【正文】 極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化。5．綜合服務部除做好日常的會議服務、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務的案例。7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務的最基本要求，盡量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。2．堅持新員工崗前培訓和考核制度，進一步完善了《員工上崗培訓手冊》和《培訓教學大綱》，對所有新員工實行統(tǒng)一培訓，講授學院公司概況、公司制度、服務意識、日常服務禮儀、安全知識等多方面知識，并以書面考試和實際操作相結(jié)合的形式確定新員工的錄用。為進一步提高全體員工對熟練掌握崗位技能的重視程度，促進服務技能和服務水平的全面提高。1．金源商場重新開業(yè)后，積極開拓經(jīng)營思路，加強管理，牢固樹立為學員服務的宗旨，從“商品質(zhì)量、進貨渠道、商場布置、廣告宣傳、增加商品的花色品種、延長服務時間”等多方面下功夫，經(jīng)營業(yè)績比以往有了重大的突破，同時也為學員提供了優(yōu)質(zhì)的購物服務。4．加強成本的控制與管理。今年我們擬召開首屆職工代表大會，力爭使大會達到推進公司的民主管理，促進公司“又好又快”的發(fā)展，凝聚人心和鼓舞士氣的目的。上半年在院內(nèi)組織了一次募捐，為困難職工家庭送去了組織的關懷。一年來，在全體員工的共同努力和辛勤工作下，服務中心在制度建設、內(nèi)部管理、員工隊伍建設、服務保障能力、和諧企業(yè)建設等各個方面都取得了長足的進步，我們將更緊密地團結(jié)在學院黨委周圍，按照學院的總體發(fā)展規(guī)劃，通過全體員工的不懈努力，全面提高我們的各項服務工作，努力打造“精細化、個性化”的杭院服務品牌，更好地完成學院賦予服務中心的各項工作任務；同時開拓創(chuàng)新，積極探索公司的市場化運作之路，充分挖掘各種創(chuàng)收渠道，發(fā)奮圖強，使各項工作更上一層樓?？偨Y(jié)起來主要做了以下幾個方面的工作：加強學習，提高素質(zhì)，積極開展解放思想大討論活動后勤服務中心全體干部職工認真學習黨的xx屆四中全會精神,xx的重要講話。后勤服務中心部分人員經(jīng)常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了許多困難。到目前止，沒有發(fā)現(xiàn)拖欠門面租金、偷水搭電等現(xiàn)象。使雨雪天漏水、夏天炎熱的狀況得到了徹底的改善。六是為了提高辦事效率、改善工作環(huán)境，真正達到辦公自動化，新購進一批電腦和打印機，現(xiàn)在已基本達到人手一臺電腦。修舊利廢，修復自來水籠頭286個，；管理人員親自修復更換自來水龍頭和插座、燈泡等。結(jié)合大院實際，按照局統(tǒng)一安排，自主管理，維護綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。嚴抓安全教育、車輛維修保養(yǎng)和承包責任者的落實，調(diào)動了職工的工作積極性，常年保證車隊司機通勤正點運行，保障了正常的工作秩序，為漢江局的發(fā)展作出了貢獻。根據(jù)家屬委員會人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合局聘用制改革方案，進一步增加了家屬委員會工作職責，加大家屬委員會綜合協(xié)調(diào)的工作力度，全年共調(diào)解民事糾紛17起，共38次，保證了大院的安全和穩(wěn)定。后勤服務中心充分發(fā)揮工會和家屬委員會的職能作用，緊緊圍繞水利改革和發(fā)展創(chuàng)新這個中心任務，積極參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，在三個文明建設中做了卓有成效的工作。二是管理制度及規(guī)范不健全。后勤工作重在落實和執(zhí)行。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務。簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。XX年13月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。XX年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元。圪垛村500元，煙5條500元。主要做以下幾方面的工作。施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，XX年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。以30000公里為基數(shù)，其中：(，不含冬季2個月用油20號，)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設。更換安裝排水管及下水井蓋。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。XX年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。交口村廟會500元。煙7250元，吃飯2200元。其中，安國寺1000元。XX年13月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。職工就餐情況XX年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。[2]四是宣傳和溝通力度不夠。與管理先進的單位相比，我們還有很大的差距。存在的問題和不足一是隊伍建設力度不夠。經(jīng)常組織老同志參加后勤中心有關會議，請他們提建議，當參謀，及時將局里及上級的有關政策規(guī)定向他們傳達，使他們能及時了解，共同關注后勤中心的建設。今年，對車隊安全專門召開多次安全分析會、定措施、查隱患，使大家始終把安全放在第一位，經(jīng)過大家