【正文】 對信息進行分析篩選，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)不利的信息后，立即采取刪除、澄清等行動來維護企業(yè)的名譽和品牌，這樣可以把危機降低到最小的傷害。這告訴我們在面對危機時，首先要明白危機產(chǎn)生的原因，并清楚消費者想要什么，并做出正確的決策。 加強企業(yè)內部管理和自身建設危機隨時可能發(fā)生，與其等待危機的發(fā)生并及時處理，不如從源頭，從自身做好，首先是內部的管理建設，然后是做好自己獨特的服務與品質優(yōu)良的產(chǎn)品，打出自己強有力的品牌與優(yōu)勢。2011年8月22日一篇報道《記者臥底“海底撈”22日16:18海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈關于食品添加劑公示備案情況的通報》，筆鋒更加誠懇。對飲料和白味湯底的合法性我給予充分保證，雖不敢承諾每一個單元的農(nóng)產(chǎn)品都先檢驗再上桌但責任一定該我承擔”此篇微博瞬間轉發(fā)近4000次，評論1500次。這一點首先能讓民眾看到一種解釋問題的態(tài)度，危機能首先被暫時緩和，如果逃避會讓民眾更加氣憤，對事件的關注度也會不斷的增加，這樣無論對企業(yè)本身和問題的解決都是不利的。主動放低身段比高高在上更加有效。[1][D].武漢：華中科技大學工商管理系，2012 [2][N].湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院學報，2009(1):5860 [3][J].[4].第三篇：新媒體環(huán)境下廣播主持人應對策略(寫作提綱)新媒體環(huán)境下廣播主持人應對策略摘要關鍵詞引言（闡述新媒體環(huán)境對廣播主持人的沖擊，例如文化體制改革深入，廣播電視合而為一的發(fā)展新形勢等）一、新媒體環(huán)境的信息傳播特征分析二、新媒體對廣播媒介的影響表現(xiàn)（改變廣播傳播方式，媒體越來越具有以“我”為主）三、媒介融合對廣播主持人的沖擊（通過差異性比較，下面是關鍵詞，不是小題目）四、廣播主持人應對新媒體的策略思考，夯實應對基礎（1）適應網(wǎng)絡技術發(fā)展強化應變意識（2）加強綜合文化素養(yǎng)的積淀（3）加深對主持節(jié)目內涵的理解，追求“一招鮮”，實現(xiàn)自身角色轉變。新媒體的誕生讓信息傳播與接收之間幾乎要達到一種無縫鏈接的狀態(tài)，尤其實時通訊工具手機的出現(xiàn)使得移動媒體得以發(fā)展，不論人們在何時何地只要有網(wǎng)絡就能接收到來自世界各地的信息。也正因為新媒體巨大的影響力，令它成為時興的熱媒體。”總的來說，新媒體是一個相對的觀念，它是在電視、廣播、雜志和報紙等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體樣式，它囊括了網(wǎng)絡媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。是創(chuàng)造的無止境性決定了新媒體的無限大，伴隨著時光，伴隨著社會的不斷發(fā)展和科技的持續(xù)進步，新媒體的容納性在未來會更為廣大。二、新媒體與傳統(tǒng)媒體（一）傳統(tǒng)媒體的傳播特性日常說傳統(tǒng)媒體即指報紙，廣播，電視，雜志四大媒體，指代的是人類社會初期孕育出的媒體模式，其宗旨是為了對一些社會信息進行宣傳或者實現(xiàn)主體之間的一個交流。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點在于市場基礎深厚，受眾數(shù)量多。