【正文】 誤崗，不漏崗。依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。對客戶單位員工進行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實施監(jiān)視。門衛(wèi)制度一、門衛(wèi)的任務(wù)對出入的人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。在驗證過程中，保安門衛(wèi)要有高度的責任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問題的能力，嚴防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機作案。疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關(guān)人員，保證進出車輛暢通，人員出入有序無阻。因此，保安門衛(wèi)必須嚴肅認真地做好這項工作，本著客觀公正，實事求是，不徇私情，嚴格執(zhí)行客戶單位的考勤制度，詳細登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。保安門衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時向公司機關(guān)保衛(wèi)部門報告，并主動配合他們的工作。待車停下后，再示意停車位臵。c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車、救護車進入時，可以免檢放行。（二）對進出大門人員查驗的方法 對客戶單位的員工憑證進出凡是客戶單位的員工進出大門只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門發(fā)給的證件出入。保安員巡邏制度1巡邏服務(wù)的內(nèi)容、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關(guān)處理。，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。，并注意以下事項：，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。 a)當即提出警告，并設(shè)法制止犯罪行為；b)立即發(fā)出信號，清就近的保安人員或客戶單位的其他人員支援，撥打110電話報警，組織力量堵截。如有問題則送公安機關(guān)或保安部門衛(wèi)處理。、游行、上訪情況的處理A立即向110報警，同時向客戶單位和保安服務(wù)公司領(lǐng)導報告；B迅速通知其他保安人員，特別是門衛(wèi)守護的保安人員迅速關(guān)上大門，嚴禁人員進入；C加強維護客戶單位內(nèi)正常的秩序。（2）迅速向單位領(lǐng)導報告電話報警后，要立即把火災(zāi)情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導和保安服務(wù)公司領(lǐng)導報告。當群體沖擊客戶單位的處臵（1）立即向領(lǐng)導報告當事件發(fā)生時，要立即將情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導報告，并同時把情況向公安機關(guān)的110報告及保安服務(wù)公司領(lǐng)導報告。（3）密切注意群體性鬧事者的動向門衛(wèi)保安利用有利地開，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子，盡力他們的面貌特征和主要違法犯罪，采取可行措施客戶單位的損失。（1）當發(fā)現(xiàn)嫌疑目標或?qū)β毠y帶的提包、包褱等有所懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號、并請他自己打開包，自己拿出物品，37一一核查。(4)當職工拒不出示有效證件的處臵糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。屬于人民內(nèi)部矛盾的，要問清原因，予以勸解，消除矛盾或不安全因素。（6）遇有人當面或電話報告緊急情況的處臵問明情況。凡對客戶單位有影響的要迅速向客戶單位領(lǐng)導匯報。防止群眾圍觀造成門口堵塞，同時要警惕別有用心的人裝瘋賣傻，假裝醉漢，趁引起門口混亂之機趁火打劫。實行門禁制度，嚴格履行驗證手續(xù)，對身份不明的暫不入內(nèi)或暫不放行。在照明恢復前嚴禁一切人員，車輛進出。密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等。教練員要高度負責，不怕辛苦，嚴格按照訓練計劃組訓，必須從一點一滴、一舉一動抓起，由簡到繁、由易到難，保證每一個動作人人過關(guān)，不趕進度，不脫離計劃搞訓練。三、請假規(guī)定。以上訓練紀律與規(guī)定，教練員、隊員必須嚴格遵守，如有違紀將嚴肅處理。必須保障時間、教員、參訓人員和科目的落實。三、法律法規(guī)學習（2天）中華人民共和國刑法總則；中華人民共和國治安管理處罰法；中華人民共和國憲法；婚姻法。六、擒敵拳（4天）普及新擒敵拳。十一、綜合考試時間2天。二、應(yīng)聘條件基本條件：（1）政治可靠。戶口所在地派出所政審合格。應(yīng)聘后必須自覺遵守公司的所有規(guī)定，并與公司簽訂勞動合同3年以上，中途隨意提出辭職者必須按《勞動合同》規(guī)定處理。駕駛員招聘條件：在具備基本條件的基礎(chǔ)上，駕駛員招聘對象為，必須有3年以上C照駕齡，無重大交通事故記錄，駕駛技能好，年齡在25至40周歲的男性青年。（二）體檢：政審合格者進行體格檢查。實習期間必須簽定試用合同。（六）應(yīng)聘人員簽訂正式勞動合同后，公司給辦理意外傷害人身保險及附加意外傷害醫(yī)療保險。（二）崗前培訓凡本公司招聘人員必須經(jīng)崗前培訓合格后才能上崗工作。崗前培訓合格的人員，將根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要，分期分批上崗。