【正文】 第三篇：2009—2010學(xué)第二學(xué)期期末考試試題中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試行政管理專(zhuān)業(yè)辦公室管理試題一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)?；魻柌┦繉?duì)交往空間距離的劃分理論，45CM120CM，應(yīng)該是()，可以在會(huì)議記錄中()。二、判斷題(正確打“丫”。(X)，可從右至左，按順序介紹。(X)，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。(X)，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。(2分)會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指異工作的作用。是與會(huì)者經(jīng)過(guò)商議，對(duì)某些問(wèn)題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時(shí)寫(xiě)下的文字依據(jù)。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。(2分)(2)來(lái)訪擋駕。(2分)四、設(shè)計(jì)題(每小題15分，共30分)，做好宣傳和營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作，以良好的社會(huì)形象及合適的價(jià)格打人市場(chǎng)，決定組織召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)，對(duì)其推銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。(2分)(4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織，可不做記錄。(2分)，要做好哪些工作?(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。(3分)(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。廠方?jīng)Q定派一位副廠長(zhǎng)帶一名技術(shù)員、一名文秘人員主動(dòng)上門(mén)訪問(wèn)、調(diào)查。戶主終于說(shuō)出了是在冰箱里藏放了準(zhǔn)備過(guò)年的鞭炮，其他人不知道，取食品時(shí)碰撞所致，幸未傷人。幾天后，這種品牌的冰箱銷(xiāo)售量迅速回升，一臺(tái)嶄新的冰箱也送至那位用戶的家中。(5分):00時(shí)借一娛樂(lè)總匯召開(kāi)公司成立兩周年慶?；顒?dòng)。經(jīng)詢問(wèn)，當(dāng)初A公司預(yù)訂時(shí)，B公司已先預(yù)訂，但正考慮與娛樂(lè)總匯變更預(yù)訂時(shí)間，沒(méi)有最后確定。最后活動(dòng)早早收?qǐng)?，大家掃興而歸。活動(dòng)前一天或前兩天，再和對(duì)方確認(rèn)一下時(shí)間、日期、地點(diǎn)。(1分)(7)應(yīng)立即聯(lián)系附近其他飯店、賓館，先安排領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓前往。本次期末考試分為院級(jí)集中考試和各教學(xué)單位分散考試兩個(gè)階段。容和平副院長(zhǎng)在會(huì)上也強(qiáng)調(diào)各教學(xué)單位在期末考試前要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育和考風(fēng)考紀(jì)的教育，認(rèn)真扎實(shí)地做好期末考試相關(guān)工作。2．嚴(yán)格試題審核與報(bào)送程序本次考試試題均由教學(xué)單位各教研室按試題（卷）與教學(xué)大綱要求的符合程度、試卷的題量、難度、題型、分值分布等對(duì)試題（卷）進(jìn)行審定，保證了考試試題的質(zhì)量。5．嚴(yán)格成績(jī)錄入管理教學(xué)單位能?chē)?yán)格按學(xué)院的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成成績(jī)錄入工作。在考場(chǎng)的設(shè)置上嚴(yán)格考試方式，要求期末考試所有課程考試按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格遵守監(jiān)考工作流程和監(jiān)考人員守則，認(rèn)真填寫(xiě)《考場(chǎng)報(bào)告單》，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律。3．考紀(jì)考風(fēng)問(wèn)題：考試紀(jì)律總體情況較好，本學(xué)期重修考試中有3名學(xué)生違紀(jì)舞弊、期末考試院級(jí)集中考試和各教學(xué)單位分散考試兩個(gè)階段中共有9名學(xué)生違紀(jì)舞弊（其中：電商系2人、法律系3人、管理系1人、信息系5人、外語(yǔ)系1人）。例如韻母uai,a 是韻腹，韻母ing,i是 韻腹。例如“吃”可以帶“水果、米飯”做賓語(yǔ)。正確的打丫，錯(cuò)誤的打X)，方言就不能使用了。（X），其中有10個(gè)單韻母。(X)、筆畫(huà)多、音節(jié)多。(10分)①五岳 :節(jié)縮造詞②刀山 :修辭造詞③眼熱:語(yǔ)法造詞④東床:修辭造詞⑤拖鞋:語(yǔ)法造詞。① 觀眾的喝采聲此起彼伏，大家都在為運(yùn)動(dòng)員加油助威。③ 他為了人民的利益而鞠躬盡粹，是我們干部學(xué)習(xí)的好榜樣!他為了人民的利益而鞠躬盡瘁，是我們干部學(xué)習(xí)的好榜樣!④ 他們夫婦二人有幸成為演藝界中青年夫妻的代表。四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)?簡(jiǎn)要說(shuō)明。“明亮”是并列式合成詞，兩個(gè)語(yǔ)素的意義相近，并列構(gòu)成詞。3.“大型”和“巨大”是不是同一詞類(lèi)?二者在功能上有哪些不同?“大型”和“巨大”都是形容詞，但是二者功能不完全相同。在一些結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的合體字中，部件和字符是一致的，例如“好”，在一些結(jié)構(gòu)復(fù)雜的漢字中，部件可以多次拆分，而字符一般只分析一次，因而就不一致，例如“型”部件是三個(gè)，字符是兩個(gè)。