加油員崗位職責(zé)(文件)
【正文】 （4）將加油車輛推離現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁立即啟動(dòng)車輛。報(bào)警和通訊聯(lián)絡(luò)方式緊急情況報(bào)警火警：119急救中心：120公安報(bào)警：110注意事項(xiàng)：，應(yīng)及時(shí)撥打火警電話119。：兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持10m間距。滅火器操作規(guī)程日常檢查(1)檢查壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)；(2)檢查保險(xiǎn)銷有無銹蝕，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，鉛封完好；(3)滅火器壓把、閥體、頂針等金屬件有無嚴(yán)重?fù)p傷、變形、銹蝕等；(4)檢查噴粉管有無老化、蜘蛛網(wǎng)；(5)檢查筒體有無變形，底部有無銹蝕，有無蜘蛛網(wǎng)；(6)檢查干粉是否結(jié)塊；(7)檢查滅火器是否在有效使用期內(nèi)；(8)推車式滅火器車架上的轉(zhuǎn)動(dòng)部件是否松動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否靈活可靠；(9)檢查銘牌標(biāo)注的項(xiàng)目是否清楚齊全。(8)用加油槍敲打油箱口。(4)車輛未熄火加油。如果沒有下一個(gè)客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。9．收槍復(fù)位。確認(rèn)油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。先問：“請(qǐng)問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請(qǐng)問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應(yīng)回答：“好的，油品，加滿（或升或元），請(qǐng)稍等！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。3．開啟車門。加油操作規(guī)程1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》1．迎候。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。完成前庭主管交辦的其他工作。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。轎車油箱應(yīng)將油箱旋塞掛在油箱外蓋
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