大堂副理競(jìng)聘稿(文件)
【正文】 以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。第二篇：競(jìng)聘大堂副理尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):大家好!我是姜鵬。所以，我必定會(huì)利用我的工作經(jīng)驗(yàn)，為客人調(diào)解，道歉，解釋，并做好一切善后工作，為酒店?duì)幦∶恳环中б?。我?huì)以更加優(yōu)異的表現(xiàn)來證明我的工作能力。因我英語基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。把自己放到酒店發(fā)展的框架中審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能否適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在日常工作中，用鏡子思維方式，注重自身形象。大堂副理必須對(duì)前廳各崗位服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有深刻的了解，加強(qiáng)員工職業(yè)化，服務(wù)個(gè)性化，“整合優(yōu)化”來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是在全面提高員工素質(zhì)的同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作崗位在酒店經(jīng)營中的重要作用，特別是我們這樣一家新的酒店, 客人對(duì)酒店的第一印象大都來自于前廳員工，服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為，所以加強(qiáng)對(duì)員工的管理更為重要。我叫方彩霞，畢業(yè)于南陽師范學(xué)院旅游與酒店管理專業(yè)，四年的大學(xué)生活讓我不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)、提高了外語水平，更加學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，會(huì)用理性的觀點(diǎn)去看待問題，分析問題。今天我競(jìng)聘大堂副理，希望在競(jìng)聘中能得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。因此，1大堂副理是溝通酒店和客人之間的橋梁，是飯店建立良好賓客關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有跟蹤、有答復(fù)；及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。要對(duì)此問題進(jìn)行分析，查找是哪個(gè)部位出了問題，與相對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行分析怎么做能杜絕此類問題的再次發(fā)生。大堂副理的另一主要工作就是做好VIP客人的接待工作。讓他體會(huì)到我們酒店對(duì)他的重視程度。三、協(xié)助前臺(tái)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。那么大堂副理在大堂的時(shí)候，要協(xié)助前臺(tái)3經(jīng)理加強(qiáng)這方面的監(jiān)督，以保證我們行李生的服務(wù)質(zhì)量。那么遇到不同的客人時(shí)應(yīng)該采取什么樣的措施，這就要求我們要抓好不同客人心理特點(diǎn)，這又牽扯到心理學(xué)。最后，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)！謝謝大家。對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合的作用。這些也讓我看到了自身存在的差距，那么以后我將會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各種渠道豐富自己的知識(shí)，開拓自己的視野，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會(huì)為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。除了做好自己的本職工作以外，還應(yīng)對(duì)前臺(tái)的管理起到監(jiān)督
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