【正文】 一般事件，開展調查研究和核實工作；若在本班時間無法完成的，可移交下一班繼續(xù)完成；對涉及的違法案件，報領導處理。服從經理或領班的工作指派，按指定地點（樓層、車場、自行車棚）不間斷地巡邏，圓滿完成任務。巡邏中發(fā)現(xiàn)傷、病人員要及時救護。不留長發(fā)、怪發(fā)、不染發(fā)，經教育批評不改者，罰款5元。曠工一次扣兩天工資）。突發(fā)事件接到通知后必須在10分鐘之內趕到，未到者罰款50元。1認真做好交接班記錄，否則罰款10元。1請假者必須持請假條，請假一天以上由主管批準，三天以上由經理簽字同意后方可，否則按曠工處理。對酒店各部門用水、用電有違章操作或浪費的行為，有權進行干預制止或及時匯報。2對上級安排的任務無故拖延拒絕或終止完成的，罰款20元。2監(jiān)控室所有設施設備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報、報修。否則按第4條規(guī)定執(zhí)行。（三）擋車倒車分為左擋車倒車和右擋車倒車要領：左臂向左上方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持與身體成90度，小臂向后方擺動，與大臂成30度（大約擺不動為止），來回擺動2次，兩手同時放下，放手時要拍響大腿；成立正姿勢；右擋車倒車向相反方向動作。來回推動兩次，兩手拍響大腿放下，成立正姿勢。（八）交接崗服務跨立姿勢標準，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標準，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉體規(guī)范，配合意識強。貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負責”的原則，落實安全責任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防范火災發(fā)生。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002協(xié)助酒店領導，定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。協(xié)助保安經理制定各項工作計劃。做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。熟悉消防業(yè)務知識，協(xié)助保安經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。1負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)護。對來訪人員進行詢問登記。制止一切實發(fā)生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。六、監(jiān)控中心值班員報告上級：保安領班職責規(guī)范：認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關的事情。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向，發(fā)現(xiàn)情況及時報告領班。七、各值班崗位職責：大門崗。4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會客、接打私人電話、聽耳機等與工作無關的事。8）、交接班薄嚴禁亂寫亂畫，值班情況要清楚記錄，交接班時要對接班隊員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴密監(jiān)控，嚴防盜竊、破壞等事故發(fā)生。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。5）、深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0082）、維護好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時間過長。4）、車輛高峰時，積極主動地疏導車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。3）、注意觀察出入人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。巡邏崗。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0094）、注意檢查娛樂場所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費的，應及時處理上報。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。2）、負責人員進出宿舍的把關，所有人員憑工卡或出入證進出宿舍，無工卡者需部門主管級以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護宿舍正常秩序。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項，交班時清楚遺交事項和物品。4）、對員工攜帶物品離開宿舍應禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進入要登記，出去要檢查并對照記錄，對無記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。5）、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進入辦公室。1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現(xiàn)象。掌握好進出此門人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。通道崗。保持大堂高雅、肅靜。1）、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、維護車場正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0073）、提高警惕，及時發(fā)現(xiàn)停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）及時上報，通知車主，并采取相應的措施及時處理。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門進出。2）、保持大門道路暢通無阻，保持崗位上的清潔。熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制動報警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測器的具體位置。如有故障排除困難，應及時上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉。熟練掌握消防監(jiān)控設備的操作程序。制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應將物品扣留。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無關、閑散人員進入酒店。負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。落實防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。三、保安部各班組領班報告上級：保安隊長督導下級：各班組員工職責規(guī)范：在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。負責酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。1定期召開部門管理例會。接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。與人事培訓部配合，負責本部門的人員調配和部門內部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。（七）向前走向后側（分為左手示意和左手示意）要領：左臂膀向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并攏向前定位，吸回止小腹前定位，放手后響大腿，成立正姿勢，右手示意同左手示意要領相同。（五）倒車、對面停車（左手示意和右手示意）要領：雙手雙大臂帶動小臂抬起至胸前，兩大臂與肩并行。三、保安部車輛服務細節(jié)：（一）直行分為左直行和右直行要領：右臂向身體左前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏，右臂同左臂一樣抬起，向左扇起，肘向前，同身體成90度，小臂與身體平行，與大臂成90度，手形同左手（來回扇動兩次），兩手同時放下，放手時要拍響大腿，成立正姿勢；右直行向相反方向動作。認真做好交接班記錄，以及監(jiān)控錄像調取記錄，否則罰款10元。2辦公室、員工通道衛(wèi)生由員工通道警衛(wèi)清掃并保持，否則罰款5元。2值班人員加強巡樓與外場巡邏，每30分鐘巡邏一次，做好巡樓記錄，如遇突發(fā)事件或安全隱患立即向值班經理反映。1車場值班人員必須檢查車輛有無損壞，并登記請司機或車主簽字確認，否則一切后果由當班人員承擔。1辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后由其安排離崗日期，否則不予辦理手續(xù)。對帶出酒店的酒店物品必須查驗物品攜出單，否則扣留物品做詳細記錄并報總辦。嚴禁值班保安酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。嚴禁遲到、早退、擅自脫崗，否則罰款5元。將執(zhí)勤情況和處理問題的結果，以口頭或書面形式向部門領導匯報，交接班要按時，并做好當班記錄。夜間巡邏時，加強對商場、廚房、倉庫、銀箱和其他要害部位的安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時排除和報告。二、保安員崗位職責在領班的領導下，負責對本酒店及各個部位的巡邏檢查工作，維護酒店日常運轉秩序，為賓客創(chuàng)造安全的環(huán)境。接班后，應檢查下屬人員的裝備和個人儀表，并對下屬布置工作和交代注意事項。二十、突發(fā)事件處理制度：遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經理或有關領導的指揮調遣；本酒店員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告保安部；發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，應立即報告保安部和值班主管，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關人員不得進入現(xiàn)場；當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關員工應積極配合，正確提供情況；發(fā)生