【正文】 對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,電話(huà)銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù),及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。我們可以這樣問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)我最好在什么時(shí)候來(lái)電話(huà)才能聯(lián)絡(luò)上他？” 2．“他不聽(tīng)銷(xiāo)售員的電話(huà)” 分析：對(duì)方之前肯定接過(guò)無(wú)數(shù)次這樣的電話(huà)，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話(huà)銷(xiāo)售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類(lèi)的電話(huà)鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話(huà)都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍?zhuān)門(mén)的報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同，對(duì)方并不會(huì)太怎么重視。沒(méi)有老總授權(quán)，一般前臺(tái)都不敢隨便過(guò)濾打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話(huà)時(shí)，盡量不要向前臺(tái)說(shuō)明自己的來(lái)意和身份，來(lái)意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話(huà)時(shí)才誠(chéng)懇的表明。避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)；接電話(huà)的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會(huì)。（一）工作重點(diǎn)剖析電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話(huà)、傳真等通信技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。（二）工作中遇到的問(wèn)題與解決辦法1．“他沒(méi)有時(shí)間”，“他在開(kāi)會(huì)”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽(tīng)到這句話(huà)就能覺(jué)得對(duì)方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無(wú)暇應(yīng)付你的電話(huà)，我們能做的就是一句把對(duì)方逼上絕路，讓她沒(méi)辦法拒絕你。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件?；卮穑骸罢?qǐng)問(wèn)我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì)比較合適？”6．“你是誰(shuí)” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會(huì)不會(huì)是老總們特意交待前臺(tái)的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺(tái)的最基本的常識(shí)，即使自己在接到陌生電話(huà)時(shí)也會(huì)這樣問(wèn)對(duì)方。百變的電話(huà)技巧能助你快速踏上成功之路。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén),參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程。公司發(fā)展和自身成長(zhǎng)的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。第五篇：會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告醫(yī)療器械展實(shí)習(xí)報(bào)告姓名：徐成龍學(xué)號(hào)：160510141專(zhuān)業(yè)：會(huì)展策劃和管理主辦單位: 中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際交流促進(jìn)會(huì) 中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì) 中華醫(yī)學(xué)交流學(xué)會(huì)展會(huì)介紹：CMEH已成功舉辦十九屆，在經(jīng)歷了多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為全國(guó)最大的國(guó)際醫(yī)療器械展覽會(huì)之一。CMEH將在有7千萬(wàn)人次參觀(guān)過(guò)的上海世博展覽館展出，組織單位本著為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、增進(jìn)交流、擴(kuò)大銷(xiāo)售服務(wù)的宗旨，推動(dòng)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)的繁榮。上海世博會(huì)主題館交通極為便捷。企業(yè)及產(chǎn)品宣傳：展覽會(huì)是一種立體的廣告，增進(jìn)采購(gòu)商對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的了解，宜于接受。拓寬國(guó)際視野：達(dá)成國(guó)際合作的有效平臺(tái)，使產(chǎn)品和企業(yè)更準(zhǔn)確的走向國(guó)際化?！癫》孔o(hù)理設(shè)備及器具：床、車(chē)、臺(tái)、柜、架等；●消毒用品：醫(yī)用空氣消毒器、真空滅菌器、超聲波清洗系統(tǒng)、消毒液/劑、●輔助產(chǎn)品：制氧機(jī)、呼吸機(jī)、血壓計(jì)、血糖儀、體溫計(jì)、電位治療儀、射線(xiàn)防護(hù)用品、制氧供氧設(shè)備、血庫(kù)裝備、醫(yī)用數(shù)據(jù)及圖像處理設(shè)備、康復(fù)器械、殘疾人專(zhuān)用器材等；●口腔醫(yī)療器材、骨科醫(yī)療設(shè)備、眼科醫(yī)療設(shè)備；●醫(yī)療用品及衛(wèi)生材料：醫(yī)繃帶、紗布、口罩、手術(shù)衣、醫(yī)用橡皮膏、創(chuàng)口貼、棉球、醫(yī)用手套、手術(shù)保護(hù)膜、醫(yī)用透氣膠帶、膠粘劑、敷貼、一次性注射器、輸液器等；●手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具等； ●醫(yī)療信息技術(shù)、軟件及電子病歷等； ●新型醫(yī)療儀器和醫(yī)用配套儀器：高新醫(yī)療產(chǎn)品、專(zhuān)利醫(yī)療產(chǎn)品及國(guó)際科技醫(yī)療項(xiàng)目等實(shí)習(xí)崗位：客服/推廣代表實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的：通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力?？蛻?hù)服務(wù)(customer service)，是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀(guān)，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。會(huì)展客服代表的主要職責(zé)在公司客戶(hù)服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下：1，配合展覽會(huì)銷(xiāo)售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作。6，負(fù)責(zé)收集、整理專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作。(5)參與參展商現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查工作。(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作(10)參與展覽會(huì)后參展商現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾統(tǒng)計(jì)分析工作。(7)參與展覽會(huì)期間閉展安全檢查工作，參與展覽會(huì)撤展現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門(mén)證。(3)參與專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的接待、登記工作，及咨詢(xún)工作。8，檢查銷(xiāo)售合同和《參展商手冊(cè)》的實(shí)施兌現(xiàn)情況。3，參與展覽會(huì)展位銷(xiāo)售合同，配合財(cái)務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬登記，根據(jù)銷(xiāo)售合同確認(rèn)參展商展位位置。CSR主要通過(guò)全面的服務(wù)建立并提高客戶(hù)與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客戶(hù)關(guān)系。