā)展。我沒法左右那個(gè)評(píng)選，但這個(gè)是我可以決定的。其次，我們努力 15 年就是為了客戶的成功，這是我們的目的所在。他還稱，阿里的國(guó)際化是幫助全球中小企業(yè)，必須堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值觀 ；收購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)是是否吻合阿里的使命，能夠幫助中小企業(yè)去發(fā)展。 華誼兄弟。廣州恒大足球隊(duì)是中國(guó)國(guó)內(nèi)最成功的足球隊(duì)之一，據(jù)稱馬云在酒桌上和許家印聊了此事，之后在電話里談了 15 分鐘就敲定此事。今年，阿里巴巴對(duì)中國(guó)排名第二的叫車 App 應(yīng)用快嘀打車投資了兩次，分別是一輪四月份的 B 輪融資，以及一輪十月份的 C 輪融資。優(yōu)酷是中國(guó)頂尖的視頻流媒體網(wǎng)站。另外華數(shù)媒體也會(huì)在原創(chuàng)內(nèi)容上幫助阿里巴巴拓展線上視頻業(yè)務(wù)。阿里巴巴用 %的股權(quán)和一些債券換到了銀泰商業(yè) 25%的股份。 銀泰商業(yè)。除 20xx 年的擔(dān)保交易之外，更有快捷支付、條碼支付、聲波支付等首創(chuàng)的技術(shù)方案，其中多數(shù)已成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。 20xx 年 10 月，支付寶首次推出海外退稅服務(wù)，消費(fèi)者出國(guó)購(gòu)物可以使用支付寶辦理退稅，稅金最快 7 個(gè)工作日到賬支付寶，效率比傳統(tǒng)信用卡退稅方式提速 5 倍以上。 國(guó)際航旅。 紅包。支付寶用戶也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)完成付款。在用于支付時(shí)，余額寶的優(yōu)勢(shì)在于額度較大、支付成功率非常高。 180 多家銀行與支付寶合作提供了快捷支付服務(wù)。其支付成功率達(dá)到了 95%左右。區(qū)別于其他公眾服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)窗具有天然的支付基因、超億的支付用戶群體、以及嚴(yán)格審核的商戶服務(wù)，使得服務(wù)窗產(chǎn)生更大的生態(tài)價(jià)值。除了水電煤等基礎(chǔ)生活繳費(fèi)外，其還擴(kuò)展到交通罰款、物業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi)等 更多與老百姓生活息息相關(guān)的繳費(fèi)領(lǐng)域。 轉(zhuǎn)賬。 20xx 年 1 月 15 日支付寶推出信用卡還款服務(wù)，國(guó)內(nèi) 39 家銀行發(fā)行的信用卡均支持。如安全控件、短信校驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機(jī)版、安全保護(hù)問題、安全策略、手機(jī)安全設(shè)置等。如“當(dāng)面付”、“二維碼支付”等。 20xx 年，支付寶錢包推出服務(wù)窗功能，以及“愛心捐贈(zèng)”公益應(yīng)用，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公益捐贈(zèng)透明度和效度得到進(jìn)一步提供，一個(gè)移動(dòng)公益時(shí)代正式開啟。互聯(lián)網(wǎng)可以讓每個(gè)人“做一點(diǎn)點(diǎn)”的機(jī)會(huì)更多更方便。在籌建小微金融服務(wù)集團(tuán)的過程中， 40%的股份作為對(duì)全體員工的分享和激勵(lì)，剩余的 60%股權(quán)作為引入其他戰(zhàn)略投資者。而有一些文化則為支付寶獨(dú)有，如“成人禮”中的承諾文化，指的是公司員工在 3 年之后會(huì)得到一塊盾形印泥，在印泥上印下手掌，意為對(duì)于所處事業(yè)的承諾。在進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個(gè)獨(dú)立品牌。品牌與技術(shù)，是中小企業(yè)的生命線。 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而要獲得這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新又是不二法門。早期天貓上的電商為什么能夠盈利，是因?yàn)樗麄冏咴诹藦膫鹘y(tǒng)商業(yè)模式向網(wǎng)商轉(zhuǎn)變的前列，是一種創(chuàng)新。 中小品牌可以自營(yíng)電商，或是去到中心化不是特別明顯的平臺(tái)，再或是重新回歸實(shí)體經(jīng)營(yíng)，這都是可選的路。這就是 1800 家廣東品牌集體逃離天貓的原因。因?yàn)樵谔熵埳?，與你賣同樣產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)在太多了，大家沒有什么競(jìng)爭(zhēng)的方法，就只能大打價(jià)格戰(zhàn)。這廂有中小品牌為擠不進(jìn)天貓的大門發(fā)愁，那邊已經(jīng)有先知先覺的中小企業(yè)主動(dòng)選擇逃離天貓。再后來，林子大了什么鳥都有，假貨、刷單等線上不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為頻發(fā)，平臺(tái)口碑急速下降。然而當(dāng)名單公布的時(shí)候，廣大的中小品牌傻了眼，因?yàn)樵谔熵埞镜钠放浦袔缀跽也坏剿麄兊挠白?，全部代之以?guó)外品牌和國(guó)內(nèi)知名品牌。所以，總的來說，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格對(duì)于平臺(tái)廠家來說則是優(yōu)質(zhì)渠道資源和龐大的客戶群體，而對(duì)于天 貓來說則是水到渠成；后期要注意的則是建立起穩(wěn)定高效的誠(chéng)信平臺(tái)。淘寶網(wǎng)在由 C2C 轉(zhuǎn)變?yōu)?B2C 的過程中不但沒有衰落，反而發(fā)展壯大，成為了中國(guó)唯 一一個(gè)可以影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的私營(yíng)企業(yè)、唯一一個(gè)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生拉動(dòng)內(nèi)需的網(wǎng)站，甚至在幾年后這一個(gè)網(wǎng)站就可以升級(jí)中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。繁榮背后，電子商務(wù)行業(yè)面 臨著影響持續(xù)發(fā)展諸多挑戰(zhàn)。 從 03 年到 20xx 年，從 3000 萬到 萬億，十年中淘寶體系增長(zhǎng)了 3 萬多倍，創(chuàng)造了至少前無古人的記錄。 [5] 其實(shí) C2C 這種中國(guó)電子商務(wù)最早期模式已經(jīng)消亡，逐步的開始退出歷史的舞臺(tái)，目前中國(guó)最大 C2C網(wǎng)站的淘寶網(wǎng)絕大部分的業(yè)務(wù)來自