【正文】 個(gè)答案，由被調(diào)查對(duì)象設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。可分為確定性提問(wèn)和不定性提問(wèn)。完善的員工溝通構(gòu)成要素：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。報(bào)有效醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用；工傷津貼。)3)實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(。3)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法4)匯總需求培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求1)對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類，管理。6)附錄。演示法，參觀等2與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：案例分析，文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法3與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的：頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法4與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：實(shí)習(xí)，練習(xí)，工作傳授，個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練5與態(tài)度，價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：面談法，集體討論法，集體決策，決賽扮演，悟性訓(xùn)練，管理風(fēng)格理論培訓(xùn)等6基本能力的開(kāi)發(fā)方法：自我開(kāi)發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)4)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法1保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性2保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)3保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)(可征用的參數(shù)：學(xué)員構(gòu)成，工作可離度，工作壓力)4培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)5培訓(xùn)的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性能夠直接影響與作用與培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和(包括法律規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策)兩個(gè)主體企業(yè)和員工1)培訓(xùn)服務(wù)制度 2)入職培訓(xùn)制度 3)培訓(xùn)激勵(lì)制度4)培訓(xùn)考核評(píng)估制度 5)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度6)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 除上面六種基本制度外還有：培訓(xùn)實(shí)施管理制度，培訓(xùn)檔案管理制度，培訓(xùn)資金管理制度崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分1)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 3)培訓(xùn)制度的適用性2)培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性(以人為本，的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性)(一項(xiàng)具有良好的適用性，實(shí)用性，可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括) 5企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定1)培訓(xùn)服務(wù)制度(包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款，是培訓(xùn)管理的首要制度)2)入職培訓(xùn)制度(先培訓(xùn)后任職，先培訓(xùn)后上崗)3)培訓(xùn)激勵(lì)制度 基本內(nèi)容完善的崗位任職資格要求，公平公正客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定，以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則)對(duì)員工激勵(lì)的方面(員工的資料，對(duì)部門及其主管的激勵(lì)，對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì))4)培訓(xùn)考核評(píng)估制度評(píng)估作為培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識(shí)，為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑5)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度6)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 績(jī)效管理重點(diǎn)整理，由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。長(zhǎng)期規(guī)劃(5年以上)中期規(guī)劃(1年到5年)短期規(guī)劃(少于1年)1)戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)大政方針、政策和策略的規(guī)定，是人力資源具體計(jì)劃的核心，關(guān)鍵性規(guī)劃。系統(tǒng)分析崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容。1)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) 2)為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)3)是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件4)是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提5)是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)薪酬只制度的重要步驟1)書(shū)面資料(現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責(zé)任說(shuō)明)2)任職者的報(bào)告(訪談、工作日志)3)同事的報(bào)告(上級(jí)、下屬)4)直接觀察：下屬，顧客，用戶崗位規(guī)范也稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。作用：○1為剔除、合并、簡(jiǎn)化、重排操作程序提供依據(jù)○2可用于核算半成品、在制品的單位成本○3為原材料、配件、半成品的購(gòu)進(jìn)，供應(yīng)，保管提供了依據(jù)○4可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)?流程圖：更詳細(xì)，常被用于分析研究某種產(chǎn)品，某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過(guò)程。人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制，企業(yè)編制，軍事編制勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別：內(nèi)涵相同(數(shù)量質(zhì)量界限)計(jì)量單位不同(只有量的差別)實(shí)施和應(yīng)用范圍不同企業(yè)定員制定方法：1)按勞動(dòng)效率定員2)按設(shè)備定員3)按崗位定員–與勞動(dòng)定額有直接聯(lián)系4)按比例定5)按組織機(jī)構(gòu)制定勞動(dòng)定額的基本方法：1)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3)科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即人力消耗，占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。