實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過(guò)程作為沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開(kāi)的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：與其他的供應(yīng)商相比較，了解別人的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。加深市場(chǎng)了解：在與采購(gòu)商交流中了解市場(chǎng)的需求和潛力，比日常的市場(chǎng)調(diào)研要直觀(guān)和準(zhǔn)確。展會(huì)優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)商可以：★通過(guò)“CMEH”低成本結(jié)識(shí)、接觸到高質(zhì)量的采購(gòu)商，成為眾多潛在的國(guó)外采購(gòu)商的供應(yīng)商；★通過(guò)“CMEH”可以與采購(gòu)商進(jìn)行面對(duì)面溝通，直接了解采購(gòu)商的需求、戰(zhàn)略以及采購(gòu)動(dòng)向；★通過(guò)“CMEH”把自己的聯(lián)絡(luò)方式及企業(yè)文化傳遞到參會(huì)的采購(gòu)商，是一個(gè)最低成本的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；供應(yīng)商還可以：現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成交易：展覽的時(shí)間雖然短，但由于直接與商家進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)談，便于達(dá)成協(xié)議或意向。上海世博展覽館屋頂面積為6萬(wàn)平方米，其中鋪設(shè)太陽(yáng)能板面積達(dá)3萬(wàn)平方米。每一屆來(lái)自20多個(gè)國(guó)家的1000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和超過(guò)全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)采購(gòu)、醫(yī)院買(mǎi)家和經(jīng)銷(xiāo)商匯聚CMEH交易、交流；隨著展會(huì)面積擴(kuò)大、參展企業(yè)增多以及觀(guān)眾數(shù)量的逐年上升，CMEH已分別固定在上海、北京兩地舉辦。在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，踏實(shí)，事實(shí)就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。通過(guò)在北京紐利文文化傳播公司的實(shí)際鍛煉，我更加深化對(duì)會(huì)展行業(yè)的理解，明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距，會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在，國(guó)內(nèi)外會(huì)展的差別。（二）實(shí)習(xí)的收獲了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國(guó)對(duì)本國(guó)會(huì)展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢(shì)，我國(guó)各省市會(huì)展發(fā)展的基本狀況。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說(shuō)個(gè)美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過(guò)來(lái)的”總之，沒(méi)有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請(qǐng)問(wèn)他的EMAIL地址是什么？（當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）5．“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過(guò)的在敷衍你，對(duì)方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對(duì)方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N(xiāo)產(chǎn)品?？梢赃@樣問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)我該找哪個(gè)部門(mén)？能幫我把電話(huà)轉(zhuǎn)過(guò)去嗎？我該找誰(shuí)？”3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對(duì)方肯定對(duì)你的產(chǎn)品有需求，那就證明對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生抗拒感。但是具體問(wèn)題需要具體分析,不同的行業(yè),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有不同的側(cè)重點(diǎn)。但也有人說(shuō)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的,太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話(huà)普及率已達(dá)98%以上。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。二、實(shí)習(xí)體會(huì)（一）實(shí)踐的目的和意義理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。（三）工作總結(jié)銷(xiāo)售沒(méi)有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì)是一筆用之不盡的財(cái)富。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶(hù)的觀(guān)念里，或者對(duì)方又會(huì)是另一種態(tài)度。我們可以這樣發(fā)問(wèn)：“準(zhǔn)確地說(shuō)你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求？” 4．“發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧！” 分析：很多時(shí)候我們都會(huì)滿(mǎn)懷信心的給對(duì)方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對(duì)方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì)隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話(huà)過(guò)去，肯定少不了他又一次問(wèn)你是誰(shuí)？是干什么的？。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案。但是無(wú)論怎么說(shuō),時(shí)尚也好,過(guò)時(shí)也罷,縱觀(guān)現(xiàn)實(shí),電話(huà)銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式。最新調(diào)查表明，居民家庭電話(huà)除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢(xún)和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過(guò)電話(huà)查詢(xún)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話(huà)預(yù)訂和電話(huà)購(gòu)物。一、主要工作 通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，這種達(dá)到銷(xiāo)售的方式即電話(huà)銷(xiāo)售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話(huà)初步溝通4發(fā)送邀請(qǐng)函5業(yè)務(wù)回訪(fǎng)6企業(yè)填寫(xiě)參會(huì)回執(zhí)7現(xiàn)場(chǎng)出席8會(huì)后服務(wù)。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。會(huì)展工作無(wú)小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。想別人想不到的，做別人沒(méi)做的。面對(duì)這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問(wèn)題集中表現(xiàn)為會(huì)展專(zhuān)業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、展示會(huì)等是會(huì) 展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她z吧！展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢(qián)，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，z負(fù)責(zé)收錢(qián)開(kāi)收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。我們目前以學(xué)科知識(shí)體系為主線(xiàn)、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一