中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念(文件)
【正文】 系統(tǒng)滿意的客戶服務(wù)第五篇：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化山西移動(dòng)企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀： 正德厚生 臻于至善企業(yè)使命： 創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁企業(yè)愿景： 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者實(shí)施“新跨越戰(zhàn)略”： 做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越戰(zhàn)略定位： 做世界一流企業(yè)，成為移動(dòng)信息專家，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者長(zhǎng)期目標(biāo)： 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者主要途徑： 打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培育卓越的人才重要舉措： 實(shí)施卓越工程，打造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)（One CM）” 中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越！一、中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀 “正德厚生 臻于至善”正德厚生 臻于至善“既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰。中國(guó)移動(dòng)選擇了”正德厚生，臻于至善“的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。中國(guó)移動(dòng)肩負(fù)著”創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁“的使命，意味著我們必將永恒保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求，這是”無(wú)限通信“的基礎(chǔ)，也是”無(wú)限通信“固有的內(nèi)涵；同時(shí)唯有以追求高品質(zhì)的信念和實(shí)踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)信息社會(huì)的蓬勃繁榮，才能無(wú)愧為整個(gè)信息社會(huì)中堅(jiān)力量和榜樣，無(wú)愧為”社會(huì)棟梁。二、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命 ”創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁“ 創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。核心價(jià)值觀闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價(jià)值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。作為信息社會(huì)的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺(jué)者，中國(guó)移動(dòng)將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會(huì)提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。（三）承諾秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)向客戶、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾鄭重承諾：對(duì)客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家?！罢橛谥辽啤笔且环N狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)?！罢潞裆笔侵袊?guó)移動(dòng)的社
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