物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃20xx與物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃表匯編(文件)
【正文】 艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。1 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。1 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。1 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 完善業(yè)主檔案。 人員的招聘、培訓(xùn)。 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃表（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的
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