孕嬰童店業(yè)績(jī)提升流程與方法(文件)
【正文】 費(fèi)。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。中端產(chǎn)品在中國(guó)是個(gè)空白。無(wú)限商機(jī)應(yīng)“孕”而生2000多年來(lái)，聰明的猶太人深信，婦女和兒童的錢最也賺。特許連鎖經(jīng)營(yíng)是孕嬰童行業(yè)的未來(lái)方向雜貨鋪的個(gè)體經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈難以滿足媽咪們的安全與服務(wù)需求，并且個(gè)體店經(jīng)營(yíng)實(shí)力有限，背后沒有一個(gè)全國(guó)知名品牌的系統(tǒng)服務(wù)與廣告支持，基本處于“自生自滅”狀態(tài)，而特許連鎖經(jīng)營(yíng)作為經(jīng)營(yíng)新世紀(jì)最具科學(xué)性與競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式，勢(shì)將主導(dǎo)傳統(tǒng)的孕嬰行業(yè)。就兒童服裝而言，經(jīng)銷商最低要在出廠價(jià)上加價(jià)30%，零售商場(chǎng)再加價(jià)30%。高端市場(chǎng)滿眼“洋貨”不少年輕父母寧可花大價(jià)錢也要買“高品質(zhì)”產(chǎn)品，尤其是直接牽扯到孩子生命安全的奶粉，圖的就是放心?！边@是大多數(shù)“天價(jià)寶寶”媽媽的一致看法。商場(chǎng)倒扣流水30%左右商場(chǎng)名目繁多的各種費(fèi)用是推高嬰童用品價(jià)格虛高的“罪魁”。進(jìn)價(jià)100多元的兒童電瓶車，在市場(chǎng)上最便宜零售價(jià)也要賣到800元。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退5分鐘內(nèi)每次罰款10元，若遲到早退超市10分鐘每次罰款20元，若1個(gè)月遲到3次，不允許休班。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺(tái)面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。（每個(gè)產(chǎn)品的提成標(biāo)準(zhǔn)）元 米粉提成 ：四、薪金制度工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資（元）+ 崗位津貼（班次主管 元）+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī) 提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì)– 罰款；店面實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月10號(hào)發(fā)放上一月工資；指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)若結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅五、店員管理制度所有人員必須對(duì)店內(nèi)售內(nèi)的產(chǎn)品的性能、賣點(diǎn)非常熟悉，尤其是奶粉，每種品牌奶粉賣點(diǎn)及同其它品牌奶粉的區(qū)別，每月進(jìn)行員工培訓(xùn)會(huì)一次，培訓(xùn)時(shí)，結(jié)店員進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)及銷售技巧等進(jìn)行抽查考試，不熟悉的進(jìn)行相應(yīng)的罰款，熟悉的進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備,特別二樓游泳館設(shè)備,每次客戶走后必須做好衛(wèi)生清理工作。1店內(nèi)所到新品，率先推出者該聽提成不予店內(nèi)員工分享。盤點(diǎn)前一天注意不要再大規(guī)模的要貨，且要把店內(nèi)的存貨整齊、集中、分類堆置。既兩個(gè)班次的人員分開進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)一人抄數(shù)據(jù)、一人點(diǎn)數(shù)，實(shí)物盤點(diǎn)后，根據(jù)登錄的實(shí)盤數(shù)據(jù)在電腦上核對(duì)系統(tǒng)庫(kù)存，并在盤點(diǎn)中將有差異的商品標(biāo)記出來(lái)；盤點(diǎn)后將各班次的盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)交給店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)，要求兩個(gè)班次的在抄商品條碼時(shí)，都按相同的順度抄錄，方便店長(zhǎng)對(duì)兩個(gè)班次的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)金交上，如發(fā)現(xiàn)私自將現(xiàn)金據(jù)為所有扣50元。