小學(xué)校醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施(文件)
【正文】 服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績(jī)效考核中。定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室反饋的意見(jiàn)和建議，積極整改。（3）保障護(hù)士的合法權(quán)益。（3）加強(qiáng)各部門之間的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理工作的投入，將護(hù)士還給病人。（3）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。財(cái)務(wù)科（1）認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，保證患者費(fèi)用正確無(wú)誤，患者入出院辦理及時(shí)、方便、快捷。（4）保證護(hù)士進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，做好?？谱o(hù)士培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)保障。（4）開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，急診和急危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。（2）嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無(wú)誤。后勤保障科（1）保證水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）。（4）負(fù)責(zé)病房的膳食供應(yīng)，送飯菜到病房。接到報(bào)修信息及時(shí)到位，保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及正常運(yùn)行，搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)備用。（3）及時(shí)聽(tīng)取科室合理化建議，電腦操作出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排查和維護(hù)，滿足臨床科室需求。護(hù)理部二〇一六年九月十九日修訂第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥械科、消毒供應(yīng)中心、總務(wù)后勤科、檢驗(yàn)科、院辦等科室部門，應(yīng)樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開(kāi)展；、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備；、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見(jiàn)和建議，并研究整改； ，對(duì)于保障不力的科室室部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任；6．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；二、職責(zé)及分工：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。如：治療車等。：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作及新聞的宣傳報(bào)道。，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。，開(kāi)展訂餐，提供營(yíng)養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。（三）藥劑科，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2． 開(kāi)展彈性排班，保證夜間急診外來(lái)器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。以免延誤病人的手術(shù)和治療。注意保護(hù)患者隱私。特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。護(hù)理部201 年月。2． 負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。，患者需要日清單的，及時(shí)提供。（六）醫(yī)務(wù)科，規(guī)范醫(yī)囑行為。，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。4． 在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。，臨床藥師定期檢查處方點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用。保持病區(qū)臨床工作需求。，定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。：保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)無(wú)菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。一、保障制度，定期召開(kāi)專題會(huì)議，及時(shí)分析解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化責(zé)任制整體護(hù)理。（2）維護(hù)醫(yī)院?jiǎn)T工、病區(qū)病人的安全。信息科（1）實(shí)施“電子護(hù)理病歷”、自動(dòng)繪圖、檢索數(shù)據(jù)等。器械設(shè)備科（1）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品，儀器設(shè)備性能完好。（2）做好科室物資配送工作，同時(shí)增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，滿足臨床需要。（4）定期指導(dǎo)臨床科室規(guī)范藥品管理，保證用藥安全。（6）新開(kāi)展項(xiàng)目及時(shí)與護(hù)理部協(xié)商，對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。（2）急?；?yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告申請(qǐng)單應(yīng)立即實(shí)施。若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。（2）執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定，加強(qiáng)聘用制護(hù)理人員管理和考核，逐步提高聘用護(hù)士待遇，使聘用護(hù)士和在編護(hù)士享受同等晉升、評(píng)優(yōu)、崗位競(jìng)聘、進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，逐漸落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)等福利待遇，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員同工同酬。醫(yī)務(wù)科（1）加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。院辦、黨群部（1）加大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的宣傳力度，傾力營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)氛圍，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)
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