【正文】 市政府的高度重視下，在有關(guān)部門的大力支持下，制定了一系列鼓勵發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，各基層政府都竭力發(fā)展包括家政服務(wù)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。這就為發(fā)展長春市家政服務(wù)業(yè)提供了較好的政策環(huán)境和市場就業(yè)空間。市婦聯(lián)曾為此專門進行過需求情況調(diào)查，設(shè)計并發(fā)出了5000份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：26%的家庭有多種不同的家政服務(wù)需求，按長春市城鎮(zhèn)92萬戶家庭計算，將有近24萬戶家庭需求家政服務(wù)。據(jù)調(diào)查，長春市就業(yè)局勞動力市場管理處近些年共審批20家家政實體。在“您所雇傭的家政服務(wù)人員是否受過專門培訓”一項中，回答“受過”的占２５％。市政府有關(guān)部門在決策過程中，要從積極擴大就業(yè)、促進社會經(jīng)濟發(fā)展、推進長春市城市化建設(shè)、維護社會穩(wěn)定的高度來促進家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，將之作為新興產(chǎn)業(yè)來運作，當成社會事業(yè)來發(fā)展、按照職業(yè)化來管理，通過政府的宏觀調(diào)控不斷推進長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進程,對此提出以下建議：加大整頓、規(guī)范力度，構(gòu)建長春市家政服務(wù)管理體系。在規(guī)范市場的同時，市政府更應(yīng)該結(jié)合再就業(yè)工作制定出一系列的優(yōu)惠政策，如激勵性的稅收政策、必要的財政支持政策等鼓勵其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉(zhuǎn)向這一行業(yè)，建立以市場為導向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導長春市的家政服務(wù)公司以企業(yè)長遠發(fā)展為價值取向，不斷完善內(nèi)部管理，推動建立有序的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。政府有關(guān)部門應(yīng)該采取措施，通過讓家政服務(wù)人員參加基本養(yǎng)老保險、工傷保險和醫(yī)療保險，使他們得到應(yīng)有的社會保障。家政服務(wù)人員的構(gòu)成非常復雜，既包括城市下崗失業(yè)人員、城市待業(yè)人員、離退休人員也包括農(nóng)村富余勞動力等，所以對家政服務(wù)人員應(yīng)當按照原有身份和工作經(jīng)歷等情況，進行區(qū)分以確定其參加社會保險的范圍和方式，特別是農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移從事家政服務(wù)者應(yīng)制定可行的方案。建設(shè)以社區(qū)為依托的區(qū)域化家政服務(wù)體系隨著社會轉(zhuǎn)型，社區(qū)成為社會整合的重要載體。這就要求把社區(qū)服務(wù)的營利性和福利性進行明確的分類。一個社區(qū)的家政服務(wù)項目，既可以由多個家政專業(yè)公司共同承擔，也可以由一家公司承擔。消除社會上的職業(yè)歧視，鼓勵引導更多的人從事家政業(yè)。4）鼓勵從業(yè)人員積極參與培訓的觀念。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。附1：家政服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)禮儀家政服務(wù)員必須具有高水準的服務(wù)形象；熱情主動的服務(wù)意識；周到完美的服務(wù)效果；禮貌和善的服務(wù)方式。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是家政服務(wù)工作人員，先生（小姐、太太）您處需要提供的家政服務(wù)，是否可以進行。d、在業(yè)主家中進行家政服務(wù)時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應(yīng)及時向管理處匯報，由管理處與業(yè)主進行溝通。在證件齊全完備的情況下，1個月可辦下工商營業(yè)執(zhí)照，花費3000元以內(nèi)。一、經(jīng)甲方（服務(wù)客戶）乙方（家庭服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守《用戶須知》和《服務(wù)員守則》，以保護甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。3．平等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導。6．服務(wù)期半年內(nèi)負擔乙方醫(yī)藥費30％，半年之后負擔乙方醫(yī)藥費40％。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。3．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。6．服務(wù)期半年內(nèi)自己負擔醫(yī)藥費70％，半年以上，自己負擔60％。四、合同簽訂與解除1．簽訂合同時，雙方向公司（合同簽發(fā)部門）交納介紹費_________元（甲方_________元、乙方_________元），介紹費一律不退。5．合同未到期雙方均要解除合同，各收違約金_________，任何一方要求解除合同，則由提出方交納_________違約金。甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點：_________簽訂地點：_________附件續(xù)訂合同期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日甲方：_________（簽字）乙方：_________（簽字）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：，公司規(guī)定各施工人員在施工中必須傾聽客戶的要求。聯(lián)系電話：*** 參考資料： 企業(yè)精神: 誠信、嚴謹、共進 服務(wù)宗旨:以人為本，誠信至上 追求目標: 品質(zhì)贏得生存。，確保甲乙雙方都無后顧之憂。如果雙方有特殊要求，經(jīng)公司同意后在合同上注明。3．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。8．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動報酬。4．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負責。三、乙方（家庭服務(wù)員）的權(quán)利和義務(wù)1．自愿為甲方提供_________為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。8．乙方為甲方服務(wù)時，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，并承擔一定經(jīng)濟責任。4．負責保護乙方安全。未商得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負擔。三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記第五篇：家政服務(wù)公司勞務(wù)合同家政服務(wù)公司勞務(wù)合同此合同為家政服務(wù)公司的服務(wù)合同范本，適用范圍廣。i、進行家政服務(wù)時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。f、進行有償維修服務(wù)時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預(yù)算工時，應(yīng)如實清楚的向業(yè)主說明收費標準及報價根據(jù)。待業(yè)主同意認可后，方可進行登門服務(wù)。家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求： a、接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說明原因。工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。對待客戶應(yīng)和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。第四篇：家政服務(wù)公司管理制度每個員工應(yīng)該遵紀守法，做合格合法公民。2）倡導尊重勞動價值的道德意識。加強對家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的宣傳工作家政服務(wù)作為一個新興產(chǎn)業(yè)需要一個被人們普遍接受的過程?？梢栽O(shè)想，家政企業(yè)通過與社區(qū)服務(wù)組織緊密配合，互相支持，互相促進，逐步形成連鎖經(jīng)營的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。家政服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，將家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)服務(wù)業(yè)有機整合，建立區(qū)域化社區(qū)家政服務(wù)體系必將促進長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進程。在參加基本社會保險基礎(chǔ)上，市政府還應(yīng)提倡家政服務(wù)公司將一些商業(yè)保險項目作為家政服務(wù)人員的配套保險，要讓家政服務(wù)業(yè)的管理者認識到多參加保險可以降低家政服務(wù)公司的經(jīng)營風險，并吸引更多的客戶和家政服務(wù)人員，制定優(yōu)惠政策鼓勵有條件的家政服務(wù)企業(yè)參加商業(yè)保險。對已經(jīng)開業(yè)的家政服務(wù)管理機構(gòu)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到當?shù)厣鐣ｋU機構(gòu)申請補辦社會保險登記，并將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標予以考核。加快長春市家政服務(wù)社會保障體系的建設(shè)一是要彌補家政行業(yè)的社會保險缺失。政府的宏觀調(diào)控主要體現(xiàn)為整體規(guī)劃、制定法規(guī)、政策引導、市場監(jiān)管等方式。三、推進長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進程的建議。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，長春市家政服務(wù)實體總數(shù)在200多家，其中，中介實體數(shù)近幾年呈波動趨勢，這說明投資創(chuàng)辦者在看好市場的同時也在進行著理性的進退抉擇。這表明，家政需求總量大，家政服務(wù)市場有巨大的潛力。就目前來看，長春市家政服務(wù)需求總量在擴大、服務(wù)項目在不斷增加，服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。政策引導和市場就業(yè)導向成為快速發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要條件。資料顯示，長春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期。目