有效提升企業(yè)內(nèi)部培訓管理簡論(文件)
【正文】 方法培訓設置指導思想（三個有利于）培訓主管要克服的誤區(qū)企業(yè)培訓主管的定位企業(yè)培訓課程策略課程分類方法課程體系清單本部分總結：第四模塊：企業(yè)培訓需求采集培訓需求的定義培訓需求應考慮的內(nèi)容集中需求采集方法比較靜態(tài)培訓需求動態(tài)培訓需求案例：2個動態(tài)需求管理的關鍵：職位管理本部分總結第五模塊：培訓需求管理1：菜單式需求管理何謂菜單式需求管理為什么要進行菜單式需求管理菜單式需求管理應把握的原則菜單式需求管理應把握的事項如何做一個有核心競爭力的主管本部分總結第六模塊：培訓需求管理2：差異化需求管理差異化需求的確定方法（加減法）從靜態(tài)需求到動態(tài)需求的步驟幾種可以免除培訓的特殊情形幾種應該增加培訓的特殊情形差異化需求管理舉例個人培訓需求管理工具：需求管理表第七模塊：培訓需求管理3：培訓需求量化管理量化的意義量化的方法（靜態(tài)需求計算）需求分析圖的繪制、解讀和價值培訓是否健康的指標測算培訓需求前瞻性的把握（2個餅狀圖）以課程為導向的培訓管理體系本部分總結：培訓管理量化指標模型第八模塊：培訓師的培養(yǎng)與管理選拔內(nèi)部培訓師的關注點內(nèi)部培訓師培養(yǎng)方案內(nèi)部培訓師的考核評分、激勵內(nèi)部培訓師激勵方案舉例外部培訓師的類型外部培訓師的選拔附件：培訓管理的關鍵指標解讀◇ 課程收尾：1）培訓與發(fā)展關系2）個人發(fā)展的內(nèi)容3）培訓應做的承諾七、課務安排人數(shù)：大班100人左右、小班30人左右。在20余年工作實踐及10余年大型企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢和企業(yè)管理內(nèi)訓經(jīng)歷中，熊鶴齡先生悉心關注企業(yè)管理工作，具有極深的企業(yè)管理咨詢的體驗、感悟和認知。價值無限。中國十大優(yōu)秀教育培訓機構中國教育培訓協(xié)會副會長級單位國內(nèi)著名的企業(yè)商學院提供商中央黨校、清華大學、IBM、三星、松下、中美大都會、中國一汽、中國移動培訓課程提供商第四篇：企業(yè)內(nèi)部培訓風險管理企業(yè)內(nèi)部培訓風險管理主講人：熊鶴齡一、培訓對象企業(yè)董事長、其他股東、利益相關人企業(yè)所有經(jīng)營管理人員企業(yè)人力資源部培訓專員其他致力于從事企業(yè)人力資源管理的人員二、課程目的幫助學員走出企業(yè)培訓的誤區(qū)，理解企業(yè)培訓的精髓和秘訣熟練掌握企業(yè)培訓的工具、方法和技巧，成為企業(yè)培訓的高手幫助企業(yè)管理者理性地控制企業(yè)內(nèi)部培訓的風險，助推企業(yè)成長三、課程簡介企業(yè)內(nèi)部培訓能力是管理者能否成為一名優(yōu)秀管理者的關鍵能力之一。聽后頓生豁然開朗之感。上述內(nèi)容中最為核心、也最為啟迪心靈和管理智慧的是培訓需求的采集問題，該項工作是企業(yè)規(guī)避培訓風險最有力的一道“防火墻”，如何科學有效的采集，請見現(xiàn)場精彩演繹。時間：每期2天第五篇：企業(yè)內(nèi)部有效溝通管理活動是在組織，}，進行的，而組織又是在一定社會環(huán) 境，}，生存和發(fā)展的。沒有溝通，就沒有管理。沒有良 好的溝通，信息很難準確傳遞，這就可能帶來企業(yè)的效益損 失。通過有效的溝通來了解員工的不同 需求，子以激勵，能夠更好地提高他們的工作熱情。往往基層的許多建設性意見還沒有反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展 現(xiàn)在所有員工面前。這樣，就會浪費時間，影響信息傳達的及時性，降低工作效 率。同時，這種情況使信息提供者也會擔心，不愿意提供關鍵的信息，影響溝通的進行。另一方面，又抱怨下屬對自己不夠熱情，不_I幾動與之交流。