綜合業(yè)務(wù)部接收新入隊員工時的工作：（１）定人定位，必須落實到具體崗位；（２）領(lǐng)取防護器材；（３）造入花名冊；（４）發(fā)給工作所需牌證；（５）進行各種規(guī)定的再學習，并對其提出工作要求。開除是對員工的最高處罰。其中違規(guī)違紀應(yīng)形成調(diào)查材料、處理意見和辦公室的處理決定。一、考勤獎懲上報制度。二、員工職務(wù)晉升和撤銷上報制度（一）職務(wù)晉升。因某種原因或犯錯誤被撤銷。由大隊召開會議研究審核并填寫《職務(wù)撤銷審批表》上報業(yè)務(wù)部研究審核簽署意見，辦公室上報公司領(lǐng)導審批，并召開公司辦公會研究決定，辦公室存檔備案。二、名詞解釋本制度所稱保安服務(wù)是指：本公司招用保安人員從事門衛(wèi)、巡邏、守護、監(jiān)控等安全防范工作。對在保護公司財產(chǎn)和人員生命財產(chǎn)安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，按照公司相關(guān)規(guī)定給予表彰、獎勵。三、保安服務(wù)使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求；安裝監(jiān)控設(shè)備遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不侵犯他人合法權(quán)益或者個人隱私；監(jiān)控影像資料、報警記錄，按有關(guān)協(xié)議、條列留存，不得刪改或者擴散；保安人員須嚴格遵守相關(guān)保密規(guī)定；保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；保安員應(yīng)依法履行保安服務(wù)職責：（1）查驗出服務(wù)區(qū)的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（2）在服務(wù)區(qū)內(nèi)進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控；（3）對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查，維護服務(wù)區(qū)公共秩序；（4）應(yīng)當及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應(yīng) 當立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場；（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（6）不得扣押、沒收他人證件、財物；（7）不得有違反法律、行政法規(guī)的其他行為；（8）保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行單位的違法指令。六、崗位規(guī)范: 門衛(wèi)按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。對服務(wù)區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。2013年7月6日第四篇：保安服務(wù)管理制度保安服務(wù)管理制度一、管理規(guī)定、崗位責任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任意識。、保安專業(yè)知識和技能培訓。、報警記錄，應(yīng)當至少留存30日備查，不得刪改或者擴散。三、保安服務(wù)，符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。，做到文明、合法，不損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。按規(guī)定或合同約定收取服務(wù)區(qū)車輛停放費用,出具正規(guī)票據(jù),不準亂收費。發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。對勸阻、制止無效的,要及時報告園區(qū)片負責人。巡邏按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。五、流程規(guī)范訪客接待（1）接待訪客時，見到來賓先問好，再請問對方找哪位；（2）問清被訪部門及人員情況后，一邊探問對方身份及來訪事由，一邊打電話給被訪人員進行核實；（3）確認后，請來賓出示證件，填寫《訪客登記表》，以其本人有效證件登記換證；（4）如果是團體到訪，可以由其中一人代為登記換證；（5）換證后，為來賓指引找到被訪部門或個人的正確路線；（6）若來賓有車需要進入廠區(qū)，登記時標注車號，指揮來車按規(guī)定停放；（7）若來訪者不能提供明確的來歷和被訪人員信息，或未經(jīng)被訪人員同意，則不能進入服務(wù)區(qū)；（8）若來訪者無有效證件，必須由接洽部門到保安室簽名擔保；（9）保安室禁止透露被訪人員聯(lián)系電話給來訪人；（10）經(jīng)常進出公司的相關(guān)單位人員應(yīng)按規(guī)定提供健康證，由其單位出面到公司后勤事務(wù)部辦理帶照片的臨時出入證，門崗保安根據(jù)后勤事務(wù)部提供的備份材料，驗明核對身份后，方準進入。定期開展對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓。依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權(quán)益。由中隊召開會議研究并填寫《職務(wù)撤銷審批表》上報大隊、大隊召開會議研究填寫審批表意見后上報押運部，押訓部研究審核簽署意見，辦公室上報公司領(lǐng)導審批，辦公室存檔備案。