(確保先進(jìn)性，技術(shù)性，科學(xué)性，可行性)1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)，先進(jìn)，合理2)依據(jù)要科學(xué)3)方法要先進(jìn)4)計(jì)算要統(tǒng)一5)形式要簡(jiǎn)化6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)：法規(guī)，條例，規(guī)定，實(shí)施細(xì)則1)概述：封面，目次，前言，首頁(yè)等要素構(gòu)成2)標(biāo)準(zhǔn)正文：由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱，范圍，引用標(biāo)準(zhǔn)3)技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)，各工種，崗位，設(shè)備，各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求：以制度管理為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。：國(guó)家，行業(yè)，地方，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)：1)按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度：?jiǎn)雾?xiàng)(詳細(xì))綜合(概略)2)按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式：效率，設(shè)備，崗位，比例，職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模，加工方法，工藝流程，設(shè)備類型和性能，崗位工作內(nèi)容，職責(zé)范圍等生產(chǎn)技術(shù)，勞動(dòng)組織條件，明確規(guī)定出各類人員的數(shù)量和比例，并提出各個(gè)工序，設(shè)備或工作崗位具體的用人標(biāo)準(zhǔn)。改變了按比例定員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開(kāi)始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置。2)動(dòng)作研究：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理：1)人體的利用2)工作地布置和工作條件的改善3)有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)現(xiàn)代工效學(xué)的方法：人機(jī)環(huán)境其他可以借鑒的方法：最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法IE的功能的具體功能表現(xiàn)為規(guī)劃，設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)，創(chuàng)新，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：物質(zhì)因素：1)工作地的組織2)照明與色彩3)設(shè)備、儀表的操縱器的配置自然因素：空氣，溫度，濕度，噪聲，廠區(qū)綠化(生理，心理，人體工程，工效，環(huán)境學(xué)等知識(shí))1)企業(yè)勞動(dòng)分工與寫作的需要2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3)勞動(dòng)者在安全，健康，舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上，心理上的需要工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”1)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(實(shí)證方法)檢測(cè)和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工，等待工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。二、調(diào)查階段三、總結(jié)階段1)系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草工作說(shuō)明初稿2)分析專家(各部門經(jīng)理，主管及相關(guān)管理人員)分別召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明的專題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行訂正，修改提出具體意見(jiàn)明確任務(wù)目標(biāo)的原則，合理分工協(xié)作的原則，責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則，所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確?是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否體現(xiàn)了科學(xué)化，合理化，系統(tǒng)化 工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化，增加任務(wù)擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，是完成任務(wù)的內(nèi)容，形式，手段發(fā)生變更工作豐富化：充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)和技能含量。明確調(diào)查目的，確定調(diào)查對(duì)象和單位，確定調(diào)查項(xiàng)目，確定調(diào)查表格和填表說(shuō)明，確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法。(應(yīng)知，應(yīng)會(huì)，工作實(shí)例)4生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限、完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度、其他種類的崗位規(guī)范如管理崗位考核，生產(chǎn)崗位考核)工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2)明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求：如知識(shí)水平，工作經(jīng)驗(yàn)，道德標(biāo)準(zhǔn)，心里素質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。4)人員規(guī)劃：對(duì)企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動(dòng)的整體規(guī)劃(現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測(cè)，供需平衡)5)費(fèi)用規(guī)劃：企業(yè)人工成本，人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃(預(yù)算，核算，審算，結(jié)算，費(fèi)用控制)：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展：成功的績(jī)效管理主要由以下四部分組成：指導(dǎo)，激勵(lì)，控制，獎(jiǎng)勵(lì)1)績(jī)效計(jì)劃面談2)績(jī)效指導(dǎo)面談3)績(jī)效考評(píng)面談4)績(jī)效總結(jié)面談1)單向勸導(dǎo)式面談(要求主管具備勸服員工改變自我的能力)2)雙向傾聽(tīng)式面談(要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)))3)解決問(wèn)題式面談(需要組織相關(guān)培訓(xùn)，以提高考評(píng)者的管理水平)4)綜合式績(jī)效面談(如單向式勸導(dǎo)面談適用于評(píng)估績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，解決問(wèn)題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展，將兩者結(jié)合)1)系統(tǒng)故障 