【正文】 門診患者：由前線服務(wù)中心每天向不同科室就診病人發(fā)放征詢意見表、收集意見。⑤在門診部前線服務(wù)中心設(shè)立投訴專線電話：并向社會公開。4月30日前把自查情況和整改措施上報院辦。巨鹿縣中醫(yī)院。（再進(jìn)行一次全院抽查）并根據(jù)各科開展活動情況、解決問題的成效和綜合抽查、征詢意見等情況進(jìn)行量化評分，評選出先進(jìn)科室若干名，提交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后給予表彰和一定的物質(zhì)獎勵，后進(jìn)科室則限期整改。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制并及時將投訴情況報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控委員會，由委員會反饋所屬科室進(jìn)行自查整改。二是在方案實施之日起由入院處置室向新入院病人發(fā)放征詢意見表，實行全程跟蹤，廣泛聽取意見?；顒悠陂g由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控委員會和院內(nèi)、外監(jiān)督員實行不定期抽查，及時對抽查情況進(jìn)行討論、分析，提出處理意見，并反饋所屬科室進(jìn)行自查整改。增強自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感。②開展職建和糾風(fēng)制度學(xué)習(xí)和大討論，明確行為準(zhǔn)則。二〇一二年四月十七日主題詞：衛(wèi)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)△ 通知辦公室2012年4月17日印第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動開展情況一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，以強化服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、規(guī)范收費為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及和諧醫(yī)院。（二）建章立制，常態(tài)管理。探索縣管院用的雙軌制人才管理新模式，擴(kuò)大人才總量，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)；四是借力華西等三甲醫(yī)院醫(yī)療資源，深化區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力；五是深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“創(chuàng)溫馨服務(wù)建和諧醫(yī)院”活動，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕“生、冷、頂、推、拖”現(xiàn)象發(fā)生。完善后勤服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，加強醫(yī)院日常保潔，合理布局掛號、劃價、收費、等窗口科室；二是優(yōu)化服務(wù)流程。對違法案件，依法及時辦理，涉及犯罪的，移交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。（三）嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為。進(jìn)一步推行、完善和落實住院病人費用“一日清單”制度、住院病人費用“查詢”制度，切實做到醫(yī)療費用天天清、項項明，認(rèn)真落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范技術(shù)操作流程，建立定期自查考評制度；三是嚴(yán)格醫(yī)務(wù)行為監(jiān)督。認(rèn)真解決醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、接受“紅包”等問題；繼續(xù)貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴(yán)禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》、衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”等有關(guān)要求，重點整治醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”、開“大處方”、“大檢查”、責(zé)任心不強的行為。主要考評醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅守崗位、履行職責(zé)、收受物品等情況。培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，通過開展評選優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨員示范崗、文明標(biāo)兵、醫(yī)德標(biāo)兵、十佳醫(yī)生、明星護(hù)士等活動，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵守“三項標(biāo)準(zhǔn)”（高尚醫(yī)德、精湛醫(yī)術(shù)、熱情服務(wù)），發(fā)揚“四種精神”（奉獻(xiàn)、求實、協(xié)作、創(chuàng)新），激發(fā)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員弘揚尊重生命、救死扶傷、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，樹立病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。各單位要采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個人自學(xué)、座談會討論和專題講座等多種形式，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀(jì)律與法制，正反兩方面典型等材料。各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極加大衛(wèi)生宣傳工作力度，注重加強與新聞媒體單位的溝通，通過“金堂衛(wèi)生信息網(wǎng)”、院報、工作簡報等內(nèi)部宣傳載體。（四）群眾滿意。（二）質(zhì)量好。第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的通 知各醫(yī)療衛(wèi)生單位：為進(jìn)一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，樹立良好的社會形象，更好地服務(wù)我縣“三區(qū)”建設(shè)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、總體要求深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣加快建設(shè)“成都工業(yè)戰(zhàn)略前沿區(qū)、世界生態(tài)田園城市樣板區(qū)、現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)”總體思路，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)行風(fēng)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為總體目標(biāo)；以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點；強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度，凡醫(yī)院工作人員（包括臨時工、進(jìn)修、實習(xí)人員）均應(yīng)配掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。作為評價醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、調(diào)出、評先和獎懲的重要依據(jù)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護(hù)理周到熱情；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和各項技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定，有健全的約束機制和監(jiān)控制度，對員工進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)A、自由選擇權(quán)B、自主決定權(quán)C、隱私權(quán)D、知情權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有(P:0)A、醫(yī)學(xué)院實習(xí)生B、見習(xí)醫(yī)生C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師D、醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛,對此,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)(P:0)A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受B、徹底取消床頭卡C、通過患者家屬說服患者接受D、注意床頭卡的人性化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)尊重患者、保護(hù)患者隱私的有(P:0)A、嚴(yán)禁醫(yī)師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息B、即使便于治療,也應(yīng)當(dāng)禁止醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置床頭卡標(biāo)識患者身份C、除患者明確授權(quán)外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結(jié)果D、禁止醫(yī)護(hù)人員接受新聞媒體的采訪標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)A、違反了便利醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療救治的原則B、不利于對患者進(jìn)行身份識別C、體現(xiàn)了醫(yī)院保護(hù)患者隱私權(quán)的倫理理念D、是醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系的有力措施標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標(biāo)識患者身份,防止出現(xiàn)身份誤差,醫(yī)療機構(gòu)可以在患者病床前設(shè)置床頭卡,但應(yīng)注意(P:0)A、征得患者或患者家屬同意B、標(biāo)識正確,通俗易懂C、保護(hù)患者隱私D、方便衛(wèi)生、整潔美觀標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是(P:0)A、某醫(yī)院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨B、某科室常常針對所要解決的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題向住院病人做出改善服務(wù)的承諾C、一位急診病人被送到醫(yī)院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應(yīng)診醫(yī)護(hù)人員則顧不得臟不臟,出于責(zé)任心趕緊給病人做檢查和處置D、醫(yī)師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第26題 在保護(hù)患者隱私的過程中,醫(yī)療機構(gòu)的下列防范措施,不