報紙的優(yōu)點在于它以紙張承載文字信息，便于受眾保存能夠反復查閱，報紙版隨著人們生活節(jié)奏的加快在日益豐富起來，而價格仍舊比較便宜，同時目前報紙的類型多種多樣，有時政類的大報如《人民日報》、《參政消息》等，生活服務類的各大晚報、晨報如《北京晚報》、《羊城晚報》、《湘瀟晨報》等各種專業(yè)類的報紙也不少如經(jīng)濟類的報刊《中國經(jīng)濟時報》，科學類報刊《中國社會科大連藝術學院學年小論文 第3頁學報》等等。廣播是全天候的播放時間上限制的比較小，以聲音的形式傳播信息更加生動活潑，受眾更加喜聞樂見，受眾面廣滲透力較強，戰(zhàn)爭時期常作為攻陷地方的心理戰(zhàn)術的常用手段。因為電視畫面的生動可感，讓受眾感到接收到的信息無比真實，而且電視中的內容比報紙的更為豐富，傳播的信息也更為及時。雜志作為所有媒體中最頑強的生命體，有針對性的將受眾分為若干部分之后為受眾提供專業(yè)性的信息化服務，使得受眾的選擇性更為多元；除開時尚雜志以外它的受眾多為精英和知識分子，受眾面不如前三個媒體寬。最大的原因主要是因為新媒體可以更加快速而且便捷地進行信息交換，并且通過互聯(lián)網(wǎng)和智能手機等新型平臺進行實時傳播，符合當下新生代的需求，80、90、00后受眾，尤其是90、00后受眾對于互聯(lián)網(wǎng)和智能手機等新媒體傳播模式偏愛度甚高，日前還因為當下學生對于智能終端的迷戀將其稱為“低頭一族”，意思是說現(xiàn)在的孩子過多的沉溺于智能終端中，在新媒體的大量信息轟炸下不間斷的獲取新的信息新的知識以期達到與同齡人的共鳴。然而，相對的新媒體在其發(fā)展過程中也有必然的一些弊端，其一因為成長過于迅速，市場、技術、人力資源等總的根抵較淺，難以做到厚積薄發(fā)，使得內容常常會出現(xiàn)失真的情況，同時內容過多繁雜使得管理有一定的困難且容易出現(xiàn)一些安全上的問題，對受眾個人信息等缺乏安全保障，對市場的發(fā)展也有一定的影響，會催發(fā)不正當行為的發(fā)生，對健康的市場環(huán)境有較大影響。微信作為一種新的生活方式，是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端供給的即時通訊服務的無償應用程序，微信支持跨通訊運營商、跨編制系統(tǒng)平臺歷經(jīng)網(wǎng)絡疾速發(fā)送無償（需損耗少數(shù)網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也能夠利用通過同享流媒體實質內容的資料和基于位置的交際插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。（一）新媒體環(huán)境下的受眾群劃分以及特征受眾定位是指以受眾的本位為思想基礎,加上確定的目標接受人群，在信息傳播活動中,以受眾為核心,滿足受眾獲得信息的需要。受眾群體變得更加精確，微信主要依托智能手機等移動平臺，用戶龐大，這就使得微信在推廣中具有無可比擬的優(yōu)勢。訊息來源于生活實踐，人民大眾是社會實踐的主體，沒有人民群眾的積極參與，信息便成為了一個單獨體，無有能夠依托的物體。沒有受眾，傳播就無法進行，就失去了對象和目的。在新媒體情境下，受眾由本來的傳統(tǒng)媒體下純本的“接受者”轉變成了“傳播者+接受者”的形態(tài)，身份地位上產(chǎn)生了很大的轉變。傳播學五大奠基人之一的拉斯韋爾指出的“5W模式”即線性傳播模式是早期的新媒體涌現(xiàn)以前以廣播、電視、報紙這種大眾傳播媒介為主的傳播式樣，分為傳播者信息媒介接受者傳播效果五個環(huán)節(jié)，其中“傳播者”是整個鏈條的第一個環(huán)節(jié)，處于第一個中心的位置，作為基礎決定后面的四個環(huán)節(jié)，而在這之中受眾對于信息的接受處于相對被動的位置，對于主體的把握不夠，但是在現(xiàn)今的新媒體環(huán)境下，早期的這種信息傳播模式完全被打破了，“傳播者”和“受眾”的界限開始變得模糊不清，媒介中心逐漸喪失。