【正文】 運行、維護管理工作。省公司廉潔道德觀念和價值取向是什么？廉潔道德觀念是“誠信守法，勤廉從業(yè)，是非分明，榮辱與共，廉潔價值取向是”求利有道，道重于利 ”。1效能監(jiān)察可分為哪幾種？事前防范性監(jiān)察，事中跟蹤性監(jiān)察，事后改進性監(jiān)察。第三章 電網調度管理電網調度的性質有哪些？指揮性質，生產性質和職能性質。變壓器并列運行的條件是什么？接線組別相同，變比相等，短路阻抗相等。二、十四項核心制度包括：首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、術前病歷討論和重大手術上報審批制度、值班交接班制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度，病歷管理制度、臨床用血審核制度、新技術準入制度。六、急診會診、搶救時限急診會診、搶救時限10分鐘七、平均住院日管理二甲醫(yī)院平均住院日控制標準10天。當手術切口處無法標識，以“”標記標明左右側，如左眼手術，在左側額部皮膚上劃“”字形標志；手術部位已有紗布、石膏、牽引架時，統(tǒng)一標記在包扎物上方2公分左右（約12橫指）處，以“”號標明左右側。上報流程：科主任簽署重大手術審批表→醫(yī)務部→主管院長→通知科室手術上報時限：擇期手術術前24小時內上報，急診手術確定方案后于術前上報。每位患者手術后的生命指標檢測結果記錄在病歷中依照患者術后病情在評估結果，擬定術后康復或再手術或放化療等方案。“大量用血審批表”由輸血科保存。輸血申請單審核率為100%、大量用血報批審核率100%。（4）4級手術：手術操作過程復雜，手術技術難度大，高風險的各種手術。博士生從事臨床工作一年以上。②高年資副主任醫(yī)師：擔任副主任醫(yī)師3年以上者。（4）高年資主治醫(yī)師：掌握三級手術。手術醫(yī)師權限管理與審批：（1）手術醫(yī)師授權流程：手術醫(yī)師填寫《手術醫(yī)師資質授權申請表》→科主任初審→醫(yī)務科再審→醫(yī)療質量管理委員會審批，授予相應的手術級別。第二類醫(yī)療技術是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風險較高，省衛(wèi)計委加以控制管理的醫(yī)療技術。（2）損害處置預案及流程：發(fā)生損害后立即終止→報告上級領導（科室主任、醫(yī)務科、主管院領導）采取補救措施將損害降低到最低點→全面檢查總結經驗，完善相關制度→多次或反復發(fā)生的，查找是什么原因造成的（如藥品、器械等），決定是否暫停（由醫(yī)務科上報醫(yī)療質量管理委員會）。②高風險；③安全性、有效性尚需經規(guī)范的臨床試驗研究進一步驗證；④需要使用稀缺資源；⑤衛(wèi)生部規(guī)定的其他需要特殊管理的醫(yī)療技術。注：手術按照已確定的手術人員分工進行，不得越級手術。（6）高年資副主任醫(yī)師：在主任醫(yī)師指導下，開展4級手術，亦可根據實際情況單獨完成部分4級手術、新開展的手術和科研項目手術。（2）高年資住院醫(yī)師：在熟練掌握1 級手術的基礎上，在上級醫(yī)師指導下逐步開展2級手術。②高年資主治醫(yī)師：擔任主治醫(yī)師3年以上，或臨床博士生畢業(yè)2年以上者。②高年資住院醫(yī)師：從事住院工作3年以上，或碩士生畢業(yè)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并從事住院醫(yī)師2年以上者。（2）2級手術：手術過程不復雜，手術技術難度不大，低風險的各種中等手術。十四、臨床用血申請審核和用血報批用血申請審核內容：申請單填寫、輸血前檢測、用血申請分級、臨床用血指征。同一患者一天申請備血量在800毫升至1600毫升的，由具有中級以上專業(yè)技術職務任職資的醫(yī)師提出申請，科室主任在輸血申請單核準簽發(fā)后，方可備血。參加手術醫(yī)師在術前即時完成術后首次病程記錄。