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正文內(nèi)容

家政服務(wù)公司運(yùn)作經(jīng)營(yíng)管理模式草案(更新版)

  

【正文】 會(huì)出現(xiàn)找保姆難的現(xiàn)象,有的甚至要排好幾個(gè)月才能找到合適的人選。五、解除合同合同期內(nèi),如要求解除合同,應(yīng)帶服務(wù)員、《家政(月嫂、病護(hù))服務(wù)合同》到本中心辦理解除手續(xù)。面試雙方都滿意后,簽訂一式兩份《家政(月嫂、病護(hù))服務(wù)合同》,繳納派遣費(fèi)和管理費(fèi),預(yù)繳一個(gè)月服務(wù)員工資。員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)反映給公司。第三步:簽定服務(wù)合同詳細(xì)閱讀合同,確保您的利益能夠得到保障,合同里也有溫馨提醒,可以告訴您在聘用家政管家的注意事項(xiàng)?,F(xiàn)在注冊(cè)公司2人或2人以上有限公司注冊(cè)資金要3萬(wàn)以上1人有限公司注冊(cè)資金要10萬(wàn)以上你做家政服務(wù)前期不一定要注冊(cè)成公司可以辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照 比如xx家政服務(wù)部一、前期投入各方面要考慮成本,盡量精簡(jiǎn)節(jié)約二、你要考慮你的業(yè)務(wù)方向,家政包含的服務(wù)還是很多,前期要抓一兩個(gè)做為主攻的點(diǎn),切記不要貪多三、根據(jù)你的發(fā)展方向和資金,來(lái)確定你的投入。脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之際的勞動(dòng)法,有著諸多先天性缺陷。三、辦稅務(wù)登記證:工商執(zhí)照辦好后,到國(guó)稅、地稅局辦理國(guó)稅、地稅登記證。如果其房產(chǎn)屬于公司必須要帶其法人身份證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,代碼證復(fù)印件加蓋公章。如果您的位置距離公司較遠(yuǎn),我們可上門為您服務(wù)。公司設(shè)立家政技能培訓(xùn)課程,服務(wù)員培訓(xùn)合格后推薦上崗,上崗后指派專人定期回訪,對(duì)服務(wù)員進(jìn)行崗中督導(dǎo),全程跟蹤服務(wù)。該公司建立客戶服務(wù)部、督導(dǎo)部、培訓(xùn)基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu),管理人員全部大專以上學(xué)歷,并以現(xiàn)代管理理念不斷進(jìn)行培訓(xùn)提升素質(zhì)。對(duì)所有愿意留在公司的家政服務(wù)員上崗前都進(jìn)行15天~一個(gè)月的全封閉崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等勞動(dòng)技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識(shí)、法律條例、公司紀(jì)律等,這樣一來(lái)是提高勞動(dòng)技能,使之進(jìn)入家庭后能提供全方位的良好服務(wù);另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵,訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài),善于與雇主間建立良好的關(guān)系。這些都是盈利點(diǎn),并且服務(wù)到位能擴(kuò)大影響,帶來(lái)更多的客戶。以公司最低年30人的母嬰護(hù)理隊(duì)伍計(jì)算:30600=18000。家政服務(wù)公司的管理及盈利點(diǎn)與其他家政行業(yè)的盈利模式相比,一般的家政行業(yè)采取“中介制”,只要成功介紹一名家政給雇主,通常就會(huì)收取雇主與雇員雙方都200元/年/月/季以上的介紹費(fèi)。但在經(jīng)濟(jì)方面卻見益甚微,此模式運(yùn)營(yíng)較為適合從政府投資為背景的公益性項(xiàng)目。每月休息四天。家服員轉(zhuǎn)換工作的間隙由公司提供免費(fèi)住宿。②公司為員工每年購(gòu)買一份短期商業(yè)保險(xiǎn),內(nèi)容是意外醫(yī)療疾病傷害保險(xiǎn)(此保險(xiǎn)費(fèi)用可由客戶支付)。② 制訂公司與客戶間的服務(wù)合同。對(duì)于員工制的家政公司必須有以下流程:實(shí)行招生/培訓(xùn)/考核/派遣與管理一體化作業(yè)的管理模式。公司必須設(shè)立專業(yè)的督導(dǎo)小組,對(duì)家服員工作進(jìn)行績(jī)效考核。隨著形勢(shì)的發(fā)展越來(lái)越多的家庭需要安全/保障/高質(zhì)量的家政服務(wù)項(xiàng)目投放家庭。另外,公司應(yīng)建立完善的安全保障體系,對(duì)于家服員的人身安全和客戶的財(cái)產(chǎn)安全等給予有效的保障措施,這樣才能使三方放心合作。而家服員在轉(zhuǎn)換工作的間隙,由公司為其提供免費(fèi)住宿。3.工資與休息:由客戶每月支付聘用金給公司,然后由公司扣除相應(yīng)費(fèi)用后發(fā)給員工等級(jí)相等工資。該類模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的客戶對(duì)家服員的需求,利用市場(chǎng)手段對(duì)客戶的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運(yùn)作模式。2.管理:家服員在登記注冊(cè)為會(huì)員后,由公司負(fù)責(zé)為其介紹工作,每年交一次會(huì)費(fèi)。5.保險(xiǎn):由客戶決定是否給家服員購(gòu)買保險(xiǎn),公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。主要特點(diǎn):1.合同:客戶與家服員簽訂服務(wù)期限公司;公司起見證人作用。采用“員工制”模式,則把家政服務(wù)員當(dāng)成公司員工來(lái)管理,加大了公司責(zé)任,對(duì)雇主利益的保障更到位。一年后應(yīng)該以遞增的形勢(shì)發(fā)展??傊?,管理運(yùn)作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司從事的是一種較特殊的服務(wù)行業(yè),它以農(nóng)村勞力、下崗工人為主要?jiǎng)诹?lái)源,他們的教育程度相對(duì)較低,而又要把服務(wù)輸入到千家萬(wàn)戶都市家庭之中,如何培訓(xùn)和管理家政服務(wù)員,使他們有良好的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài),使雇主得到滿意的服務(wù),這看似不復(fù)雜,其實(shí)需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。①首先,該公司嚴(yán)把來(lái)源關(guān),力求家政服務(wù)員來(lái)源清楚,歷史清白。我的見解也就是這些了,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正與修改。