【正文】 決問題，維護安全穩(wěn)定。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口?！拔⑿Ψ铡彼⒉粌H僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務上更重要的是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。第四篇：高速公路收費站實習報告從接到實習通知開始，我就做好了一切心理準備，具我了解高速公路是要求很嚴格的工作，對每一個細節(jié)都有很嚴格的要求，我是一名二級公路的轉(zhuǎn)崗員工，來到高速公路一切都要從新開始。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。“微笑服務”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務上更重要的是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。第五篇：高速公路收費站負責人述職述廉報告高速公路收費站負責人述職述廉報告各位領導、同事們：大家好！忙碌的2013年讓我體驗到在**公司存在的價值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗和教訓，在實踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。堅持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴格控制各項費用開支。對行管人員，堅持每周召開一次站務會，總結(jié)部署和檢查管理人員每周的工作；對一線班組，結(jié)合信息報送、服務評比、活動開展等各方面的工作，加強評比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習慣。第一，在機制保障上。第二，在學習培訓上。年初，我通過“2013年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動，引導員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學習的序幕。通過開展首屆業(yè)務技能比武，成立興趣小組，開展外出踏青、圖書漂流、軍事隊列訓練、戶外拓展訓練等活動，拓寬了員工視野。站部獲演講比賽三等獎1名、職工文體活動一等獎、三等獎、六等獎各1名，詩書畫入圍獎5名等。全年共召開安全隊伍的持續(xù)向上的工作熱情，引導員工實現(xiàn)自我價值上還值得進一步探索。（二）團結(jié)協(xié)作，爭取多部門駐點辦公合力。（三）立足主業(yè)，深入開展“三條紅線”教育。**站自建站來堅持讓員工每月撰寫心得筆記，我閱后回復，雖然推行初期有不少員工嫌麻煩、敷衍了事，但堅持下來后還是有不錯的效果，聽到了一些心聲，也解決了員工的一些實際問題。（五）細化安全生產(chǎn)管理舉措，確保站區(qū)平穩(wěn)有序安全是各項工作的前提和保障。在****公司成立一周年慶活動中，為鼓勵員工展示特長、風采，培養(yǎng)歸屬感，我率先帶頭，發(fā)動全員參與。我主講了《安全常識與應急消防》、《服務投訴與防范》、《高速公路法律法規(guī)》等講座后，站值機員、電工都踴躍參與，自己備課開展《公文知識與寫作》、《基層班組管理》等講座。4月底，邀要性，大力提倡創(chuàng)建“學習型組織”。一是開展內(nèi)部評價，每月評選出優(yōu)勝班組、服務明星。6月份開始連續(xù)四個月達到測評滿分。在此基礎上，以制度化管理規(guī)范員工的言行?，F(xiàn)就今年工作情況向各位領導、同事匯報如下：（一）***年工作總結(jié)一、廉潔自律情況我注重加強黨風廉政建設有關(guān)文件的學習，充分認識到反腐倡廉工作的重要性，能遵守黨紀政紀和公司規(guī)章，以身作則、厲行節(jié)儉，嚴格落實控股公司“九個嚴禁”，杜絕“四風”問題。為做好收費窗口的微笑服務，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法?！钡谑鍡l：“不準濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。但來到武漢西所他們的熱情，讓我忘記了什么是壓力，他們對我就是親人般的關(guān)懷。為做好收費窗口的微笑服務，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。”第十五條：“不準濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。我們將在項目辦、管理處及管理所的堅強領導下，解放思想，與時俱進，務實創(chuàng)新，落實科學發(fā)展觀，不斷深化管理成果，在“二次創(chuàng)業(yè)”、再創(chuàng)“二五輝煌”的實踐進程中，用實現(xiàn)全站各項工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進腳步聲，奏響激昂向上的旋律，譜寫更加璀璨的篇章。安全穩(wěn)定是做好收費工作的前提，是收費運營的基礎保障。加強企業(yè)文化建設，在全