【正文】 店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店?！耙蝗罩嬙谟诔俊?營業(yè)前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。（2）晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②店員表現的評估及分析，提出改進建議； ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓；④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規(guī)定）。2,檢查、準備好藥品（1）復點過夜藥品。（2）補充藥品。3,檢查藥品標簽。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品，確保標簽與藥品的貨號、品名、產地、規(guī)格、單價完全相符。4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。助銷用品有燈箱、pop、宣傳品、促銷品等等。此外，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障，如遇當日停電，要準備好其他照明光源。例如：缺貨時的及時要貨、調貨；到貨時的收貨、拆包、驗收；加貨時的記帳；將藥品整理并及時陳列到貨架上；變價時制作藥品價簽；賣貨時及時銷帳；交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。在一天的營業(yè)時間里，各藥店、各柜臺，都有著各自的營業(yè)忙閑規(guī)律，也就是說都有著間隔的空隙時間。如：要貨、調貨要及時；對營業(yè)前到店直接上貨架而不入店內庫房的藥品，要及時驗收，保證單貨相符、數量準確、質量完好，絕不能馬虎從事；驗收后的藥品要快速擺上貨架，細心入帳。不論藥店大小都是一個集體，賣場營業(yè)時的輔助工作，大家都應該做。4,要堅持先對外、后對內的工作方法。當我在問到，作為藥店店長除了關心銷售額外還應該做什么的時候，大家都沉默了。一、上月（半月）工作中取得的成績：銷量完成情況：任務數、實際完成數量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。員工培訓工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。b、公司哪些不合理的現象需改進。如何實施門店管理工作。表揚上月在工作中的好人好事。備注：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務和職責。要多將自己的工作經驗同員工分享，讓他們不斷進步。要大公無私，以身作則。要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁?？傊鳛樗幍甑觊L你只要用心學習領會以上內容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。四、對今后工作的打算和建議進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應藥店快速發(fā)展的需要。6倍，這些成績的取得，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。職工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。另外也可根據不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。藥店店長工作總結3轉眼間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中。因為是店長，必須比員工站一個更高層面；也因為是店長，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)管理者和一個強大團隊。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造價值必定大于他自身價值！如果一個人在他工作崗位上體現不了他價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”態(tài)度。氛圍有了，每個人積極性自然也就上去了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年工作，我深感責任重大。 全面提升員工整體素質。四、提高自身業(yè)務水平能力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團隊。下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：一、店面的日常工作有待進一步加強清潔衛(wèi)生方面。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。二、精神面貌有待進一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度?！疤煜麓笫拢刈饔诩?，天下難事，必成于精”。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的連鎖門店會如雨后春筍般在這塊沃土上遍地開花。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越，可能已成為他們的了。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。具體歸納為以下幾點：，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮藥店的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。，特別是抓好基礎工作的管理。藥店店長工作總結7轉眼間，XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。一年時間里，我們增開3家連鎖門店。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為藥店著想，為藥店全面提升經濟效益增磚添瓦。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：，并且改進?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從藥店整體利益出發(fā)。，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。藥店店長工作總結620xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在藥店各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。我們已經開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務態(tài)度自然就好了。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。我們從單體零售藥店轉型醫(yī)藥連鎖公司。同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的39。經濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。三、規(guī)范服務有待進一步深化藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。售后方面。收貨方面。藥品的標簽方面。陳列方面。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。客源競爭是關鍵，必須建立自己客戶群。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內加大員工培訓力度，加重醫(yī)學知識培訓，學會聯合用藥，提高客單價。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真不知道我們梧田店人其實一直都很低調。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)長遠發(fā)展才是重中之重。企業(yè)發(fā)展，關鍵在人。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。上要認真貫徹公司經營策略，下要正確傳達公司方針決策。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。組織職工進行業(yè)務素質培訓，使職工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。四、對今后工作的打算和建議進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。藥店店長工作總結2剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的重要一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。另外也可根據不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和藥店的正確決策以及藥店各人員的積極支持和配合是分不開的。要養(yǎng)成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結成績找到不足。要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關系。二、下月工作總結為完成各項工作任務，將采取的措施。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不要用具體的數字表述，只能用完成的百分比表述。二、下月(半月)工作計劃在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。其次，店長要明白只有學會門店數據分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應手，大家點頭表示同意。當顧客來到藥店時，不管藥店店長是在做輔助工作還是互相商量事情，甚至篇五：藥店店長如何書寫工作總結藥店店長如何書寫工作總結 目前，筆者從事藥店管理已經有一些年頭了，在全?。ê保┠酥寥珖幍赀B鎖機構結識了不少藥店的店長朋友。藥店店長既要做顧客的“貼心人”又要做同事的“貼心人”。藥店店長的輔助工作能做到及時，就可保證不會造成人為的脫銷；能做到準確，就可避免差錯，便于藥店的經營管理。2,要做到認真負責，及時準確。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔的，倘若能及時地做好這些輔助工作，便可以加快銷售速度、提高服務質量、防止差錯事故、加強藥店的經營管理。完成了上述工作之后，如果還未到營業(yè)時間，藥店店長們則可以利用這段空余時間，將自己的藥品知識進行再補充、學習。5,做好賣場與藥品的清潔整理工作。由于藥店經營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現只將共性的部分列出。藥品價簽應采用國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質地、規(guī)格、功能、顏色和產地等項。對于附帶價格標簽的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任；對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。同時也能減少顧客等待的時間,避免發(fā)生差錯和事故。換上工作服的同時，別忘了將胸卡