2)考評(píng)者以及被考評(píng)者，對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知和理解上的故障1)績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作1擬定面談?dòng)?jì)劃：明確目的，內(nèi)容，要求，面談的方式，需準(zhǔn)備的資料等，提前1~2周書(shū)面通知被考評(píng)者，詳細(xì)說(shuō)明情況，并再次親自通知2收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料2)提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施1采取有效的信息反饋方式(并達(dá)到以下要求針對(duì)性，真實(shí)性，及時(shí)性，主動(dòng)性，適應(yīng)性)2薪酬，提升，激勵(lì)，懲罰等1)分析工作績(jī)效的差距(目標(biāo)比較法，水平比較法，橫向比較法)2)查明產(chǎn)生差距的原因(外部環(huán)境：資源、市場(chǎng)、客戶、對(duì)手、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，內(nèi)部因素：資源、組織、文化、人力資源制度，個(gè)人因素)3)制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略1預(yù)防性和制止性策略 2正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)策略(保證激勵(lì)策略的有效應(yīng)具備的原則：及時(shí)性，同一性，預(yù)告性，開(kāi)發(fā)性)3組織變革策略與人事調(diào)整策略(勞動(dòng)組織的調(diào)整，崗位人員的調(diào)動(dòng)，其他非常措施如解雇，除名，開(kāi)除等) 解決方法1績(jī)效面談中，以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著事實(shí)求是，以理解服人的態(tài)度，客服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流2在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去，當(dāng)前，今后的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)。2)尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題3)在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果4)仔細(xì)分析調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模，確定培訓(xùn)目標(biāo))2)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)(滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)的基本原則)3)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)(形成進(jìn)度表，合理選擇教學(xué)方式，全面分析培訓(xùn)環(huán)境)4)評(píng)估手段的選擇(如何考核培訓(xùn)的成敗，中間評(píng)估，學(xué)習(xí)效果，運(yùn)功情況)5)培訓(xùn)資源的籌備 6)培訓(xùn)成本的預(yù)算目的，原則，培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的目的或目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象，內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)形式和方式，教師，組織人，考評(píng)方式 計(jì)劃變更和調(diào)整方式，簽發(fā)人1)培訓(xùn)需求分析2)工作說(shuō)明3)任務(wù)分析4)排序 5)陳述目標(biāo)6)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)7)制定培訓(xùn)策略8)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 9)實(shí)驗(yàn)1)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步的計(jì)劃2)管理者培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批3)培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，去頂培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作4)后勤部門對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)5)培訓(xùn)部門跟進(jìn)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位1)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源 2)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用3)進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計(jì)算 4)制度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃5)培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低，根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍1)授課技巧培訓(xùn)2)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)3)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)4)對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估5)教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)整理(2)1)前期準(zhǔn)備工作1確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備3確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間4相關(guān)資料的準(zhǔn)備5確認(rèn)理想培訓(xùn)師2)培訓(xùn)實(shí)施階段(課前準(zhǔn)備，培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作，學(xué)員自我介紹)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事都是介紹4)知識(shí)或技能的傳授 5)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 6)培訓(xùn)后的工作1)自己提出申請(qǐng) 2)需簽訂員工培訓(xùn)合同，規(guī)定雙方責(zé)任義務(wù)3)注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒(méi)什么特殊的情況，不宜提倡脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。2)開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)3)概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。)1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，培訓(xùn)工作準(zhǔn)確，及時(shí)，有效的重要保證。（一）工傷醫(yī)療期待遇。工資支付應(yīng)遵循哪些原則貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代；直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書(shū)面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料；按時(shí)支付；全額支付。描述型調(diào)查法。舉例說(shuō)明工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的提問(wèn)方法，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。（3）功能不同。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：（1）主體不同。七、影響員工薪酬水平的主要因素有哪些？影響員工個(gè)人薪酬水平的因素：（1）勞動(dòng)績(jī)效（2）職務(wù)（或崗位）（3）綜合素質(zhì)與技能（4）工作條件（5）年齡與工齡 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：（1）生活費(fèi)用與物價(jià)水平（2）企業(yè)工