在管理實踐，}，信息溝通的成敗_I幾要取決于上級與上級、領導與員工之間的全面有效的合作，但在很多情況下，由于_I幾管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心或決策錯誤造成了_I幾管人員和下級之間的相互不信任。對信息人為地加以過濾。三、有效溝通的實現(xiàn)從上述的溝通障礙來看，只要采取適當?shù)男袆臃绞綄⑦@些溝通障礙有效消除，就能實現(xiàn)管理的有效溝通，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造有效的溝通氛圍，使企業(yè)的溝通達到理想的境界。但由于信息接收者容易從自己的角度來理解信息而發(fā)生偏差，因此提倡雙向溝通。他們必須明白，信任是誠心誠意爭取來的，而不是人為的或從天上掉下來的。通常，正式溝通是組織建立的，傳遞與工作相關的活動信息，并遵循該組織，}，的運行規(guī)則。R.，采用非正式溝通來啟發(fā)、指導下級，宣傳理念，交流思想，建立良好關系。當員工發(fā)表自己的意見時，管理者應當認真地傾聽。改善傾聽技術，是溝通成功的出發(fā)點。良好的溝通技能，能夠及 時排除溝通障礙，最大限度地提高企業(yè)績效。我們要重視溝通，選擇適當?shù)姆椒?，使用正確的渠道，進行有效溝通，實現(xiàn)組織目標。員工的認同就是對管理者最大的支持，員工的認同也是管理者溝通的最直接目標。注重傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖，而不是把自己的理解強加在他們的言語，}?，F(xiàn)代企業(yè)的溝通形式是多種多樣的，企業(yè)可以根據(jù)自身組織的特點，有針對性地選擇，建立一套健全的溝通系統(tǒng)。各種通道傳遞的信息容量和豐富}h}是不同的，不同的通道有不同效果。(四健全溝通渠道溝通渠道對于組織溝通效能的提高具有決定性的意義。及時溝通，可以使組織是新政策、組織目標、人員配備等情況盡快得到員工的理解和支持，這也能促使_i幾管人員及時掌握其下屬的思想、情感以及態(tài)度，從而提高其管理水平。因此，要保證有效溝通，就要從管理層開始明確溝通的重要性，正確對待溝通。在企業(yè)，}，無論是_I幾管人員還是員工都容易忽視對自己不重要的或者是可能損害自身利益的信息，而不管這些信息是否和組織的目標、管理決策等相關，而只重視和關系符合自己需要的，與自身利益密切相關的信息。因此，溝通雙方的誠意和信任至關重要，這樣才能使向上反映的情況得到重視，向下傳遞的決策迅速實施。這種以自我為原點的溝通思維，很容易讓員工意識不到溝通是雙向的，片面的定位于上級不關心我，下屬不把我放在眼里。在企業(yè)內(nèi)部，往往會因員工心理上的偏好或不成熟的意識形態(tài)而形成溝通障礙。這是因為，在進行信息溝通時，各級_I幾管部門都會花時 間把接收到的信息自己甄別，一層層的過濾，然后可能將扭曲 了的信息上報。目前，企業(yè)管理過程，}，人與人之間的溝通，尤其是企 業(yè)內(nèi)部的有效溝通仍存在著許多障礙和誤區(qū)。二、有效溝通的障礙組織溝通是管理，}，極為重要的部分，管理者和被管理者 之間有效溝通是任何管理藝術的精髓。(二)有效溝通有利于領導者更好地激勵下屬人是有著豐富感情生活的高級生命形式，除了基本的物 質(zhì)需求外，還有精神、情感上的需求。有效的溝通在企業(yè)管理活動，}，是非常必要和重要的。一般來說，所謂溝通 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群，}，的傳遞 或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。課程的開始和結尾分別設置了“課程啟動”和“課程收尾”內(nèi)容，均是講師本人實踐經(jīng)驗的提煉和總結，特別是收尾部分，是對企業(yè)內(nèi)訓的進一步延伸，管理指導意義重大。四、課程形式觀點鮮明深刻內(nèi)容實用高效演繹生動具體案例引人入勝五、課程價值對組織的價值:1）從源頭徹底解決企業(yè)內(nèi)部培訓的
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