【正文】 服務(wù)忌語嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語（服務(wù)忌語是指不禮貌的語言，或他人忌諱的語言，或會使他人引起誤解、不快的語言）。（3）穿戴整潔，徽章佩戴規(guī)范，不戴飾品上崗。5著裝規(guī)范和儀容儀表（1）上崗時統(tǒng)一著裝，佩證上崗，外場人員加著安全標(biāo)志服。著春秋裝時，內(nèi)著工作襯衫，系工作領(lǐng)帶。范圍適用于**管理處方法和過程控制1本停車場為住宅類停車場，收費標(biāo)準(zhǔn)為：小車進(jìn)入小區(qū)超過30分鐘在24小時內(nèi)收費伍元，大型車（19座以下面包車、5噸以下人貨車）每輛收費拾元，單車、摩托車暫不收費。5對于所收人民幣有懷疑的，要確認(rèn)為假幣后方能拒收，以免損傷車主的自尊心。9停車場出入崗值勤人員在當(dāng)值時間內(nèi)不得在身上攜帶私款。收費管理制度12一、收費管理制度教育收費根據(jù)按照各有關(guān)文件規(guī)定收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。學(xué)生交納費用時，學(xué)校要給學(xué)生開具正式收據(jù)。任何部門和個人不得擅自立項目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、擴大范圍收費。學(xué)校向?qū)W生收費，必須嚴(yán)格執(zhí)行物價局、教育局的收費文件規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)。代辦服務(wù)性收費必須“事先征求學(xué)生家長委員會意見，報教育局、物價局備案，經(jīng)公示后，書面征求學(xué)生家長意見，經(jīng)學(xué)生家長簽字同意后方可收費。經(jīng)費管理。本規(guī)定自發(fā)之日執(zhí)行。在開學(xué)時通過收費公示欄等方式向?qū)W生家長報告本學(xué)期學(xué)校收費情況。收費公示的內(nèi)容，事前必須經(jīng)過物價局和教育局的審核。檢查收費管理：學(xué)校負(fù)責(zé)人（校長）負(fù)責(zé)學(xué)校的收費及管理、使用工作。各項收費都要給學(xué)生出具財政部門統(tǒng)一規(guī)定的收費收據(jù)，填寫“收據(jù)”，公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。五、學(xué)校規(guī)范收費流程依據(jù)相關(guān)收費文件通知/公示（提前2天）班主任領(lǐng)收據(jù)（提前1天）學(xué)生繳費班主任收費班主任開收據(jù)家長確認(rèn)保留班主任結(jié)帳出納驗收票據(jù)出納開出一般繳款書資金繳存財政專戶票據(jù)送結(jié)算中心繳驗收費管理制度13為完善城市垃圾處理收費制度，進(jìn)一步規(guī)范和加強xx環(huán)衛(wèi)收費管理工作，提高垃圾處理質(zhì)量，改善城市環(huán)境，根據(jù)《城市生活垃圾管理辦法》（建設(shè)部令第157號）、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省城市生活垃圾處理收費管理暫行辦法》和《xx市市區(qū)生活垃圾處理費征管辦法》（蘇府〔20xx〕65號）精神，本著“減量化、資源化、無害化”的原則，結(jié)合本市實際，特制定本辦法。三、生活垃圾處理費為行政事業(yè)性收費，由市城管局負(fù)責(zé)征收，?？钣糜谏罾奶幚硖幹茫a償城市生活垃圾實行無害化集中處理所產(chǎn)生的收集、運輸和處置費用。收繳資金專項用于環(huán)衛(wèi)部門對市區(qū)公共環(huán)境的生活垃圾、糞便的收集、清運和處理，住宅區(qū)的`清掃、保潔，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)和管理等市區(qū)環(huán)衛(wèi)事業(yè)。八、環(huán)境衛(wèi)生有償服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)（一）垃圾清運費（生活垃圾、普通廢棄物）。（三）受單位委托沖洗的廁所保潔服務(wù)費。二次裝潢按噸計量收取，由環(huán)衛(wèi)部門上門收取。5元；其它行業(yè)店面每月每平方米1元；經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的沿街?jǐn)偽话疵刻烀恐?~2元計收。收費前先簽定服務(wù)協(xié)議，協(xié)議書應(yīng)包括委托的事項，雙方的義務(wù)和責(zé)任，收費方式，收費金額和付款時間等內(nèi)容。十三、本辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行，凡與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。不得代其他部門代收費或搭車收費。