服裝專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)(文件)
【正文】 表現(xiàn)的檢討。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。2）對(duì)所銷商品專業(yè)知識(shí)非常了解。6）能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。店長(zhǎng)的職責(zé)范圍1）專賣店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理開(kāi)店的準(zhǔn)備，清潔的實(shí)施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺(tái)擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對(duì)，商品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作，特另訂貨的檢查確認(rèn)，銷售活動(dòng)的推行和促銷。累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，并依據(jù)實(shí)際情況制定對(duì)策。7）涉外、協(xié)調(diào)活動(dòng)代表公司對(duì)外使用職權(quán)范圍，與外部機(jī)構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理。④ 檢查店員的儀容、儀表。⑧ 維護(hù)店鋪（貨物及倉(cāng)庫(kù)）整齊整潔。⑵ 安排每天、每周至每月的工作計(jì)劃及日常文件處理。⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。③ 留意市場(chǎng)分析顧客對(duì)貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見(jiàn)予有關(guān)部門。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭(zhēng)取最大的生意額。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。⑨ 推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。④ 凡是親力親為，隨機(jī)應(yīng)變。① 短會(huì)目的：傳遞信息與同事溝通。?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許。?安排嗣之考勤及紀(jì)律。⑴ 培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。一、賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。四、對(duì)專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。八、做好每月員工的考勤，鑒定評(píng)定工作。十一、建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。六、負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠家倉(cāng)庫(kù)部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場(chǎng)貨品形象。二、按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。?每日召開(kāi)工作例會(huì)，與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。?監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤。8）人力資源管理?營(yíng)造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來(lái)。② 店長(zhǎng)應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時(shí)間多談心，以了解同事心理狀況以便對(duì)癥下藥，調(diào)動(dòng)每個(gè)同事的積極性。⑴ 記錄每日營(yíng)業(yè)資料，并做出分析。⑦ 反映個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。② 處理顧客投訴。① 根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。⑷交班時(shí)負(fù)責(zé)點(diǎn)清貨場(chǎng)的實(shí)數(shù)，以及銷售金額。⑩ 協(xié)助陳列工作。⑥ 監(jiān)督收款程序。② 負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、收鋪。6）店鋪、設(shè)備的保全管理。3）情報(bào)收集與傳達(dá)事情的管理商品質(zhì)量，款式價(jià)格，銷售動(dòng)向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。8）公司資深人員，有公司精神，對(duì)公司忠心和高度的責(zé)任感。4）擁有良好的處理人際關(guān)系能力。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)員工、作為一名店長(zhǎng)要感到責(zé)任的重大，明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。2．帶領(lǐng)店員
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