發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題(文件)
【正文】 分析的 8D步驟 D4→ 緊急應變措施 針對本次問題所產(chǎn)生的影響先行采取補救措施及臨時應變處理 19 D5→ 永久對策 依據(jù)分析出來的原因分別擬定改善對策并落實相關人員負責執(zhí)行 D6→ 改善效果追蹤 比較改善前后的結果，進行效果確認 D7→ 再發(fā)防止 D8→ 處理成員名單 解決此次問題的成員名單以英雄榜方式介紹說明 改善措施經(jīng)比較確認后擬定標準作業(yè)方法 20 ◎問題定義、分析 － 因果思考 ★所謂問題乃過去某一時間所存在的某一原因， 在現(xiàn)在所顯現(xiàn)出來的可見影響。 ★問題－是回答「為什么」 ★決策－是回答「如何」、「那一個」、 「目的為何」 21 ◎問題發(fā)現(xiàn)與原因探討 連續(xù)問五次為什么（ why） 的原因追究法 （ 1）為什么機械停止運轉？ 因為超負荷，造成保險絲燒斷。 （ 5）為什么會磨耗 因為沒有安裝 “ 濾清器 ” ，切削粉屑跑進所致。 （ 3）為什么會潤滑不足？ 因為潤滑幫浦打油不足。1 發(fā)現(xiàn)問 題、分析 問 題、 解決問 題 2 質量意識 問題意識 解決意識 3 發(fā)現(xiàn)問題 不斷改善（全員化、組織化） 生產(chǎn)性提高（ ） 長期確保利益 ?永續(xù)發(fā)展 ?擔負社會性使命 ?給社會好的、正面的影響 4 ?問題點的現(xiàn)象與真因 問題現(xiàn)象 QC手法 問題
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