重溫《郵差弗雷德》讀后感(文件)
【正文】 是那么的白熾化，我們還是可以交到真正的朋友的。就像我常常跟妹妹說要好好學習等大道理，她聽得不耐煩了就會跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。常用換位思考問題的方法，能改變我們的自私。對他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。態(tài)度決定一切。在與業(yè)主打交道時，我們難免會遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時的調整心態(tài)，讓自己的服務質量提高。每個人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。從這個意義上來講，馬克去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功！智者，事半功倍。所以，我們應該努力用實際行動去詮釋我們的服務，做一個如弗雷德一般的服務人員。認真品讀《郵差弗雷德》后，靜下心來，細細的想想自己的生活、工作狀態(tài)，對比之處發(fā)現(xiàn)了很多的問題。不同的工作崗位有不同的職業(yè)要求，不同的時間更有不同的工作環(huán)境，但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，工作表現(xiàn)還是我們自己工作的結果，努力是最重要的。而我們大多數(shù)人卻只是把工作作為一種工作，只是一種通過勞動獲得報酬的方式，努力的工作只是為了換取更多的自我的利益價值，所以我們很少能享受到工作的快樂。對工作的尊重，也是對生活的尊重，更是對自己的尊重。4．沒有在工作中學會創(chuàng)新。我們只是工作的執(zhí)行者，更多的失去了自己的思想，所以我們不再有創(chuàng)新。正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。如果一個人的工作僅僅是為了謀生，那么他將只會做好自己份內(nèi)的事，而不會想去超越自己的服務，為服務增值，將工作做得更好。郵差弗雷德之所以如此受歡迎我想就是因為他的平凡吧,因為我們大家每一個人都是平凡的,只有相信自己,認識自己,：細節(jié)決定成敗。最后，我理解到，要向弗雷德學習，就要做到以下幾點：首先，我們要做好本份的工作，不管環(huán)境的利弊順逆，都要努力完成工作任務，力爭讓自已的本份工作做好并能最大務服于客戶。相信自己不論遇上什么困難，什么糟糕的情情，每天早晨醒來時都是一個充滿活力的自己。這樣 客戶更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。我不想刻意去做一個多么杰出的人，但求做一些平凡的小事能讓與我接觸的人感受到快樂。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。所以，我們應該努力用實際行動去詮釋我們的服務和信譽，做一個如弗雷德一般人。讀了《郵差弗雷德》后，我想我是應該改變下自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)了，應試著尊重工作，學著享受工作，學著用腦子工作，在實現(xiàn)自我人生價值的同時，服務好大家?，F(xiàn)實生活中我們總是習慣了用個人利益來衡量自己的價值，卻忘了工作真正的意義和自己本身的自我價值。所以我們沒有理由不好好工作，不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。弗雷德使郵差這一普通的職業(yè)變得不再普通，因為他尊重著自己的工作。2．沒有在工作中享受快樂。弗雷德是平凡卻又不平凡的，平凡的是他的工作，不平凡的是他的工作狀態(tài)和責任感。弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌普通、崗位普通，但工作非常敬業(yè)。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為顧客創(chuàng)造更大價值的能力。他用心體會自己的生活，將演講作為服務。桑布恩，而馬克以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。以一顆真誠的心對待業(yè)主，與他們建立良好的關系，使自己的服務人性化。現(xiàn)今社會，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個人覺得現(xiàn)在物業(yè)服務中最缺少的就是——為業(yè)主提供連續(xù)不間斷的服務。也許，一開始一切都那么不自然，一切都很假，也許有很多的功利心，但假扮多了，會慢慢變成自發(fā)的，自覺的思維模式。其實，最有效的實踐方法就是：換位思考。人們往往希望在與人的交往中可以得到對方真心的對待和尊重，但是如果你不是真心的對他人好，而是裝出來的，總有一天你會裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會剩下什么呢
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