否定回答要點(diǎn):破壞了語(yǔ)言的純潔性，增加了詞語(yǔ)，加重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，不宜使用。本題可以肯定回答可以否定回答，只要言之有理，說(shuō)理充分，同樣給分?！熬薮蟆笔且话阈稳菰~，可以充當(dāng)謂語(yǔ)，還可以受程度副詞修飾?！按颉蹦钪匾簦[含的意思是應(yīng)該采取批評(píng)等方式?！袄夏辍笔窍薅ㄊ胶铣稍~，“老”有實(shí)在意義，修飾“年”。⑤國(guó)家有難，我們每個(gè)人無(wú)論貧窮，都應(yīng)該出一把力。② 我們歡迎你們隨時(shí)到貴公司來(lái)采購(gòu)，我們會(huì)熱情接待的。(10分)解題提示:下面的句子，可能在語(yǔ)匯、語(yǔ)法、漢字書(shū)寫(xiě)方面有錯(cuò)誤，注意糾正。(10分)解題提示:每個(gè)音節(jié)注出聲韻母即可，不要求標(biāo)注聲調(diào)。(√)7.“領(lǐng)、嶺、零、拎、玲”從現(xiàn)代漢字角度看都是形聲字。(√)。：就是與文字所代表的讀音和意義都沒(méi)有聯(lián)系的字符，例如“雞”中的“又”。例如“我、沙發(fā)”等就是單純?cè)~。在今后的工作中我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善不足，進(jìn)一步加強(qiáng)考試工作的管理力度，提高考試的信度和效度，使我院考試工作更加規(guī)范。二、存在的問(wèn)題1．監(jiān)考教師問(wèn)題：部分監(jiān)考教師未嚴(yán)格按我院監(jiān)考工作流程和監(jiān)考人員守則認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)，仍有多名監(jiān)考教師未按規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)。2．加強(qiáng)考務(wù)管理，規(guī)范考試環(huán)節(jié)切實(shí)加強(qiáng)考務(wù)管理，提前制定期末考試計(jì)劃，通過(guò)現(xiàn)代化教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)考試課程及參考學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)、考試命題、試卷審核、印制、分裝及復(fù)查到考場(chǎng)布置、考生座簽粘貼、考試、回收試卷、試卷評(píng)閱、成績(jī)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，保證了期末考試的如期順利進(jìn)行?？荚囍校^大部分監(jiān)考教師都以高度的責(zé)任心投入到考試工作中，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)。（二）各教學(xué)單位加強(qiáng)管理，密切配合本次期末考試的圓滿完成與各教學(xué)單位的加強(qiáng)管理、大力支持和積極配合密不可分，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各教學(xué)單位成立了期末考試工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)所在教學(xué)單位考試課程命題組卷、試卷審核、閱卷、成績(jī)?cè)u(píng)定、試卷分析等工作；考前監(jiān)考教師選派及培訓(xùn)，學(xué)生考前動(dòng)員。在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)下，在各教學(xué)單位和各職能部門(mén)的積極支持和配合下，教務(wù)處始終做到思想上重視、制度上保證、環(huán)節(jié)上落實(shí)，圓滿完成了期末考試工作。(2分)(9)有必要的話，可向娛樂(lè)總匯進(jìn)行索賠。（1分)（5)在活動(dòng)開(kāi)始前半天，文秘人員應(yīng)提前到場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，如有問(wèn)題，可提前發(fā)現(xiàn)和解決。(2分)(2)如果你是A公司的文秘人員，你應(yīng)如何組織這次活動(dòng)?（2)應(yīng)把這次活動(dòng)的細(xì)節(jié)詳細(xì)列出，每個(gè)項(xiàng)目由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。結(jié)果A公司與娛樂(lè)總匯的工作人員就這一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，造成來(lái)參加活動(dòng)的50多人滯留大堂2個(gè)多小時(shí)，最后交涉無(wú)果。還通知了全體員工下班后趕往。(5分)(2)有些事涉及本單位的利益或信譽(yù)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取主動(dòng)出擊的方法。查清了原因，副廠長(zhǎng)當(dāng)即與上海廠方聯(lián)系，在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)了記者招待會(huì)，向新聞界說(shuō)明了真相，隱去了戶主的姓名，并承認(rèn)了廠方的責(zé)任:“未在冰箱使用說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明:冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品。細(xì)心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶主的神色不太正常，又發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細(xì)小的紅色紙片，便向副廠長(zhǎng)匯報(bào)。(3分)五、案例分析題(每小題15分，共30分):上海某冰箱廠的冰箱暢銷(xiāo)全國(guó)各地，一天，江蘇某城市報(bào)上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息，幾天之內(nèi)，這種冰箱在當(dāng)?shù)丶礋o(wú)人問(wèn)津。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。(1分)(6)座談會(huì)的