【正文】 約三步時(shí)，轉(zhuǎn)體面向車窗，立定敬禮；禮畢后，頭部略低（您好，先生/小姐，請問有什么可以幫您的嗎）。待行為制止后，立即恢復(fù)值勤崗位，保持崗位姿態(tài)。同時(shí)通知樣板區(qū)入口護(hù)衛(wèi)員做好指引；若為看房客戶，應(yīng)說（您好，歡迎光臨，請您把車停置車場，您慢走）為客戶指引好方向，待車輛離開，禮畢通知車場崗，并恢復(fù)崗位姿態(tài)。并按照規(guī)范動(dòng)作指揮車輛，車頭朝外，有序停放于車場。走在客戶的左前側(cè)，左手掌心向上，主動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)入售樓處。 當(dāng)客戶車輛離開時(shí)，要立即跑步或齊步向前立正敬禮，主動(dòng)向客戶告別（謝謝光臨, 您慢走，再見）。積極為業(yè)主提供幫助。，圍繞景觀大道定時(shí)巡邏。，主動(dòng)為業(yè)主或客戶提供幫助，協(xié)調(diào)值勤中的各崗配合關(guān)系，遇事及時(shí)反饋，妥善處理各類事件。各崗位密切配合，確保崗位值勤正常。：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無帽檐時(shí)，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩望略成一線，同時(shí)注視受禮者。員工日常禮儀及行為規(guī)范 對講機(jī)使用規(guī)范：上班期間，對講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對講機(jī)繩或搖晃天線。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即報(bào)告，當(dāng)場處理。而文化的積淀和形成，離不開讀書。因此，聯(lián)合國教科文組織把塞萬提斯、莎士比亞和納博科夫等世界著名作家出生或去世的4月23日作為“世界讀書日”，世界各國也都把提倡閱讀風(fēng)氣、提升閱讀能力列為教育改革的重點(diǎn)，尤其是美國的布什政府更是在2003年要求國會(huì)撥款10億美元以加強(qiáng)美國中小學(xué)的閱讀教學(xué)。全校占地面積7226平方米，建筑面積5323平方米。學(xué)校本身的讀書狀況也不容樂觀，學(xué)生輕視讀書，校園讀書空氣淡薄，學(xué)生課外閱讀缺乏科學(xué)指導(dǎo)，幾乎處于無組織狀態(tài)。學(xué)校三年發(fā)展總體目標(biāo)：我們把營造書香校園的目標(biāo)確定為三維。我們對教師提出的口號是：“讀書，提升我自己！”第三維目標(biāo)：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)化、人文化、潛移默化的校園閱讀生態(tài)環(huán)境，讓校園氤氳書香。營造濃郁的讀書氛圍，創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境。開展一系列的讀書活動(dòng)。2007學(xué)年加強(qiáng)閱讀教學(xué)研究，提高閱讀教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校發(fā)展主要措施：（一）、建立讀書領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為“營造書香校園”提供組織支持。班級建立圖書角。師生建立圖書架。另外，設(shè)立“讀書專項(xiàng)基金”，為讀書活動(dòng)的推廣和深入提供一定的物質(zhì)保障。我們目的是讓校園的每個(gè)角落都成為學(xué)生閱讀的書頁，力求做到“讓每面墻壁說話，讓每個(gè)角落育人”。語文學(xué)科在培養(yǎng)學(xué)生的讀書習(xí)慣方面起著最直接的作用，是其他學(xué)科所不能比擬的。通過“營造書香校園”活動(dòng)，我們要力求產(chǎn)生一系列閱讀方面的科研成果，給活動(dòng)提供強(qiáng)大的智力支持。每月兩次“書香伴我行“主題班會(huì)。（七）、評價(jià)檢測常規(guī)化，為“營造書香校園”建立激勵(lì)機(jī)制。每半學(xué)期在學(xué)生中評選一次“閱讀之星”，每學(xué)期評選一次“書香班級”，每月評選一次優(yōu)秀讀書筆記、手抄報(bào)，以先進(jìn)激勵(lì)引領(lǐng)全校的師生。相信我們學(xué)校的書香味兒，在領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的努力下，會(huì)越來越濃！越來越香！讓老師和學(xué)生能真正享受到生命中最大的快樂——閱讀！在快樂中生活，在快樂中成長，那將是多么地愜意！最是書香能致遠(yuǎn)！讓每一位老師、每一個(gè)孩子都做一個(gè)終身的讀者！