十、重大手術類別及上報流程、時限凡屬下列之一的視為重大手術：手術患者系外賓、華僑、港澳、臺同胞；手術患者系特殊保健對象如高級干部、著名專家、學者、知名人士及民主黨派負責人。八、術前準備內容完善術前檢查：心電圖、胸片、血尿便常規(guī)、凝血、肝功、腎功、電解質、血糖及傳染性疾病篩查（乙肝五項、HCV、HIV、梅毒抗體）；評估術中出血情況，必要時備血；術前病情評估，患者病情嚴重程度、全身狀況支持情況等；手術風險評估，手術切口清潔程度、手術類別等；完成術前小結、術前討論、手術醫(yī)師查房記錄等；簽署手術知情同意書；下達手術醫(yī)囑，通知手術室；麻醉訪視，簽署麻醉知情同意書；手術標識等。報告及處置流程：出現“危急值”→醫(yī)技復核、確認→結果發(fā)出→電話報告→臨床接報時復述確認→醫(yī)師立即處置→書面記錄。哪些操作可以不填寫操作票？事故應急處理時，拉合斷路器（開關）的單一操作，上述操作在完成后應做好記錄，事故應急處理應保存原始記錄。輸配電線路的檢修時間，從發(fā)電廠或變電站將線路停電并做好安全措施，值班員下開工令起到線路工作完畢，施工負責人向值班調度員報竣工為止。1招投標活動應當遵循的原則是？ 公開，公平，公正，和誠實信用的原則。1算好廉政“七本帳”是指什么？政治：經濟，名譽，家庭，自由，親情，健康。（5）抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的統(tǒng)計和上報工作42（6）協(xié)助所長組織開展安全性評價和季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報（7）依法保護供電區(qū)域內的電力設施，負責做好交通、防火、防盜等安全工作（8）負責全所人員的安全技術培訓、安全規(guī)程學習與考試工作，按時、準確填報安全報表（9）負責組織做好剩余電流動作保護器的運行管理工作（10）完成所長安排的各項臨時性工作（三）供電所技術員職責（1）認真貫徹執(zhí)行國家有關電力生產的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，建立生產技術管理責任制（2）負責電網運行建設規(guī)劃，嚴格執(zhí)行設備和生產管理規(guī)章制度，做到設備管理分工明確，責任到人，組織知道專業(yè)班（組）定期對設備進行巡視檢查，確保設備的正常運行（3）對供電區(qū)域內的電力設施進行周期性維護和有針對性維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修生產工作計劃，并負責組織實施（4）督促指導專業(yè)班（組）對供電設備做好測量檢查和預防性實驗工作（5）負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并按設備缺陷等級，進行分類處理，督促指導專業(yè)班（組）進行缺陷治理和消缺工作（6）負責供電區(qū)域內高低壓電力設備的評級工作，定期完成低壓電力設備的評級工作，配合上級部門做好高壓電力設備的評級工作，提高設備完好率（7）建立健全設備和生產管理的各種技術資料、臺帳、記錄、按時、準確的填報有關業(yè)務報表（8）根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修的需要（9）落實縣公司電壓無功管理工作計劃和改進電壓質量、提高無功補償的技術措施，按規(guī)定明確電壓監(jiān)測點并裝設電壓檢測儀，采取措施提高電能質量，完成電壓合格率指標（10）落實縣公司供電可靠性工作計劃，對可靠性指標進行分解，采取提高供電可靠率的技術措施，盡可能的減少停電次數和停電時間（11）完成所長安排的各項臨時性工作（四）供電所營銷員職責（1）認真執(zhí)行上級有關業(yè)擴報裝工作的各項政策與規(guī)定，負責本所的業(yè)擴報裝管理工作（2）監(jiān)督各專業(yè