【正文】 E．凡宣傳皆好事“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔者，分別是公共關(guān)系的一。A．組織員工資歷調(diào)查B。A．樹立公關(guān)意識B．溝通信息C．塑造形象D．服務(wù)人民E．收集信息為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應(yīng)該做到——。簡述第一次公關(guān)熱潮的特點。組織如果沒有及時監(jiān)測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時反映的能力。BDAA(二)各種類型的公關(guān)講座、培訓(xùn)遍地開花。1987年5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團組織——中國公共關(guān)系協(xié)會在北京正式成立。(3)公共關(guān)系增進組織的管理效益。答：大學(xué)生的形象體現(xiàn)在三個層面，第一，大學(xué)生的理念識別；第二，大學(xué)生行為識別；第三，大學(xué)生的視覺識別。（4）要具備健康的身心。（四）轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣，建設(shè)社會主義精神文明的需要。，如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業(yè)良好的形象，促進企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售，以及有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)興起的重要原因之一。但是，另一方面，很多企業(yè)的公關(guān)部在做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時候，缺乏系統(tǒng)的操作體系，往往是顧此失彼，難以組織有效的立體式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)戰(zhàn)役，從而使企業(yè)公關(guān)宣傳的效果大打折扣。23．傳播的實質(zhì)是明確。27．加強危機管理是高知名度、高成長性、高品牌排列和 組織的一門必修課。36．簡答公共關(guān)系策劃的原則。40．試論公共關(guān)系的基本原則與規(guī)范。4．19世紀中葉至20世紀初，通過美國“ ”活動的醞釀，“ ”運動的催化，公共關(guān)系逐漸形成一門社會職業(yè)。8．新聞稿寫作的基本要求是：、9．公共關(guān)系在市場營銷中側(cè)重于塑造和傳播企業(yè)的。（）2．公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。（）6．在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。（）10．CI計劃是為了加強形象宣傳的視覺沖擊力。每小題1分，共10分）1．經(jīng)營學(xué)對公共關(guān)系的研究方法的特點是（）A．將公關(guān)作為實施推廣、影響環(huán)境的手段 B．突出公關(guān)的謀略、技巧、藝術(shù)的實用研究 C．更重視信息和形象的商業(yè)價值 D．通過影響輿論去作用于組織的公眾環(huán)境 E．調(diào)整組織的公眾形象 2，公共關(guān)系觀念包括（）A．公眾觀念 B．傳播觀念 C．形象觀念 D．協(xié)調(diào)觀念 E．互惠觀念3．公共關(guān)系所研究的“社區(qū)關(guān)系”指的是（）A．社區(qū)的居民之間的關(guān)系B．組織與社區(qū)之間的區(qū)域行政隸屬關(guān)系 C．組織與社區(qū)之間的血緣關(guān)系 D．組織與社區(qū)公眾之間傳播溝通關(guān)系 E．組織與社區(qū)公眾之間的信息交流關(guān)系 （） B．決策功能 C．宣傳功能 D．服務(wù)功能 E．協(xié)調(diào)功能5．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式有（）A．部門隸屬型 B．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 C．部門并列型 D．公共關(guān)系委員會 E．高層領(lǐng)導(dǎo)并列型6．逆反心理形成的原因往往是出于（） B．好奇心 C．好勝心 D．抵觸情緒 E．認同感7．公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素大致上有如下幾個系列：（）A．環(huán)境因素系列 C．人員因素系列 D．傳播技術(shù)因素系列 E．產(chǎn)品因素系列（）A．實用性與可行性 B．重點性與平衡性 C．彈性與靈活性 ．連續(xù)性與銜接性E．創(chuàng)新性與獨特性（）A．全局考慮與整體策劃 B．組織班子和培訓(xùn)人員 C．物質(zhì)準備 D．多方聯(lián)絡(luò) E．組織演出10．在現(xiàn)代市場營銷理論中，公關(guān)策略的作用是（A．塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷環(huán)境 B．影響整個公眾和輿論 D）E．長遠的市場影響五、簡答題（每題5分，共25分）1．公共關(guān)系的咨詢功能主要表現(xiàn)在哪些方面？ ？ 3．什么是商標？ ？？六、論述題（每題10分，共20分）？，論述公共關(guān)系調(diào)查的三個主要環(huán)節(jié)。利用我國報刊關(guān)于王進喜帶領(lǐng)工人，用肩扛手抬的方法將鉆井機搬入現(xiàn)場的報道，估計油井離鐵路不會太遠。思考題：人們常說“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，通過以上案例請分析出在公共關(guān)系活動為什么第一步要進行調(diào)查活動？ 《公共關(guān)系學(xué)》題庫之六參考答案一、填空題（每空1分，共25分）1．公眾關(guān)系 公眾形象 知名度 3．投資 管理 塑造 4．報刊宣傳 清垃圾 公關(guān)社團組織 6．個體 組織 7．近因 暈輪8．