我公司堅(jiān)持:以“誠(chéng)信為本,服務(wù)一流”的宗旨,竭誠(chéng)為每一位客戶提供全方位熱心、誠(chéng)心、舒心的服務(wù)。公司承諾:每位服務(wù)員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、考核,我們用服務(wù)質(zhì)量來(lái)證明我們的服務(wù)(如不滿意,可更換家政服務(wù)員)。擬設(shè)立公司的股東(最少一名法人代表、一名股東)的身份證、外地人計(jì)生證,廣州市戶口不需要提供。目前家政工與雇主間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系,因此不屬勞動(dòng)法調(diào)整范圍。在這部法律的草擬之時(shí),立法者囿于當(dāng)時(shí)的社會(huì)物質(zhì)水平,只選擇了城鎮(zhèn)部分社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系作為調(diào)整的對(duì)象,而將農(nóng)村土地承包制的勞動(dòng)關(guān)系、平等主體的勞務(wù)關(guān)系、行政隸屬的公務(wù)員勞動(dòng)關(guān)系、家庭保姆的家務(wù)勞動(dòng)關(guān)系等排除在外。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就要慎重了,最好的方式就是去挖同行有經(jīng)驗(yàn)和能力的人過(guò)來(lái),讓他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和培養(yǎng)新員工祝你成功家政服務(wù)流程第一步:電話咨詢或網(wǎng)上選人客戶可以關(guān)注我司的網(wǎng)站,每天刷新查詢我公司的服務(wù)人員待聘情況。第六步:完善的督導(dǎo)服務(wù)家政服務(wù)人員上崗的三天之內(nèi),公司督導(dǎo)部工作人員會(huì)電話跟進(jìn)了解其工作狀況,及時(shí)了解客戶的后續(xù)需求,根據(jù)不同的客戶需求,公司督導(dǎo)部工作人員及專家團(tuán)隊(duì),會(huì)為您的家庭做出個(gè)性化服務(wù)方案。中級(jí) 年齡:1645歲;文化程度:初中文化以上;要求技能:會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、照料小孩、輔導(dǎo)三年級(jí)以下的小學(xué)生。服務(wù)員工資實(shí)行每月預(yù)繳,提前1至10天將下月工資繳到中心,用戶也可直接將款匯到中心指定賬戶或請(qǐng)服務(wù)員代繳。家政服務(wù)業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),已成為城市居民生活的重要組成部分。據(jù)調(diào)查,用工與用戶發(fā)生糾紛的原因中,14%是由于“服務(wù)技能水平差”造成的。這表明,家政服務(wù)市場(chǎng)亟需加以整頓或治理。二、推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的條件長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),構(gòu)成發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的首要條件。長(zhǎng)春市家政市場(chǎng)需求空間大。2003年年檢的家政公司和家政個(gè)體數(shù)29個(gè),中介所中帶有家政項(xiàng)目的是41個(gè)。市政府應(yīng)在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上,要按照“以市場(chǎng)為發(fā)展平臺(tái),視法規(guī)為政策依據(jù),由政府宏觀調(diào)控,靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律”的原則構(gòu)建家政服務(wù)的市場(chǎng)管理體系。政府應(yīng)要求所有家政服務(wù)公司向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。家政服務(wù)作為微營(yíng)利的服務(wù)性行業(yè),需要形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),構(gòu)成產(chǎn)業(yè)行為,因此可以在以家庭為單位的社區(qū)中尋找出路。長(zhǎng)春市現(xiàn)有55個(gè)街道辦事處,351個(gè)社區(qū)居,轄區(qū)常住戶92萬(wàn)戶,如果每個(gè)社區(qū)能設(shè)立12個(gè)家政服務(wù)實(shí)體,就可形成區(qū)域分布比較合理的家政服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)體系。5)積極擴(kuò)大家政企業(yè)品牌效應(yīng)。不遲到,不早退,不曠工。家政服務(wù)形象總體要求:服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。e、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí),應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具,盡可能保持業(yè)主家中清潔;若因特殊情況不可保持,應(yīng)向業(yè)主通報(bào),工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。:將公司名稱報(bào)工商局核準(zhǔn);:法人代表身份證、股東身份證(公司必須有兩個(gè)以上股東,股東中必須有一個(gè)擁有暫住證);擬作辦公用的房屋租賃合同(房屋類別應(yīng)為商住樓或?qū)懽謽?,租賃期限至少1年);:家政公司屬于服務(wù)類公司,注冊(cè)資金10萬(wàn)元(注冊(cè)資金存入公司賬戶,執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用);:由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊(cè)資本的驗(yàn)資報(bào)告(會(huì)計(jì)師事務(wù)所收取費(fèi)用XX元左:執(zhí)照工本費(fèi)90元(一個(gè)正本80元,一個(gè)副本10元);二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。不準(zhǔn)虐待。10.不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù),不許將乙方帶往外地服務(wù)。7.有權(quán)拒絕,轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù),或帶往外地服務(wù)。6.本合同經(jīng)雙方商洽期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日
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