前廳部會(huì)議培訓(xùn)制度(文件)
【正文】 員為大堂副理第五條會(huì)議內(nèi)容主要包括以下三點(diǎn)：，收集案例并進(jìn)行分析，向員工講述一些有利于員工進(jìn)步的實(shí)例，前廳部經(jīng)理對(duì)匯報(bào)事項(xiàng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，優(yōu)化。步驟：一． 介紹酒店的概況及其經(jīng)營(yíng)概況和組織結(jié)構(gòu)，使每個(gè)員工都清楚的了解酒店的服務(wù)性質(zhì)，為客人提供全方位的服務(wù)。、生活環(huán)境、前臺(tái)有一個(gè)比較詳細(xì)的了解，使員工找到自己將事業(yè)交給酒店的理由，降低新員工的流失率。，為客人的問詢和不同的需求提供全方位的培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)不周的細(xì)節(jié)作出針對(duì)性的培訓(xùn)，并擬定更高效的培訓(xùn)方案。主要職能：，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷售分析。3．前廳部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。管轄范圍：1．前廳部所屬員工。四． 通過一定的實(shí)操培訓(xùn)，使每個(gè)員工跟好的掌握本職工作，并達(dá)到一定的水準(zhǔn)。，包括酒管系統(tǒng)，上班所需的技能，保證員工能夠高效的完成每日的工作內(nèi)容。：，能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、框架結(jié)構(gòu)、部門職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度。
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