20xx年11月銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)【最新版】(文件)
【正文】 臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“xx銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。 親臨網(wǎng)點給員工打分提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠遠是不夠的。其實，他們都有一個共同身份神秘顧客?！?1」 「 2」第 4 頁 共 5 頁 感謝您的瀏覽！!僅供參考部 門：_________姓 名：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 5 頁 共 5 頁。通過神秘顧客不定點的實地監(jiān)測，xx銀行成都分行每月都會通報檢查結(jié)果
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