如何加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)(文件)
【正文】 廣義的，不僅包括了各種上課培訓(xùn)，更重要的是平時(shí)開展質(zhì)量活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育。如何提高員工質(zhì)量意識(shí)我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。態(tài)度通過意見和舉止反映出來。質(zhì)量態(tài)度的功能質(zhì)量態(tài)度一般具有以下的功能：（1）對(duì)行為的方向性和對(duì)象的選擇性具有調(diào)節(jié)作用。（3）預(yù)定對(duì)對(duì)象事物的反映模式。人們對(duì)事物的態(tài)度不一樣，所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)也不相同，質(zhì)量態(tài)度是一種習(xí)慣的心理傾向，不是生來就有的，而是通過后天環(huán)境，特別是在工作和生產(chǎn)環(huán)境的影響下逐漸形成的。質(zhì)量行為直接作用于工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們生產(chǎn)的車輛完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。質(zhì)量技術(shù)科崔曉琳第五篇：質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料作為消費(fèi)者，我們常常擔(dān)心購買商品的質(zhì)量如何。我們所說的質(zhì)量有兩種含義： 第一，產(chǎn)品本身的品質(zhì)，即合格與否。作為公司一員，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不斷地提出改善意見，促進(jìn)質(zhì)量的提高。50年代的時(shí)候，人們認(rèn)為品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的；到了70年代，人們認(rèn)為品質(zhì)是制造出來的；90年代時(shí)，人們認(rèn)為品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的；而現(xiàn)在人們認(rèn)為品質(zhì)是良好的習(xí)慣和合理的管理出來的。我們要盡可能地做到以下幾點(diǎn)：，到達(dá)客戶要求，還必須以優(yōu)異的服務(wù)滿足客戶。，企業(yè)必須建立客戶完全滿意的經(jīng)驗(yàn)理念和質(zhì)量價(jià)值，不斷增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以及提高質(zhì)量、降低成本的使命感和責(zé)任心。豐田股價(jià)已暴跌22%。三鹿集團(tuán)于2009年2月13日正式宣布破產(chǎn)，相關(guān)人員受到刑事處罰。在此之前，美國政府為表示支持日本戰(zhàn)后重建，曾派遣包括戴明在內(nèi)的大批專家，到日本做過一般性訪問?！胺块g里人數(shù)不多，卻控制著日本當(dāng)時(shí)80％的資本。8月初戴明應(yīng)邀舉辦第一次培訓(xùn)課，日本的工程師和高級(jí)管理人員來了230多人聽講。到了70—80年代，不只是產(chǎn)品質(zhì)量，而是整個(gè)日本工業(yè)打得美國公司在地上翻滾掙扎。“任何接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)的人”。：要求企業(yè)在產(chǎn)品售前、售中、售后及產(chǎn)品生命周期的不同階段采用相應(yīng)的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心，實(shí)施全方位、全流程的服務(wù)。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。從今天起請(qǐng)大家：牢固地樹立客戶第一，質(zhì)量第一的思想觀念，積極參與品質(zhì)改善，堅(jiān)持零缺陷的精神，作好自己每一項(xiàng)工作。什么是PDCAP:計(jì)劃；D:實(shí)施；C:檢查；A:處理五、系統(tǒng)管理當(dāng)我們進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。他要求企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)要追求先進(jìn)文化，遵循誠信原則促進(jìn)社會(huì)和諧。：具有消費(fèi)能力對(duì)某商品有購買需求，能立即為 企業(yè)帶來收入的；另外，還有潛在需求的。戴明是我們管理的核心。如果能爭(zhēng)取一次把事情做好，不造成浪費(fèi)，就可降低成本，而勿需加大投入”此后30年，戴明在日本舉辦全面質(zhì)量管理培訓(xùn)及咨詢，日本各地自發(fā)組織“戴明研究學(xué)習(xí)會(huì)”，戴明成功地影響了日本戰(zhàn)后新起的一代青年商業(yè)領(lǐng)袖。你們只要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，建立質(zhì)量管理機(jī)制，5年之后，你們產(chǎn)品的質(zhì)量將超過美國。7月13日晚，科工協(xié)會(huì)長設(shè)宴歡迎戴明。彈丸小國，面積比美國的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國的一半，并且?guī)缀鯖]有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。案例二：三鹿奶粉事件 2008年9月，三鹿奶粉爆發(fā)三聚氰胺事件，事件起因是很多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中被發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。案例一：豐田剎車門豐田2010年僅在北美已經(jīng)發(fā)出四次召回令，涉及旗下十余種汽車品牌，1400多萬輛車。，還要?jiǎng)?chuàng)作魅力質(zhì)量，使客戶在精神上得到享受。企業(yè)唯有牢牢抓住質(zhì)量這個(gè)企業(yè)的生命線才能立足不敗之地。質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，
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