副大隊長、中隊長位臵空缺時，由大隊提名書面上報業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部匯同辦公室審核研究后，由辦公室填寫《職務(wù)晉升審批表》上報公司辦公會研究決定，辦公室存檔備案。辦公室負責辭職人員相關(guān)手續(xù)，業(yè)務(wù)部負責收回應(yīng)收裝備物資；辦公室（財務(wù)室）負責財務(wù)結(jié)算。九、辭退手續(xù)無論何種原因，必須按規(guī)定程序辦理手續(xù)。１、試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；２、勞動合同期滿，其中一方不再續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)提前一個月通知對方；３、員工因故辭職，需要提前一個月以書面形式向中隊提出；每月的３０號、１５號為辦理員工辭退手續(xù)的時間；４、員工因違紀違規(guī)，事實清楚，解除勞動合同的； ５、患病或非因公負傷醫(yī)療期滿解除勞動合同的； ６、其他符合辭退條件的。上崗報到時，辦公室應(yīng)當認真審核人員檔案，對政審材料不全、無擔保人的人員不準上崗。培訓采取集中封閉式、綜合性專業(yè)培訓。關(guān)于員工錄用的工作制度為了進一步規(guī)范單位的錄用行為，適應(yīng)新的勞動用工制度，在員工錄用過程中，結(jié)合本公司實際，特作如下規(guī)定：（一）確定應(yīng)聘錄用人員辦公室根據(jù)招聘規(guī)定和條件，在招聘面試、政審、體檢、合格的人員中挑選確定錄用人員。正式合同一次簽3年。（四）實習：培訓合格者可上崗實習，實習期為2個月（培訓不合格者不予錄用）。應(yīng)聘人員應(yīng)帶身份證、學歷畢業(yè)證、戶口所在地居（村）委會證明；駕駛員還應(yīng)帶駕駛證，退伍軍人應(yīng)帶退伍證。保安員條件：在具備基本條件的基礎(chǔ)上，招聘對象為，必須具備初中以上文化程度，年齡在18至40周歲的男性青年。無嚴重的遺傳疾病和傳染病，相貌端莊，體魄威武，精神面貌好。（2）遵紀守法。第四章 人員招聘一、實行面向社會公開招聘。八、防暴武器學習（2天）九、勤務(wù)規(guī)定（1天）執(zhí)行任務(wù)程序、制度；各種預案學習；安全注意事項。關(guān)于遇與群眾發(fā)生糾紛時和處臵、處理規(guī)定。一、動員（）介紹公司情況；訓練指導思想、目的；提出訓練要求；布臵討論，寫決心書。在實際操作中，應(yīng)當結(jié)合實際，進行編制訓練計劃。禁止不請假離訓和越級請假，指定的新訓班長無權(quán)批假；四、安全紀律。參訓人員在訓練場，必須服從教練員和班長的命令和指揮，禁止偷懶和頂撞指揮員，必須做到有令就行，有禁就止；講究隊列紀律，培養(yǎng)優(yōu)良作風。，則需及時修改本規(guī)定以滿足客戶要求。立即報告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。嚴防犯罪嫌疑人狗急跳墻，持械行兇，強行奪路而逃。要提高警惕，發(fā)現(xiàn)其有違反規(guī)定的行為，要立即報告公安機關(guān)。（7）遇有醉漢、傻子、瘋子闖進大門時的處臵要進行勸阻，無出入證的不予入內(nèi)，讓其離開門衛(wèi)責任區(qū)。判明真?zhèn)?。如條件不具備，應(yīng)立即向客戶單位保衛(wèi)部門報告，請示如何處理。雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關(guān)領(lǐng)導前來處理。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關(guān)證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理。（5）打開燈光如果群體性沖擊事件發(fā)生在夜間，保安員應(yīng)將門口的燈光全部打開，以利于觀察和維護秩序。嚴格按照門衛(wèi)制度驗證出入，防止不明身份的人混入。（4）積極撲救要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，關(guān)掉煤氣總開關(guān)，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場，并積極有效地運用滅火器和消防水帶進行撲救，盡可能地將火災(zāi)在初起時撲滅。當客戶單位發(fā)生火災(zāi)時的處臵當客戶單位發(fā)生火災(zāi)時，值勤保安門衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措施：（1）迅速報警撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點（街、段、路、里弄、門牌號）和單位名稱、旁邊有什么特征，如建筑物或其他標志，著火部位、可燃物品稱、火勢大小和著火范圍，之后要注意對方的提問，并把自己所用電話號碼告訴對方，以便及時聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)兇器立即收繳； B立即撥打110報警，請求公安機關(guān)派員處理； C在就地扣留采取措施防止其行兇逃跑；D在扭送過程中要有兩個保安員以上，并要防止其行兇或逃跑。e)如果保安人員較多，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人，扭送公安機關(guān)處理。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大。，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。；巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援；夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。、查驗證件的基本方法對進出人員證件的檢驗，主要是查驗其身份證、工作證或其他合法有效證件。驗證方法驗證是指門衛(wèi)保