第五篇：物業(yè)保安員日常服務(wù)行為規(guī)范需求定格創(chuàng)新 品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 奉獻(xiàn)體現(xiàn)人生物業(yè)保安員日常服務(wù)行為規(guī)范保安員是物業(yè)管理工作中關(guān)鍵的一環(huán)，作為小區(qū)工作中的“ 需求定格創(chuàng)新 品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 奉獻(xiàn)體現(xiàn)人生（二）服務(wù)態(tài)度在公共場所與業(yè)戶迎面相會(huì)時(shí)要面帶微笑，并主動(dòng)打招呼；在與業(yè)戶同行至電梯、門口、樓梯、狹窄的通道等位置時(shí)要主動(dòng)為業(yè)戶開門并讓業(yè)戶先行；3；要靠右行走，不要走路中間；接待業(yè)戶、來賓時(shí)要態(tài)度熱情，耐心周到，待人有禮貌，用語要文明；要對有需要的弱勢人群（老人、小孩、傷殘人士等）及時(shí)提供幫助；處理、糾正違章事前首先要向?qū)Ψ絾柡?，要耐心說明道理，不許有任何魯莽的行為發(fā)生；不準(zhǔn)侮辱業(yè)主、租戶、來賓，不準(zhǔn)發(fā)生爭吵，不準(zhǔn)口出惡言；服務(wù)要主動(dòng)，熱情、認(rèn)真、耐心、周到、敬老愛幼；（三）禮貌禮節(jié)見到業(yè)戶，必須要禮貌的打招呼；對待業(yè)戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方；在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友善的形象；即使面對無理取鬧的業(yè)戶，亦不可惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理；即使陌生人來詢問時(shí)，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響物業(yè)公司形象；堅(jiān)持文明用語，對業(yè)戶或來賓要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。即使業(yè)戶主動(dòng)提出，亦應(yīng)禮貌回絕；1不散布對公司或業(yè)戶不利的言論，嚴(yán)格保守公司和業(yè)戶的內(nèi)部機(jī)密；1當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁喝酒、抽煙、嬉笑打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、長時(shí)間打私人電話及其它與值班無需求定格創(chuàng)新 品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 奉獻(xiàn)體現(xiàn)人生關(guān)的事項(xiàng)。3）您貴性？4）請稍等，我給您聯(lián)系一下。8）對不起，這里不能停留，謝謝合作！9）對不起，我們值勤中不能離開崗位。13）對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天在來吧。19）請您去開一個(gè)證明吧！20）請您不要誤會(huì)，這是小區(qū)里的規(guī)定。25）對不起，請您容我解釋一下好嗎？26）對不起，我是新來的，還不認(rèn)識您，請?jiān)?。保安員值勤忌語 1）喂、哎，找誰？干什么？ 2）站住！需求定格創(chuàng)新 品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 奉獻(xiàn)體現(xiàn)人生3）有事快說別哆嗦！4）墻上寫著呢，沒看見嗎？5）我不知道，我不管，你自己找去吧！6）這不關(guān)我事，愿找誰找誰！7）你自己不注意，能怨我們嗎？ 8）有本事告去，上哪兒告都行！9）喊什么，等一會(huì)，急什么！10）多大的事呀！沒什么大不了的！11）等等，沒看見正忙著嗎！12）你問我，我問誰去？13）不是告訴你了嗎？怎么還不明白！14）快點(diǎn)拿證件看看！15）沒證件不準(zhǔn)出去！16）停車，要檢查！17）你怎么把車開進(jìn)來了，誰叫你開進(jìn)來的？ 18）這里又不是你家開的！19）出去，車不能進(jìn)！20）喂，跟你說話呢，聽不見嗎？聾子嗎？ 21）還沒登記呢，闖什么，回來登記！22）煩人自己找去！23）少廢話，再說也不行！24）你懂什么別說了，閉嘴！25）沒看見下班了嗎？走吧，干什么啦！26）不客氣的喊“老頭、老太婆、哥們”！。29）對不起，您不要這樣，以免傷了和氣。22）請問您找誰？請稍等，我給您聯(lián)系。15）請慢走，歡迎您再來。11）沒關(guān)系，不必客氣。需求定格創(chuàng)新 品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 奉獻(xiàn)體現(xiàn)人生6）對不起，這是內(nèi)部電話不外借。四、“保安員五不準(zhǔn)” 1）不準(zhǔn)打人罵人； 2）不準(zhǔn)包庇壞人； 3）不準(zhǔn)亂拿亂摸；4）不準(zhǔn)貪污受賄或私自接受饋贈(zèng)；5）在崗值勤時(shí)（包括上班前2小時(shí)內(nèi)）不準(zhǔn)喝酒，節(jié)假日不準(zhǔn)酗酒。若不能自行處理，則應(yīng)呈報(bào)上級并要求協(xié)助；當(dāng)值時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意崗位周邊環(huán)境是否有異?