【正文】 一位。適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。 客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方 的原則。 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。，說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右。，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié)。：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。，套裙 是名列首位的選擇。，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用，所答非所問(wèn)，更不可忙于其他事務(wù)。 選擇、贈(zèng)送、接受 的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。，也可用以把食物撥到 叉 上。 半個(gè)月。，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。 “鈴響不過(guò)三聲原則”。，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。，是對(duì) 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長(zhǎng)。，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 涼鞋穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。A 每天都洗澡B 每周洗一次C 兩天洗一次D 每月洗一次應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是C。A 傳真 B 電腦 C 電郵D 電話1打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。A 1分鐘B 2分鐘C 3分鐘D 5分鐘1歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。A 牡丹B 茉莉C 玫瑰D郁金香2被稱為“紫皮護(hù)照”的是D。A 5比3B 5比4C 3比2D 1比12下列膚色中宜穿深色服裝的是D。A辦公室門外B樓門外C院門外D自己的視野之外3下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品A。A 雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著3西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D 上。A 全部佩帶B 各佩帶一件C 佩帶某一類的全部D 佩帶總共不超過(guò)3件2男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是A。A 一年B 五年C 十年D 二十年2下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是D。A 19響B(tài) 21響C 24響D28響1橄欖是C 的國(guó)花。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘D 5分鐘1接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)B 之后。A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)B 種。A 第四與第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)C 件。二、單項(xiàng)選擇（157題）下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是C。 面含笑意，但笑容不甚顯著。、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，又稱拜見或 拜訪。，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。 《馬賽曲》。，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象”。 “第二語(yǔ)言”。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手，不可擦 臉和嘴。 民族特色。 13號(hào)、666 號(hào)。，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座?！叭瓌t”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及紅色地毯。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。若桌子橫放，則面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。“壞”或“差”的意思。，就主張 入境問(wèn)俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是避免爭(zhēng)論，求同存異。，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解？（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。（4）站好再走。（6）毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。1握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。第五、是談吐。第三、是舉止。不良的站姿有哪幾種？（說(shuō)出六種即可）身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說(shuō)出六種即可）（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式個(gè)人形象六要素是什么？第一、是儀容。（2）按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？它又叫禮賓次序或禮賓排列。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評(píng)論他人的化妝。（錯(cuò)，最下面一?？圩硬灰丝凵希┪濉?wèn)答題禮儀的功能有哪些？（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面？（1）勤于梳洗。（對(duì)）1男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（錯(cuò)，）不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對(duì)）送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。（對(duì)）在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯(cuò)，我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”）吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方C 以食指點(diǎn)指對(duì)方 D 頭部仰靠在椅背上人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。A 1分鐘B 2分鐘C 3分鐘D 5分鐘3國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 BA左尊右卑B右尊左卑C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑 商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 AA．系帶皮鞋B．無(wú)帶皮鞋C．蓋式皮鞋D．拉鎖皮鞋4一套套裙的全部色彩至多不要超過(guò) B A、一種B、兩種C三種4套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。A 五B 四C 三D 二3與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。3選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。A、左B、右C、后2就坐時(shí)占椅面的 C 左右，于禮最為適當(dāng)。A 2002年9月20日 B 2001年9月20日Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日2“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 ＣA 孔子B 孟子C 荀子D老子2Ａ 曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 A 荀子B 孔子C 老子D 孟子2穿著西裝，鈕扣的扣法很