)班（組）嚴格執(zhí)行電價政策，杜絕電費收繳中的“人情電、關系電、權力電”和搭車收費的現象，全面落實“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”的電力營銷管理制度（3）負責組織開展用電檢查工作（4）認真執(zhí)行《計量法》和有關電能計量裝臵管理方面的規(guī)定，負責《計量法》在本所的貫徹實施，督促專業(yè)班（組）對業(yè)務范圍內電能計量裝臵的定期輪換工作（5）負責線損管理工作，指導、督促專業(yè)班（組）完成上級下達的線損指標（6）編制10KV及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案，并協(xié)助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲意見，提出降損節(jié)能措施44（7）完成上級下達的 各項經濟指標，對各項經濟指標進行分解落實，做好各項經濟指標統(tǒng)計分析工作（8）協(xié)助所長定期召開經濟活動分析會，提供各項經濟指標分析資料，制定并督促落實各項改進經濟指標的措施（9）經縣公司授權，與客戶簽訂供用電合同（10）負責營業(yè)區(qū)域內的負荷預測以及落實農村電力發(fā)展規(guī)劃和需求側管理工作，按時、準確的填報有關業(yè)務報表（11）完成所長安排的各項臨時性工作（五）供電所營業(yè)班（組）職責（1）負責制定本班（組）月、周營銷工作計劃并組織實施，完成所長下達的當月營銷工作任務及經營指標（2）負責辦理轄區(qū)內低壓業(yè)擴工作，包括低壓客戶新裝、增容、客戶用電性質變更、遷移和臨時用電等（3）按規(guī)定的權限負責高低壓電能計量裝臵的管理（如新裝、巡視、更換等）（4）負責轄區(qū)內高、低壓客戶電費單據發(fā)放及電費催收工作（5）定期開展用電檢查工作，負責對違章用電，竊電及分類電價執(zhí)行錯誤等進行檢查及處理（6）按規(guī)定的權限負責供電區(qū)域內10KV線路和低壓配變臺區(qū)的線損管理工作（7）負責二級剩余電流支作保護器運行管理，定期對二級剩余電流支作保護器進行試跳和測試（8）負責轄區(qū)內的用電宣傳，搞好優(yōu)質服務工作45（9）按照供電所值班制度要求，做好值班工作（六）供電所配電班（組）職責負責制定本供電所月、周生產工作計劃并組織實施，完成所長下達的當月生產工作任務及技術指標；按照安全管理辦法和上級精神做好安全工作，加強人員和設備的安全管理，定期開展安全活動，參加供電所安全例會，做好防汛及農忙季節(jié)的安全供電工作；依法做好電力設施的保護工作，負責做好交通、防火、防盜等安全檢工作按規(guī)定做好一級剩余電流動作保護器的運行管理工作，負責開展季節(jié)性安全檢查及各種臨時用電的安全工作負責轄區(qū)內高低壓設備（包括配電室，配電變壓器，配電盤開關設備，高低壓線路等）的運行管理，檢修和維護工作，落實降損措施；負責轄區(qū)內高低壓電力工程勘察，施工，配合營業(yè)班組，業(yè)務受理班組按流程分工搞好客戶業(yè)擴工程施工及其他工作負責建立健全各種供電設施臺帳，做好施工工器具及備品備件的管理工作負責本供電所轄區(qū)內各種搶修服務工作，嚴格落實服務承諾按照供電所值班制度要求，做好值班工作七、供電所業(yè)務受理班組職責接受上級部門的工作通知并及時傳達和反饋結果負責接受95598供電服務熱線轉來的客戶報修，及時傳達各專業(yè)班組，受理客戶咨詢，投訴，業(yè)擴申請和來信來訪并答復客戶負責供用電檔案資料的管理負責受理客戶直接繳費，對代扣不成功的客戶，通知營業(yè)班組及時實施催費按時參加供電所的各項例會和學習任務。4供電服務品質評價的內容有哪些？答：1．開展內部服務監(jiān)督管理；2．定期召開行風監(jiān)督員座談會；3．開展客戶滿意率調查；4．落實行風公示制第二篇 專業(yè)部分第一章 人力資源管理國網公司員工守則內容是什么？遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網品牌 愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責 團結寫作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新 以人為本，落實責任，確保安全生產 弘揚總之，信守承諾，深化優(yōu)質服務 勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益 努力超越，追求卓越，建設一流公司全局員工應如何執(zhí)行請銷假制度？各部（室）、供電所正職有事外出或離開本轄區(qū)，必須向黨政局領導請銷假；副職有事或外出，向本單位正職請假的同時，必須向主管局領導請銷假 各單位職工請假在三天之內的（包括三天），需向本單位正職請假，供電所三員（安全員、技術員、營銷員）三班長、三班（配電班、營業(yè)班、業(yè)務受理班）成員需向所長請假；超過三天的，必須向主管局領導請假，請假必須嚴格旅行請假條手續(xù)，到崗后及時銷假工作時間需離開崗位，外出處理業(yè)務時，必須嚴格履行派工單制度，否則按脫崗處理有哪幾種情況，不應受雙休日和節(jié)假日的限制？（1）業(yè)務管理、技術培訓（2）電費回收、資金管理（3）安全檢查、安全管理（4）需要上傳下達的重要文件及重要信息反饋（5）各單位的衛(wèi)生防疫及衛(wèi)生區(qū)管理（6）各單位完不成工作任務的40（7）各種應急預案的實施、電力事故搶修（8）各種值班（9）其他重要工作河北省電力公司把2010年定為什么年？人力資源管理年我局是怎樣進行定編、定員和崗位規(guī)范工作的？（1）定編定員工作：我局按照國家電網公司《供電企業(yè)勞動定員標準》，根據現有的設備臺帳進行定員測算，堅持定員定額組織生產與追求企業(yè)最佳經濟效益相結合的原則，合理確定勞動用工總量，嚴格控制人員編制，有效的提高了我局的管理效益和勞動效率（2）崗位規(guī)范工作：我局按照國家電網公司《供電企業(yè)崗位分類標準》，堅持崗位職責清晰，工作任務飽滿，崗位數量最少的原則，統(tǒng)一崗位序列，合理設臵崗位，為規(guī)范化、標準化管理奠定了良好的基礎供電所“一長、三員、三班長”的崗位職責是怎樣規(guī)定的？（一）供電所長職責（1）認真貫徹執(zhí)行國家有關電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，維護國家和企業(yè)利益。3處理客記投訴遵循的原則是什么？以事實和法律為依據，以維護客戶合法權益和保護國有財產不受侵犯。3河北省電力公司供電服務突發(fā)事件應急處理預案的三類事件包括哪些？ 被地市媒體曝光并產生重要影響的停電事故，客戶向縣（市）公司集體投訴的供電服務事件，被地市媒體曝光并產生重要影響的供電服務事件等。2客戶欠費須依法停電的，應提前幾天將停電通知書送達客戶？ 客戶欠電費須依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。2觸決供用電合同糾紛的方式有哪幾種？供用電合同糾紛的處理方式四種，分別為協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。如果客戶要求辦理的業(yè)務不屬于本職范圍時，也應認真傾聽，熱心引導，為客戶提供辦理該業(yè)務的部門地址和聯系電話1業(yè)務擴充工作的主要內容有哪些？業(yè)務擴充工作的定要內容有：受理、登記客戶的用電申請，勘查、確定與審批供電方案，收取有關費用，業(yè)擴工程的設計、施工檢查和竣工驗收，簽訂供用電合同，裝表接電，建檔立戶1客戶依法破產時，供電企業(yè)應按哪些規(guī)定辦理？ 供電企業(yè)應予銷戶，終止供電在破產用戶原址上用電的，按新裝用電辦理從破產用戶分離出去的新用戶，必須在償清