【正文】 ；訂立合同的年、月、日。保險(xiǎn)合同的變更是指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人依法對保險(xiǎn)條款所做的修改和補(bǔ)充。9．理解保險(xiǎn)合同的解釋原則，爭議的處理和解決途經(jīng)；保險(xiǎn)合同的解釋原則是指在保險(xiǎn)實(shí)踐中，保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人由于種種原因?qū)ΡｋU(xiǎn)合同往往有不同的解釋，經(jīng)常引發(fā)保險(xiǎn)糾紛，此時(shí)的必須依據(jù)一定的原則作為準(zhǔn)繩，正確解釋合同的含義，并使雙方均認(rèn)同。保險(xiǎn)的基本原則包括最大誠信原則、保險(xiǎn)利益原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則以及損失補(bǔ)償原則派生出來的代位原則和分?jǐn)傇瓌t。對于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。被保險(xiǎn)人具有公眾性、道德風(fēng)險(xiǎn)普遍存在，且呈現(xiàn)蔓延之勢。（2）了解汽油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理汽油機(jī)結(jié)構(gòu)：曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、起動系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、燃料供給系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)。（4）熟悉底盤的結(jié)構(gòu)和了解其工作原理底盤結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)。（2）理解什么是民事責(zé)任？什么是合同責(zé)任？什么是侵權(quán)責(zé)任？民事責(zé)任，是指民事主體在民事活動中，因?qū)嵤┝嗣袷逻`法行為，根據(jù)民法所承擔(dān)的對其不利的民事法律后果或者基于法律特別規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。無過錯(cuò)責(zé)任原則：也叫無過失責(zé)任原則。第四十九條因租賃、借用等情形機(jī)動車所有人與使用人不是同一人時(shí)，發(fā)生交通事故后屬于該機(jī)動車一方責(zé)任的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動車強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。第五十一條以買賣等方式轉(zhuǎn)讓拼裝或者已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車，發(fā)生交通事故造成損害的，由轉(zhuǎn)讓人和受讓人承擔(dān)連帶責(zé)任。道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。（二）機(jī)動車與非機(jī)動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故的，由機(jī)動車一方承擔(dān)責(zé)任；但是，有證據(jù)證明非機(jī)動車駕駛?cè)?、行人違反道路交通安全法律、法規(guī)，機(jī)動車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，減輕機(jī)動車一方的責(zé)任。營運(yùn)機(jī)動車在規(guī)定檢驗(yàn)期限內(nèi)經(jīng)安全技術(shù)檢驗(yàn)合格的，不再重復(fù)進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。機(jī)動車駕駛?cè)嗽趯?shí)習(xí)期內(nèi)不得駕駛公共汽車、營運(yùn)客車或者執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車以及載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險(xiǎn)物品的機(jī)動車；駕駛的機(jī)動車不得牽引掛車。第二，有償合同和無償合同 有償合同，是指一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給付對方某種利益，對方要得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同。第四，要式合同和不要式合同要式合同，是指法律規(guī)定或當(dāng)事人約定必須采取特殊形式訂立的合同。合同訂立的程序:（一）要約（二）承諾（三）合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)。合同解釋的規(guī)則是指確定合同事實(shí)上或應(yīng)該具有內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，以及合同解釋過程中必須綜合考慮的主客觀等各方面的具體情況。保監(jiān)會按照機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體上不盈利不虧損的原則審批保險(xiǎn)費(fèi)率。4．掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任；5．了解和掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額是如何分類的，現(xiàn)行的各項(xiàng)限額是多少？ 6．了解什么是救助基金，基金使用有什么規(guī)定？車禍救助基金，是指依法籌集用于墊付機(jī)動車道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用、部分或者全部搶救費(fèi)用的社會專項(xiàng)基金。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1日內(nèi)，書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。二、保險(xiǎn)條款1．交強(qiáng)險(xiǎn)條款（1）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)條款中保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除；（2）掌握墊付條件。第三部分法律法規(guī)部分一、民法、侵權(quán)責(zé)任法、道交法及道交法實(shí)施條例1．民法基本知識（1）了解《民法通則》的基本原則；（2）理解什么是民事責(zé)任？什么是合同責(zé)任？什么是侵權(quán)責(zé)任？2．侵權(quán)責(zé)任法知識（1）理解和掌握什么是過錯(cuò)責(zé)任原則？什么是無過錯(cuò)責(zé)任原則？（2）理解和掌握《侵權(quán)責(zé)任法》第六章機(jī)動車交通事故責(zé)任的全部條文。，通過簡易賠案處理的案件減少后臺審核環(huán)節(jié)，僅保留核損及單證終審核環(huán)節(jié)，其余理算 核賠 結(jié)案均為系統(tǒng)自動處理。