每天下班前將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額同電腦中的營(yíng)業(yè)進(jìn)行核對(duì)輸入電腦。若門店之間有相互調(diào)貨，必須記錄清楚是調(diào)入的貨物還是調(diào)出的貨，并簽上經(jīng)辦人的名字。按現(xiàn)有的人口推算，中國(guó)的最高出生率大約出現(xiàn)在2016年，人口峰值為2028年，該時(shí)期我們也將迎來(lái)第五輪“嬰兒潮”。再觀孕嬰童行業(yè)展會(huì)的興起到興盛，近10年間，從中國(guó)的南端到北端，從沿海到內(nèi)地，各個(gè)城市都興起了舉辦孕嬰童展會(huì)的熱潮。孕嬰展等國(guó)內(nèi)知名孕嬰童展會(huì)，歷經(jīng)十年的發(fā)展，已趨成熟。目前投資國(guó)內(nèi)品牌孕嬰店的起點(diǎn)已較高，一般應(yīng)在1525萬(wàn)左右。：租金每月3000元。20%利潤(rùn)是非常保守的。這樣，你可以知道你的有效顧客和潛在顧客大概占總流量的幾成。以在店門前營(yíng)造節(jié)日氣氛多幾次有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，開業(yè)酬賓，歡樂圣誕，浪漫情人節(jié)?！保ú迦胧剑澳梢月?，有需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。顧客試穿：（1）給顧客式穿產(chǎn)品；（2）如有需要，為顧客試穿第二、第三款。第六步：推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（1）目的：增加客單價(jià)，提高銷售額。行為信號(hào)：興奮、點(diǎn)頭、不再發(fā)問若有所思、再次翻閱產(chǎn)品標(biāo)牌說明、愛不釋手、查看商品瑕疵、征求同伴的意見； 第五步：達(dá)成交易（1）再次跟顧客確定款式、規(guī)格（2）在明確顧客購(gòu)買意向后，給顧客開購(gòu)貨單（3）告知顧客付款方式，引導(dǎo)顧客付款。例：“小姐，您好！請(qǐng)問你需要一款什么樣衣服？” 確認(rèn)顧客購(gòu)買需求運(yùn)用商品提示技巧，觀察顧客反應(yīng)，判斷顧客需求 介紹商品情況、介紹商品行情、引用例證介紹 第四步：推薦商品：商品推薦原則：（1）從顧客角度考慮，為顧客著想；（2）讓商品說話，實(shí)事求是；（3）認(rèn)真傾聽。：第一步：等待顧客：正確的姿勢(shì)：面帶微笑，不要有厭惡的表情，保持目光接觸，不要盯著顧客看，會(huì)使顧客緊張，不要聚在一起聊天，否則使顧客遠(yuǎn)離 正確的位置：不要擋住顧客看商品，不要擋住通道正確的工作：保持忙碌,清潔、整理、派發(fā)廣告?zhèn)鲉?、檢查商品陳列、價(jià)格牌，營(yíng)造銷售氛圍。第三，奶粉價(jià)格就得盡量低廉了；第四，搞個(gè)會(huì)員制，多買東西的顧客一定要緊緊抓住；總結(jié)一下就是，進(jìn)貨價(jià)格，最好能找到當(dāng)?shù)氐拇砩?，進(jìn)貨價(jià)格要低一點(diǎn)。 但我們要從最基本的母嬰護(hù)理知識(shí)，到店面的布置和擺設(shè)，進(jìn)貨下功夫。首批進(jìn)貨資金約3萬(wàn)元；店鋪房租(付一押一)6000元/月；裝修費(fèi)用約1萬(wàn)元(店內(nèi)流動(dòng)資金約1萬(wàn)元； 月營(yíng)業(yè)收入5萬(wàn)元左右(按20%的利潤(rùn)計(jì)算，每月利潤(rùn)為1萬(wàn)元)房租3000元；雇員工資700元；水、電、電話等費(fèi)用約500元；每月純收入：100003000700500=5800元。我們的眼光不要著眼于普通的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，既然做就要做有特色，做沒有競(jìng)爭(zhēng)且市場(chǎng)大的項(xiàng)目步驟/方法：母嬰用品店,，競(jìng)爭(zhēng)少且市場(chǎng)大。尤為可喜的是，孕嬰童市場(chǎng)
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