20xx年12月創(chuàng)建優(yōu)質服務病區(qū)總結(文件)
【正文】 溫馨服務規(guī)范化 提供溫馨的住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位；提供“六個一”服務（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細的首次記錄），入院接待到位；提供優(yōu)良的護理，服務態(tài)度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務到位；注重人性化服務，保護隱私到位；提供需求服務，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務到位。 規(guī)范的服務、規(guī)范的行為，使病人得到溫馨 規(guī)范服務，從小事做起；規(guī)范行為，從點滴做起。 工作中，除了遵守一般的社會公德及醫(yī)德規(guī)范外,還要求遵守具有自己職業(yè)特點的行為規(guī)范：一切以病人為出發(fā)點,按著病人的需要來自覺地抉擇自己應有的行為。以真誠的服務感動病人、感動了病人的家人。 編號：_____
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