工程部流程與制度五篇(文件)
【正文】 息（工作），維修完成后禮貌道別：“對不起，打擾了，設(shè)備設(shè)施已修好，再見”。1當完成維修工作后，應(yīng)恢復(fù)維修地點原狀，清理現(xiàn)場，清點工具，告值班人員（服務(wù)員）工作已完成，并驗收簽維修單。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責人簽字后送達工程部。如果在三個工作日內(nèi)物料未到位，應(yīng)及時上報分管副總；如遇無法維修故障，工程部要在報修單上注明原因，在三個工作日內(nèi)上報分管副總加以協(xié)調(diào)。影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。按照標準流程，輕聲敲門或按響門鈴，在有客人回應(yīng)后，說明：“您好，我是酒店工程部******（自己的姓名），請問是您報修****房間內(nèi)****故障，并且現(xiàn)在方便維修嗎？”征得客人確定、開門后，方可進入維修房間。告之客人維修完畢，請客人試用（如客人不在房間，可請服務(wù)員檢查）。在交接班過程中，將維修單返還至工程主管處即可。當日不能解決的問題要登記在計劃維修登記簿上并落實跟蹤責任人。、停水、停氣的項目，必須安排在非經(jīng)營時間或經(jīng)營業(yè)務(wù)低峰時進行，并力求在規(guī)定時間內(nèi)完成，維修人員維修前必須在工程主管處辦理停電、停水、停氣登記手續(xù)，維修完成后立即通知工程主管恢復(fù)供電、供水、供氣并補辦簽字手續(xù)，在維修過程中，重要的開關(guān)、閥門必須掛維修安全指示牌，防止發(fā)生安全事故。所有物料一律憑使用部門開出的維修單完結(jié)物品發(fā)放記錄，維修單應(yīng)明確注明所使用物料的品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域（如樓宇）等，除有領(lǐng)用人員簽名外，還必須有使用部門的簽名。維修人員對材料的更換要本著修舊利廢的原則，能拼裝維修修舊利廢的不得簡單的更換新品。，工程部安排項目經(jīng)理領(lǐng)取圖紙、報價、派工單，并和監(jiān)理及設(shè)計師進行設(shè)計一次交底，詳細解答圖紙、工藝、報價，探索施工方案，確定施工進度計劃工作，確定各工種人力安排，并掌握分寸了解客戶的相關(guān)資料信息。相關(guān)人員配合做設(shè)計師的交底工作。各工序交底前2天告知設(shè)計師，設(shè)計師跟業(yè)主預(yù)約好時間，提前10分鐘到場，進行交底。因客戶原因造成停工或不可抗拒因素需停工時，工程部需出具工程日期變更單需業(yè)主簽字認可。，項目經(jīng)理與客戶辦理好物業(yè)公司的相關(guān)手續(xù)，處理好與物業(yè)公司之間的關(guān)系。，即滅火器、工地標致牌，形象牌、門貼、掃把、垃圾袋、鞭炮、臨時蹲便、工人工作服及水電工一名，在開工指定時間內(nèi)準備完善、到位，按照與客戶約定時間，提前十分鐘到達工地現(xiàn)場。需維修或報廢的所有設(shè)備設(shè)施，如屬人為損壞、報廢或丟失的，應(yīng)由責任人進行賠償。因嚴重損壞或因使用期限已滿等而無法繼續(xù)使用、也無法進行拼裝，等修舊利廢方式進行維修的材料，領(lǐng)用維修后必須交回更換下的報廢材料，完善領(lǐng)用手續(xù)。三、工程部材料領(lǐng)用及修舊利廢工作程序：維修人員領(lǐng)用維修材料必須辦理領(lǐng)用手續(xù)，所有材料均須由工
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