④如果定損、核損由不同省級機(jī)構(gòu)處理，則不能在核損環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)為簡易賠案。簡易賠案在查勘環(huán)節(jié)要注意的問題為：對是否簡易賠案作出標(biāo)記 注意檢查系統(tǒng)的規(guī)則提示，核實(shí)損失項(xiàng)目及絕對免賠 客戶賬號信息的錄入校驗(yàn)。二、合同法與保險(xiǎn)法基本知識1．理解合同的概念，了解合同的分類、合同訂立的程序、合同的過失責(zé)任、合同的抗辯權(quán)；2．理解和掌握合同的解釋規(guī)則。三、車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)1．車險(xiǎn)理賠工作基本流程及系統(tǒng)操作（1）掌握機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)（2）了解機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠工作基本流程（3）熟悉車險(xiǎn)理賠主要單證（4）熟練掌握查勘定損工作的系統(tǒng)操作流程及要求2．《車險(xiǎn)查勘工作指引》（1）理解和掌握第一現(xiàn)場查勘與非第一現(xiàn)場查勘的流程；（2）明確知道哪些情形應(yīng)查勘第一現(xiàn)場或復(fù)勘第一現(xiàn)場；（3）明確知道查勘裝備應(yīng)符合什么要求；（4）能夠按公司的規(guī)定掌握和使用“易碎貼”；（5）理解公司對查勘工作的要求；（6）理解和掌握公司對估損工作的基本要求；（7）理解和掌握調(diào)查取證工作的主要內(nèi)容；（8）熟練掌握現(xiàn)場照片的拍攝要求與規(guī)范，了解視頻圖像采集；（9）熟練掌握車損照片的拍攝要求與規(guī)范；（10）能夠熟練繕制規(guī)范的現(xiàn)場查勘報(bào)告；（11）理解和掌握詢問筆錄的主要內(nèi)容；（12）會寫理賠聯(lián)系記錄；（13）了解殘值處理流程；3．主要的車輛事故損失類型與查勘要?jiǎng)t（1）掌握碰撞事故損失類型與查勘要?jiǎng)t（2）了解車輛水災(zāi)事故的查勘要?jiǎng)t（3）了解車輛被盜（搶）現(xiàn)場查勘要?jiǎng)t（4）掌握汽車玻璃破損的查勘要?jiǎng)t（5）了解物損查勘要?jiǎng)t（6）了解施救指引，掌握施救費(fèi)用確定原則4．了解車險(xiǎn)理賠權(quán)限管理制度及相關(guān)規(guī)定第二部分汽車知識部分一、汽車基本知識1．機(jī)動車輛的分類（1）掌握汽車的分類知識（2）能夠識別國產(chǎn)汽車廠牌型號（3）能夠識別進(jìn)口汽車廠牌型號2．汽車的基本構(gòu)造（1）熟悉汽車的組成（2）了解汽油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理（3）了解柴油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理（4）熟悉底盤的結(jié)構(gòu)和了解其工作原理（5）熟悉車身結(jié)構(gòu)（6）了解電器設(shè)備及附件3．會使用EPC二、碰撞損失修理與評估知識1．了解汽車用材料；2．了解主要金屬材料的修理工藝，初步掌握鋼質(zhì)材料件的修與換的原則，了解有色金屬材料的修理工藝，了解有色金屬件修與換原則；3．熟悉塑料件的維修，初步掌握塑料件的修與換；4．了解電氣設(shè)備的維修工藝，了解主要電氣設(shè)備的修與換；5．了解車身測量知識，了解維修工藝，掌握主要件的更換原則；6．了解涂裝工藝，能夠區(qū)分油漆種類，了解修補(bǔ)技術(shù)，掌握車身油漆損失評估方法。第四部分 行為規(guī)范與職業(yè)道德一、行為制度1．知道并遵循儀容儀表規(guī)范2．知道并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范用語 3．牢記并恪守職業(yè)道德規(guī)范二、管理制度1．牢記并嚴(yán)格履行查勘員崗位職責(zé) 2．牢記并堅(jiān)守現(xiàn)場查勘紀(jì)律第四篇：初級查勘員定損考試大綱初級查勘定損員考試大綱第一部分保險(xiǎn)知識部分一、保險(xiǎn)原理1．了解風(fēng)險(xiǎn)的概念，理解什么是商業(yè)保險(xiǎn)。7．牢記第27條、第28條、第29條的理賠時(shí)效規(guī)定；第二十七條被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生道路交通事故，被保險(xiǎn)人或者受害人通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。3．了解什么條件下機(jī)動車可以投保短期交強(qiáng)險(xiǎn)；境外機(jī)動車臨時(shí)入境的；機(jī)動車臨時(shí)上道路行駛的。職務(wù)侵占罪，是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的行為?？罐q權(quán)是指妨礙他人行使其權(quán)利的對抗權(quán)，至于他人所行使的權(quán)利是否為請求權(quán)在所不問。第五，主合同和從合同主合同，是指不依賴其他合同而能獨(dú)立存在的合同。第三，有名合同和無名合同有名合同，又稱典型合同，是指法律上已經(jīng)確定了一定的名稱及規(guī)則的合同。第一，單務(wù)合同和雙務(wù)合同 單務(wù)合同，是指合同當(dāng)事人僅有一方承擔(dān)義務(wù)。機(jī)動車駕駛?cè)顺醮紊觐I(lǐng)機(jī)動車駕駛證后的12個(gè)月為實(shí)習(xí)期。4．掌握和領(lǐng)會《道路交通安全法實(shí)施條例》第16條，機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)規(guī)定；第22條，機(jī)動車駕駛證的有效期規(guī)定；第四章，道路通行規(guī)定的全部條文。第七十六條 機(jī)動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。保險(xiǎn)公司在機(jī)動車強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用的，有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。第五十條當(dāng)事人之間已經(jīng)以買賣等方式轉(zhuǎn)讓并交付機(jī)動車但未辦理所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記，發(fā)生交通事故后屬于該機(jī)動車一方責(zé)任的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動車強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。（2）理解和掌握《侵權(quán)責(zé)任法》第六章機(jī)動車交通事故責(zé)任的全部條文。侵權(quán)責(zé)任是指侵害民事權(quán)益后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。7．熟練掌握理賠系統(tǒng)操作，清楚權(quán)限管理制度，8．熟練掌握報(bào)核價(jià)系統(tǒng)操作與管理制度。（3）了解柴油發(fā)動