【正文】 后放回原處； C） 用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈； D） 用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍； E） 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； F） 用拖把拖干凈地面； 29 G） 補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；（按實(shí)際需要執(zhí)行） H） 適量噴灑香水或空氣清新 劑，小便器內(nèi)放置香球； I） 應(yīng)每 2 小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡； J） 每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。（潮濕季節(jié)增至每月兩次） 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。 （二）、主要崗位職責(zé)說(shuō)明 保潔現(xiàn)場(chǎng)主管崗位職責(zé) （ 1）、服從項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔服務(wù)的實(shí)施和管理；組織擬制、審核和貫徹項(xiàng)目服務(wù)工作計(jì)劃和作業(yè)文件。 利嘉物業(yè)管理公司總經(jīng)理 小天鵝項(xiàng)目處主管 保潔員工 31 （ 5）、負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具。 （ 2）、維護(hù)保潔區(qū)域的整潔，制止各種有損環(huán)境衛(wèi)生的亂倒、亂涂等行為。 （ 6）、定期清洗公共樓梯、通道扶手，并做好垃圾清運(yùn)工作及做好清運(yùn)記錄。 投標(biāo)人 (蓋章 ): 法定代表人或其委托代理人 (簽字 )： 日期： 33 第二節(jié) 服務(wù)保證措施 根據(jù)我們對(duì)項(xiàng)目的定位分析，我們將采取以下服務(wù)保證措施： 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對(duì)平安居的特色及實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位物業(yè)管理的基本思路： 致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升； 2. 除本 表 列出的偏差 獲 招標(biāo)人許可外，在合同簽訂后，所有不符合 招標(biāo)文件 要求的項(xiàng)目，投標(biāo)人 必須加以糾正。 致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境。 強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)； 在項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)上， 緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心，以提供超越客戶滿意的“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的超值服務(wù)產(chǎn)品和保證項(xiàng)目能夠順利有序并可持續(xù)運(yùn)行為目標(biāo)； 四、管理服務(wù)用房及其他物資裝備配置方案 序號(hào) 名稱 用途 1 風(fēng)系統(tǒng)機(jī)器人清洗機(jī) 風(fēng)系統(tǒng)管道專業(yè)清洗 2 高壓冷水機(jī) 清洗操場(chǎng)路面 3 多功能洗地機(jī) 地面清洗 4 榨水車 保潔專用 5 吸塵吸水機(jī) 地面清潔專用 6 大垃圾車 7 拋光機(jī) 地面拋光 8 延長(zhǎng)線 清潔專用 9 水管 清潔專用 10 告示牌 工作專用 11 伸縮桿 清潔專用 12 冬裝、夏裝 工作服務(wù) 五、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾 本公司承諾所提供的服務(wù)完全達(dá)到招標(biāo)文件設(shè)定的以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）車間倉(cāng) 庫(kù)清潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)：（含冰箱車間、冷柜車間及財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)） 車間（包括冰箱和冷柜）和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)主通道保持干凈、保證無(wú)垃圾堆積； 32 車間（包括冰箱和冷柜）和倉(cāng)庫(kù)通道兩旁展示牌、標(biāo)識(shí)牌等保持干凈、無(wú)污跡。 （ 4）、定期噴灑滅蠅、蚊、蟲、鼠的藥水、藥物。 （ 7）、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的 其他工作任務(wù)。 （ 3）、負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。 注意事項(xiàng)： A） 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面； 30 三、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方案 管理組織架構(gòu)圖如下 四、管理服務(wù)人員配備方案 （一）、服務(wù)人員配備方案及素質(zhì)要求 投入保潔人員 7 人（其中長(zhǎng)期固定在辦公樓 3 人，冰箱車間 2 人，冰柜車間1 人，財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù) 1 人），相關(guān)人員的素質(zhì)要求如下： 現(xiàn)場(chǎng)主管 要求 45 歲以下，高中及以上學(xué)歷，持建設(shè)部物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書，有 2 年以上酒店、物業(yè)服務(wù)或管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，五官端正 形象好。 每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。 大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。（由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè) 27 公司執(zhí)行）； 保潔標(biāo)準(zhǔn)： A） 會(huì)客廳內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò) 3 個(gè)； B） 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半； C） 保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板的腳印不得超過(guò)兩個(gè)； D） 玻璃大門 無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈； E） 會(huì)客廳的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵； F） 保持空氣清新無(wú)異味。 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。 5． 0 記錄 室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。 4． 7． 2 不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。 4． 6． 2 稀釋度比例為 1： 10。 4． 5 玻璃清潔劑 24 4． 5． 1 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 4． 3 不銹鋼擦亮劑 4． 3． 1 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹表面光亮，防塵、防手印。 3． 3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。 清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1． 0 目的 規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。 特殊污漬、銹跡的清潔： A） 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； B） 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干； C） 抹上不銹鋼擦亮劑。 燈具清潔 準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量 （約200ML）洗潔精： A) 關(guān)閉電源； B) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲取 下燈罩； C) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分； D) 將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲； E) 清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 職責(zé) 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。 在消殺實(shí)施中，張貼警告牌，告示注意，以免小孩及寵物誤食。 對(duì)污水井、排水溝、陰溝、豎井等害蟲隱藏地點(diǎn)，每月進(jìn)行一次煙炮消殺。對(duì)每次投放藥物情況，應(yīng)認(rèn)真記錄在“消殺藥物投放情況表”上。 應(yīng)掌握好轄區(qū)范圍的鼠害情況，根據(jù)鼠情投放滅鼠藥物。消殺工作安排如下： 進(jìn)場(chǎng)之初，本公司將組織人員對(duì)清潔范圍內(nèi)的所有區(qū)域作一次深入徹底的開(kāi)荒清潔； 5 每日清理值班室、設(shè)備房的地面、桌椅的日常清潔，更換垃圾袋，保持室內(nèi)干凈無(wú)塵、無(wú)垃圾。 4 用清水清洗垃圾房?jī)?nèi)