主題突出 簡明扼要 生動活潑 隨時回答新聞界咨詢 例行的新聞發(fā)布11．安全需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要二、判斷題（每小題1分，共10分）1．X 2．X 3．X 4．X 5．X 6 √ 7．X 9．√ 10．√三、單項選擇題（每小題1分，共10分）1．B 2．A 4．B 5．A 6．C 7．B 8．D 9．B 10 D四、多項選擇題（每小題1分，共10分。（2分）差異性即組織形象必須有個性特征，對公眾要有鮮明的針對性。（1分）5.（1）能夠廣泛地獲得來自公眾的反饋信息，以利于制訂或調(diào)整組織的公關(guān)政策；（2分）（2）科學(xué)性強，而且簡便易行，準確度較高；（2分）（3）便于整理統(tǒng)計。（2分）2．（1）公關(guān)調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是自我形象分析，其中包括組織狀態(tài)和條件的調(diào)查分析、員工階層的調(diào)查研究、管理階層的調(diào)查研究、決策階層的研究分析。（2分）七、案例分析題答：一切結(jié)論都應(yīng)產(chǎn)生在調(diào)查研究之后而不是之前。要制定收集信息的長遠計劃，對可能與組織產(chǎn)生影響的信息要從一開始就加以注意，且不忽視任何細節(jié)。培養(yǎng)科學(xué)的思維方法，提高思維的流暢性，學(xué)會全面地觀察問題、分析問題和解決問題。正是在充分調(diào)查和深入研究的基礎(chǔ)上，日本才在大慶設(shè)備招標時有備而來，并取得了成功。（3分）（3）公關(guān)調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是形象差距分析，將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明公共關(guān)系工作的目標和任務(wù)。（2分）即運用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點、態(tài)度和行為，爭取公眾輿論的理解和支待，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。（1分）3．商標是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，（1分）它是區(qū)別不同的商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的商品的一種特定的標記，（2分）它反映了商品的質(zhì)量和商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者的信譽。）1．ABC 2．ABCDE 3．DE 4．ACDE 5．ABCD 7．ABD 8．ABCDE 9．ABC 10．ABCDE五、簡答題（每小題5分，共25分）1．（1）為確立決策目標提供咨詢建議；（2分）（2）為決策提供信息服務(wù)；（1分）（3）協(xié)助擬定和選擇決策方案；（1分）（4）從公眾關(guān)系角度評價決策效果。所以他們在大慶煉油廠設(shè)備招標中提供的設(shè)備，最適合大慶煉油廠使用。日本的石油化工設(shè)備公司，為了獲得在我國大慶煉油廠投標的信息，對我國發(fā)表的關(guān)于大慶油田的新聞進行了細致的分析。每小題1分，共10分。（）8．美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。（）4．組織、公眾、輿論是公關(guān)活動過程的三個基本要素。11．人的需要是多樣化的，可分為五個層次，即生理需要、歸屬和愛的需要、和。6．按公眾的組織結(jié)構(gòu)，公眾可以區(qū)分為 公眾和 公眾兩類。2．新聞代理是指通過傳播媒介進行報刊宣傳，以吸引 和建立 的一種公關(guān)宣傳活動。38．簡答如何有效地開展公共關(guān)系的主題活動。34．簡答現(xiàn)代傳播的社會功能。25．公共關(guān)系調(diào)查的基本原則是全面性、定量化和客觀性。22．公共關(guān)系以 為靈魂。，可以以最快捷的速度向國內(nèi)外交流企業(yè)的信息。on（二）掌握中國特色公共關(guān)系理論體系的需要。（2）要具備良好的社交能力。（2）公共關(guān)系策劃幫助提高組織開展公共關(guān)系活動的成功率，從而提高組織的整體社會效益和經(jīng)濟效益。(1)公共關(guān)系增進組織的經(jīng)濟效益。(三)各級公關(guān)協(xié)會紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國的組織網(wǎng)絡(luò)。1620:DCBCC2125:DABAD2630:CDBBB二、多選題：1:ABE2:BCD3:AD4:ACE5:BCDE6:ABCDE7:ADE8:ABC9:BDE10:ACE三、簡答題答：公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會條件主要有：(一)商品經(jīng)濟（市場經(jīng)濟）是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟根源；(二)民主政治是公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的政治保證；(三)傳播技術(shù)是公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持；人自身的不斷完善和社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化在客觀上成為公共關(guān)系發(fā)展的推動力量。思考題：結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勅绾慰创桶l(fā)揮網(wǎng)上公關(guān)的影響力。五、案例分析(共10分)據(jù)北京零點前進咨詢有限公司的調(diào)查，在中國，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業(yè)媒體、專業(yè)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)上實時發(fā)布8萬多條