，F(xiàn)象，并保持警惕；若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查；遇有業(yè)戶投訴，必須耐心聆聽，并盡力為業(yè)戶解決問題；需求定格創(chuàng)新 品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 奉獻(xiàn)體現(xiàn)人生必須具備團(tuán)體精神，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫忙，不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任；觀察其它各級員工的工作表現(xiàn)，遇有不能達(dá)到公司規(guī)定要求者應(yīng)及時(shí)指出錯(cuò)誤并進(jìn)行糾正；若發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶需要幫助，應(yīng)主動(dòng)做出協(xié)助。在學(xué)校舉辦“讀書節(jié)”的時(shí)候開展“百名家長看學(xué)?！盎顒?dòng)，讓家長感受學(xué)校的書香文化。教師的讀書筆記每月由教科室檢查一次，把完成情況納入教師量化考核之中。每年一次校園讀書節(jié)（課本劇表演，紅領(lǐng)巾書市等）。開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，為師生搭建展示讀書成果的平臺，以喚起師生閱讀的原動(dòng)力，是“營造書香校園”的有力支撐。（五）、加強(qiáng)閱讀教學(xué)研究，為“營造書香校園”提供智力支持。要切實(shí)把學(xué)生的讀書活動(dòng)落到實(shí)處，必須在每天的時(shí)間表里為學(xué)生的閱讀安排時(shí)間，并把閱讀課安排在課表里。為在全校營造濃郁的讀書氛圍，我們要在校園環(huán)境的建設(shè)中增加文化的含量，在校園，在教學(xué)樓、綜合樓的每面墻壁設(shè)置有關(guān)讀書方面的名言文化牌，借古今中外文化巨人之口告訴學(xué)生讀書的意義和方法。同時(shí)，開展 “圖書共享，精神共享”活動(dòng)，建立生與生之間的圖書共享機(jī)制。學(xué)生畢業(yè)后圖書轉(zhuǎn)贈(zèng)下屆學(xué)生，使班級圖書不斷積累豐富。學(xué)校激活圖書室。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，開展拓展閱讀。提高課堂效率，構(gòu)建理想課堂。制定“小書迷”、“書香教師”、“書香班級”、“書香家庭”評選辦法及相關(guān)的操作規(guī)程等。我們學(xué)校的口號是“營造書香校園，打造學(xué)校品牌！”學(xué)校發(fā)展學(xué)年目標(biāo)：2充分地利用好課堂，最大限度地發(fā)揮教育效益，把課堂還給學(xué)生，尊重學(xué)生的主體地位，著眼于學(xué)生的全面發(fā)展。尤其是通過閱讀讓學(xué)生具有“可持續(xù)性接觸知識能力”，讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生生命的一部分，讓學(xué)習(xí)與學(xué)生相伴終生。令人十分遺憾的是，有一大部分教師也不太喜歡讀書的。學(xué)校擁有計(jì)算機(jī)用房、多媒體教室，圖書室等教學(xué)用房配備較齊全，藏書萬余冊。作為培育人的學(xué)校更應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，更應(yīng)該把營造校園濃厚的讀書氣氛，培育師生的讀書習(xí)慣，建設(shè)書香學(xué)校作為自己不可推卸的責(zé)任。一個(gè)人的精神發(fā)育史實(shí)質(zhì)上一個(gè)人的閱讀史。第四篇：書香滿校園 書香溢人生書香滿校園書香溢人生松源鎮(zhèn)第一小學(xué)營造書香校園的三年發(fā)展規(guī)劃（2006年3月2008年7月）“我們試圖用‘讀書’來支撐和引領(lǐng)教師的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展,讓我們的師生變得靈氣、睿智，讓校園文化變得詩意、靈動(dòng)。：上下崗位交接時(shí)，各班長要認(rèn)真檢查對講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告主管，以便妥善處理。各班長對本班對講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告。 交接班：交接班二人距離約三步正對，接班人向交班人敬禮，交班人回敬、禮畢后，接班人方可禮畢；兩人同時(shí)右跨一步向前三步走，兩人同時(shí)向后轉(zhuǎn)，右跨一步后兩人對視，交班人向接班人敬禮，接班人回敬禮畢后，交班人方可禮畢。9 各執(zhí)勤動(dòng)作要領(lǐng) 立定：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的員工日常禮儀及行為規(guī)范向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進(jìn)速度每分鐘116122步。8 園區(qū)各崗位行為規(guī)范，動(dòng)作規(guī)范、到位，語言熱情、禮貌，靈活、機(jī)動(dòng)。主要做好對裝修垃圾場的管理，監(jiān)督施工人員照章清運(yùn)垃