微信朋友圈就像是空間一樣，實時的更新著好友們的狀態(tài)，這在一定程度上滿足了受眾對于他人的一個窺視欲，一定程度上刺激了微信用戶們心理上的一種滿足感。受眾主體意識性的增強引領產(chǎn)品的不斷發(fā)展與進步。（四）新媒體環(huán)境下的受眾展望介于新媒體的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，微信終端會囊括越來越多的功能，受眾的體驗性與滿足感也會更好。隨著微博、微信等一系列的自媒體出現(xiàn)后，人們似乎更加喜歡在140個字符之內獲取及時信息，它們比大篇幅的新聞報道傳播的迅速及時，獲取更加方便，便宜，內容更加簡潔明了，最重要的是人人都可以成為新聞的發(fā)布者，一個“全民記者”的時代真正到來。電子報方面可以在跟紙質版內容同步的同時增加新聞評論，讀者反饋等頁面，幫助報紙?zhí)峁└觾?yōu)質有深度的報道，微信公眾號也是一個很有效的訂閱與信息反饋平臺可以加以利用，廣播現(xiàn)在跟微博合作，有微電臺這就能夠在吸引青年聽眾方面起到作用，電視則在網(wǎng)絡電視方向上有很大前途，樂視，優(yōu)酷，愛奇藝等幾大視頻網(wǎng)站相繼推出了機頂盒，將互聯(lián)網(wǎng)和電視相連接，讓受眾能夠用大屏享受更極致，更豐富視覺盛宴等等這一系列，都有賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。鄭超然、《外國新聞傳播史》[M]，北京：中國人民大學出版社，2014年。（２）對于報紙的視覺的優(yōu)勢來說，最為紙媒的編輯來講，在實際上就是為了讀者提供節(jié)省時間判斷的機會，也就是說當讀者在看到報紙的時候，只要通過排版的順序就能夠知道新聞自身的重要性，這也正是和互聯(lián)網(wǎng)新聞的不同之處，互聯(lián)網(wǎng)的新聞和手機報的新聞都是條狀的，知識按照先后的順序，部分為重要和次要之分，因此報紙的版面視覺的語言是新媒體沒法比擬的，就是編輯在向讀者提供信息的同時，外加給作者的附屬品。 要追求獨特的新聞報道，避免同質新聞的出現(xiàn)在紙媒收到新媒體的強烈沖擊的今天，網(wǎng)絡的發(fā)達傳播速度確實給報紙傳媒形成威脅，那么，作為紙媒就應該做到后發(fā)制人，才能避免同質新聞的出現(xiàn)，也就是說目前的狀況下看，想要擁有獨家的新聞是一件非常困難的一件事，即使是能夠擁有獨家新聞的版面，時間上也是有限的，也就形成了新聞同質的出現(xiàn)。從各報的實踐來看，強化報網(wǎng)聯(lián)動，最大限度地留住讀者是他們探索的重點。這樣做不僅滿足了讀者對新聞的不斷渴求，同時也彌補了報紙24小時才能更新新聞的“先天不足”結束語總之，通過上述的觀點可以看出，由于網(wǎng)絡時代的快發(fā)變化、新媒體傳播方式很快的占領市場份額，那么作為傳統(tǒng)的報紙傳媒就應該通過優(yōu)勢互補，報網(wǎng)聯(lián)動、獨特的新聞報道，避免同質新聞的出現(xiàn)、加強傳授互動，以此來豐富傳播的內容等策略來提升受眾率，因此，作為紙質媒體必須要看清形勢、尊重規(guī)律，只有這樣才能在新環(huán)境下生存。一方面要動起來。獲得更多的受眾。 對于傳播主體方面的改變在傳統(tǒng)的紙媒新聞轉播時候的時代，都是以政府機構、社會團體以及企事業(yè)單位等部門作為主體的報道對象，然而新聞的工作者都擔負著新聞組稿、采集新聞信息等工作，雖然有的新聞大內即使開通了熱線電話、公布記者人員的電話，但是還是參與進來的非常少，但是由于新媒體的到來，這樣使多數(shù)的普通市民有了可以參與新聞傳播的能力，他們可以通過網(wǎng)絡、手機、微博等方式進行發(fā)布新聞，還可以發(fā)表自己的觀點，這樣就如同創(chuàng)建了不同于專業(yè)記者的傳播形態(tài)，也就是說原來傳統(tǒng)的專業(yè)新聞記者獨家進行壟斷報道的新聞已經(jīng)轉變成各職