關(guān)于校醫(yī)院的績(jī)效評(píng)估(文件)
【正文】 應(yīng)該對(duì)校醫(yī)院提供的服務(wù)有所了解。我們本次課題主要是研究校醫(yī)院對(duì)學(xué)生提供的醫(yī)療服務(wù)，所以服務(wù)對(duì)象及石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院所有在校學(xué)生，服務(wù)人員及校醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員，因此我們組此次評(píng)估過(guò)程中選取了主管校醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、校醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生為此次評(píng)估主體。 優(yōu)化后的指標(biāo)體系維度指標(biāo)請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為以下合適的選項(xiàng)下將其用顏色標(biāo)粗分?jǐn)?shù) 醫(yī) 療 水 平診斷正確8不正確0期望醫(yī)生技術(shù)職稱(chēng)人數(shù)高級(jí)職稱(chēng)4個(gè)、中級(jí)職稱(chēng)8個(gè)、初級(jí)職稱(chēng)16個(gè)6高級(jí)職稱(chēng)3個(gè)、中級(jí)職稱(chēng)6個(gè)、初級(jí)職稱(chēng)14個(gè)4高級(jí)職稱(chēng)2個(gè)、中級(jí)職稱(chēng)4個(gè)、初級(jí)職稱(chēng)12個(gè)2高級(jí)職稱(chēng)1個(gè)、中級(jí)職稱(chēng)2個(gè)、初級(jí)職稱(chēng)10個(gè)0治療好（根據(jù)病人心里和經(jīng)濟(jì)狀況制定適宜治療方案，且療效很好，恢復(fù)很快）8良好（有一定的療效，病情有所恢復(fù)）5合格（療效一般，病情沒(méi)有好轉(zhuǎn)）2不合格（病情加重，進(jìn)一步惡化）0醫(yī) 療 費(fèi) 用醫(yī)藥價(jià)格高(比校外的藥價(jià)貴)0一般（與校外價(jià)格相當(dāng)）4低（比校外價(jià)格便宜）8人均醫(yī)藥費(fèi)用額20以內(nèi)820~50650~80480以上2 服 務(wù) 項(xiàng) 目科室數(shù)量多（有治療各種疾病的科室）4適中（有治療常見(jiàn)病的科室）2過(guò)少（常見(jiàn)病科室部齊全）0藥品種類(lèi)豐富（各種藥物都具備，滿足用藥需求）5一般（擁有常見(jiàn)病藥物，滿足普遍藥物需求）3匱乏（藥物種類(lèi)少，常見(jiàn)病類(lèi)藥物缺乏）0每年衛(wèi)生知識(shí)宣傳次數(shù)3次以內(nèi)13~5次35次以上5 服 務(wù) 質(zhì) 量服務(wù)態(tài)度好（主動(dòng)問(wèn)好，熱情相迎）7較好（很友善）5合格（態(tài)度冷淡，但會(huì)幫助解決問(wèn)題）3不合格（不友善，不認(rèn)真對(duì)待患者問(wèn)題）0期望服務(wù)時(shí)間工作日24h+雙休日5工作日24h3工作日8h1期望醫(yī)護(hù)數(shù)量20人以下120~40人340人以上5 工 作 效 率就醫(yī)等待時(shí)間10分鐘以內(nèi)610~30分鐘330分鐘以上0就醫(yī)流程簡(jiǎn)單（就醫(yī)流程簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)化看病，花費(fèi)時(shí)間少）5復(fù)雜（就醫(yī)流程繁雜，花費(fèi)大量時(shí)間）2大型檢查組織能力強(qiáng)（提前通知，做好各種檢查前準(zhǔn)備，檢查高效有序，縮短檢查 時(shí)間）6較好（提前通知，秩序較好，需要檢查者等待一段時(shí)間）4一般（提前通知，秩序一般，體檢時(shí)間和等待時(shí)間長(zhǎng)）2較弱（臨時(shí)組織，無(wú)任何設(shè)備工作，現(xiàn)場(chǎng)混亂）0 醫(yī) 療 環(huán) 境、期望床位數(shù)富余（大量閑置）3合適（夠病人使用且設(shè)有大量閑置）2緊張（不夠用）0衛(wèi)生狀況非常滿意（對(duì)環(huán)境非常滿意）6較滿意（基本符合自己的期望）0一般（環(huán)境衛(wèi)生狀況一般）2不滿意（環(huán)境衛(wèi)生狀況較差）0醫(yī)療設(shè)備齊全（設(shè)備齊全，可完成大多數(shù)疾病的治療）7一般（具有治療常見(jiàn)病的設(shè)備）4匱乏（嚴(yán)重缺乏）13 績(jī)效評(píng)估在選擇好了績(jī)效指標(biāo)體系的評(píng)估主體及優(yōu)化了指標(biāo)體系之后我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)校醫(yī)院的績(jī)效進(jìn)行了調(diào)查評(píng)估。%?？荚u(píng)結(jié)果越一致，說(shuō)明這種考評(píng)指標(biāo)越能抗拒考評(píng)者的主觀因素影響，因而也就顯得越客觀。我們組選取了有代表性的校醫(yī)院的上級(jí)主管、專(zhuān)家（及校醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員）、學(xué)生對(duì)六個(gè)一級(jí)指標(biāo)Ａ、醫(yī)療水平；Ｂ、
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