規(guī)范代辦服務(wù)性收費項目學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格落實本市中小學(xué)代辦服務(wù)性收費管理的相關(guān)規(guī)定，不得超文件目錄設(shè)置代辦服務(wù)性收費項目，不得將教育教學(xué)活動、教學(xué)管理范疇內(nèi)應(yīng)免費提供的服務(wù)事項以及國家和本市已明令禁止收費的項目列為代辦的學(xué)生服務(wù)性收費項目。規(guī)范代辦服務(wù)性收費的票據(jù)使用代辦服務(wù)性收費應(yīng)按公示項目和標(biāo)準(zhǔn)收取，使用規(guī)定的票據(jù)，據(jù)實結(jié)算，在學(xué)期結(jié)束時向?qū)W生家長發(fā)放用款清單，多退少不補。各收費網(wǎng)點要在明顯位臵公告交費方式、步驟，保證用戶繳納水費及時、方便。、收費大廳收費期間必須始終保持3人同時在場。收費員嚴(yán)格按照交費金額打印水費發(fā)票，不得手工填寫。收費員在收費過程中如果出現(xiàn)誤操作，應(yīng)馬上記錄該誤操作的詳細(xì)信息，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；由于誤操作引起的收費差額由該收費員先行墊付。抄收班人員在催費過程中不得收取用戶繳納的水費，應(yīng)指導(dǎo)用戶到營業(yè)廳營業(yè)廳繳納水費。營業(yè)廳于每月及對坐收欠費客戶進(jìn)行匯總，及時催繳欠費客戶水費，確保每月水費結(jié)零，防止陳欠、死欠的發(fā)生。水費管理中心將《坐收水費導(dǎo)入單》報財務(wù)部。1111收費人員收費過程中要做到態(tài)度禮貌，行為大方，服務(wù)熱情，使用文明用語，對“應(yīng)收水費”“預(yù)存水費”要充分尊重客戶的意見，杜絕“冷、硬”作風(fēng)，對收取水費違約金用戶的質(zhì)疑要耐心，細(xì)致的解釋，做好宣傳，教育工作，做到有理有據(jù)。如有其它情況不能當(dāng)日存入銀行帳戶，須和營業(yè)廳經(jīng)理協(xié)商解決，不能私自存放處理。由于操作錯誤，造成用戶水費錯繳、多繳，需退還客戶，以及用戶銷戶需退還余額時，由營業(yè)廳營銷員填寫審批單，經(jīng)逐級審批后，由水費管理中心人員辦理辦理用戶退費事宜，并建立退費用戶臺帳。收費人員要嚴(yán)格按照票據(jù)編號的順序打印水費統(tǒng)一收據(jù)，不得私自作廢發(fā)票，由于機械故障等原因造成廢票的，要注明“作廢”字樣，并保留作廢票據(jù)，月底上交水費管理中心。三、營業(yè)廳收費工作要求：抄表班抄表完畢后，供水營銷員核對本區(qū)客戶水費無異常后，報水費管理中心核算水量水費，水費管理中心將當(dāng)月水費數(shù)據(jù)導(dǎo)入營業(yè)廳收費系統(tǒng)，進(jìn)行收費。二、營業(yè)廳收費人員要求：收費人員能夠熟練掌握營業(yè)廳收費系統(tǒng)，并經(jīng)公司組織培訓(xùn)后，方可上崗工作。代辦服務(wù)性收費應(yīng)當(dāng)納入學(xué)校賬務(wù)處理，不得由供應(yīng)商直接收取費用。學(xué)校如調(diào)整原有代辦服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)嚴(yán)格按照本市中小學(xué)代辦服務(wù)性收費管理的`相關(guān)規(guī)定的流程實施。如有違反者，學(xué)校評先評優(yōu)一票否決，并扣除當(dāng)月獎勵。收費由總務(wù)室收取，其他部門和個人不得亂收費。十二、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾處理收費可參照本辦法明確的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。市環(huán)境衛(wèi)生管理處必須到市物價局辦理《收費許可證》和收費員證，并持《收費許可證》到市財政局辦理《財政票據(jù)購領(lǐng)證》，購領(lǐng)財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，嚴(yán)格按規(guī)定項目和標(biāo)準(zhǔn)收費。以營業(yè)面積為單位計收，根據(jù)經(jīng)營項目分類收取。（四）住宅裝修垃圾清運費。（二）糞便清運處理費。七、環(huán)境衛(wèi)生有償服務(wù)費主要用于單位垃圾的收運和糞便的清運等。征費方式：暫由市城管局委托市環(huán)境衛(wèi)生管理處派人“上門收繳”。二、城市垃圾處理實行收費制度。按規(guī)定的用途掌握使用好各項收費，定期向?qū)W生、家長公布收費及管理使用情況，接受學(xué)生、家長的監(jiān)督。其他部門和人員無權(quán)收費。遇有政策調(diào)整或其它情況變化時，學(xué)校對相關(guān)內(nèi)容及時進(jìn)行公示。對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生實行收費減免的政策同時進(jìn)行公示。學(xué)校通過設(shè)立公示欄、公示牌、告家長書等形式，向?qū)W生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等