【正文】 對各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能圓滿完成，并把該項(xiàng)教育活動作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。（二）、堅持以人為本，深入開展教育培訓(xùn)工作，鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。總結(jié)幾年來的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。第二篇：高速公路收費(fèi)站述職報告高速公路收費(fèi)站述職報告全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，把運(yùn)營管理的各項(xiàng)工作往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%。進(jìn)一步健全票證管理。2012年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時間等內(nèi)容。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。最后，我熱情大家對我提出寶貴意見。二、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。全面落實(shí)暑期保暢方案，精心部署各種保暢措施，嚴(yán)格收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，加大日?；榱Χ龋_保安全暢通和通行費(fèi)足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券IC卡雙軌運(yùn)行、IC卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。一是每年年初，都要深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進(jìn)取、得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；二是加強(qiáng)日常思想教育，充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標(biāo)準(zhǔn)，大力宣揚(yáng)時代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神，爭做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”等活動，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際修訂和完善了考核激勵機(jī)制，重點(diǎn)是收費(fèi)人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費(fèi)班量化評比辦法等，通過有效制度的落實(shí)，保證了激勵效果，調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和歷年形勢變化，適時修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，同時針對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實(shí)的有效運(yùn)行；三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。在全站范圍內(nèi)，始終堅持“端正行風(fēng)，先從自身作風(fēng)做起”的工作思路，從上至下，示范引導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動，狠抓落實(shí)，并對一些苗頭性、傾向性問題及時處理，做到防微杜漸；三是以“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”活動為主題，持續(xù)深入開展“青年文明號”、青年崗位能手、巾幗文明示范崗、星級示范窗口等創(chuàng)建活動，引導(dǎo)廣大職工愛崗敬業(yè)，立足本職，崗位成才，營造出“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍；四是有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，堅持組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、篝火晚會、舞會等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；三是打造內(nèi)部的和諧?；仡欉^去，令人鼓舞，展望未來，任重道遠(yuǎn)。在面臨 金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條：“不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。用我們親切的話語感化車主。10月13日當(dāng)?shù)弥冶环峙涞轿錆h西所實(shí)習(xí)時，我很興奮但壓力也很大，興奮的是可以向全省高速公路的收費(fèi)模范學(xué)習(xí)，壓力是我在二級公路收費(fèi)時散漫慣，突然來到武漢西所會一時適應(yīng)不了。在面臨 金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條：“不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。用我們親切的話語感化車主。一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我緊扣“打基礎(chǔ)、強(qiáng)內(nèi)功、保穩(wěn)定、求突破”十二字工作方針，堅持以“三項(xiàng)建設(shè)”為抓手，以制度管理為根基，不斷創(chuàng)新工作方法，積極開展學(xué)習(xí)型站區(qū)創(chuàng)建活動，持續(xù)推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過大家的共同努力順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級初見成效，獲得良好的社會評價。（三）創(chuàng)新機(jī)制，全面提升溫馨服務(wù)水平“學(xué)皖通，求轉(zhuǎn)型”是公司今年重點(diǎn)推進(jìn)的工作，我從“嚴(yán)格管理、多點(diǎn)培訓(xùn)、有效激勵、典型引領(lǐng)”等多方面入手加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，一年來服務(wù)評價有了明顯提高。站長、管理員深入道口充當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師，組織專業(yè)講師進(jìn)行化妝、禮儀培訓(xùn)，組織觀摩《環(huán)游日本〃魅力銀座》記錄片、文明服務(wù)示范錄像等。信息報送方面，全年累計向《***》雜志投稿107篇，錄用35篇。（三）工作創(chuàng)新與亮點(diǎn)（一）用心溝通，爭取多數(shù)員工的理解支持