20xx客服部工作計劃1與20xx客服部年度工作計劃匯編(文件)
【正文】 大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。完成目標I可以通過以下途徑：1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向?！究头磕甓裙ぷ饔媱漍X】為了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下一、指導思想以公司下發(fā)的《**文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。完成目標II可以通過以下途徑：1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶
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