【正文】 維護(hù)，以及繁重的醫(yī)療任務(wù)，在某些時(shí)候甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事寧人的處理辦法，對(duì)醫(yī)療糾紛的患方予以一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，通過這種方法來解決糾紛。在這些暴力事件中，有些的確是由于親人去世或久治不愈而情緒激動(dòng)所致，這類事件往往在患者或家屬情緒平靜后得以和平解決；但其中也不乏為獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償無理糾纏的，抱有這樣目的的人往往“不達(dá)目的誓不罷休”，而且為了達(dá)到目的不惜將事態(tài)擴(kuò)大化。因此，處理醫(yī)療糾紛不僅需要醫(yī)院盡最大的努力，也需要相關(guān)部門的積極配合。這些法律和法規(guī)，是我們處理醫(yī)療事故的基本依據(jù)，同時(shí)，也為醫(yī)院處理醫(yī)療事故，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益提供了基本的依據(jù)。三是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的協(xié)作。醫(yī)療行為合作性的另一方面是患醫(yī)合作。通過打造以人性化服務(wù)為核心的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)品牌，醫(yī)務(wù)人員處處為病人著想，尊重病人，關(guān)愛病人，不將“以病人為中心”當(dāng)作一句簡單的口號(hào)，而是落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我院舉辦“醫(yī)患和諧你我他”論壇，旨在進(jìn)一步推進(jìn)職工的積業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)全院職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患和諧互動(dòng)的雙贏局面，讓醫(yī)護(hù)人員了解患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性，我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺(tái)；我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)。所以，今天，在這樣一個(gè)火熱的日子里，我們選擇了這樣一種熱 情洋溢的方式，讓大家共同走上講壇，暢所欲言。今天參加演講交流的還有我們的社會(huì)監(jiān)督員老朋友和長期在我院就醫(yī)的病友代表，他們將從病家的角度為我們做精彩的演講，在聽了他們的演講之后，我相信大家都會(huì)有幾種感受，一種是感動(dòng)，感動(dòng)是因?yàn)樗麄儗?duì)我們的醫(yī)務(wù)人員是寄予了那樣多的信任，感動(dòng)是因?yàn)楫?dāng)他們和他們的親人病愈時(shí)，對(duì)我們的醫(yī)務(wù)人員表達(dá)了 那么誠摯的感恩之情；一種是欣慰，欣慰是因?yàn)槲覀兊男燎诟冻鼋K于得到了理解，欣慰是因?yàn)樵瓉砗椭C的醫(yī)患關(guān)系是讓人感到如此的美好與溫馨；還有一種就是鼓舞，因?yàn)榫人婪鰝臼轻t(yī)生的天職，擁有這樣一些信任我們的病人、支持我們的朋友，我想我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都會(huì)情不由衷，其實(shí)我們還應(yīng)該做得更好，我們還可以做得更好。 構(gòu)建和諧醫(yī)院免費(fèi)演講稿 第20頁 共20頁。小小的論壇僅僅是個(gè)橋梁，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要用心去播種，用受去灌澆，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要你我一如既往的努力。我想在聽了他們的演講之后大家一定會(huì)從心底產(chǎn)生一種震撼與共鳴，即醫(yī)生和患者是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，我們醫(yī)療工作看似平凡的崗位背后卻蘊(yùn)藏著那么多的不平凡。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果，多次XX縣區(qū)衛(wèi)生局組織的滿意度測評(píng)中我院位居榜首；XX省萬人問卷調(diào)查中我院躋身前十位；XX省文明單位的本資料權(quán)屬第1文秘放上鼠標(biāo)按照提示查看第1文秘評(píng)審中我院榮獲四連冠。近幾年來，門急診人次、住院人次、手術(shù)臺(tái)次等主要指標(biāo)以年均10～17％的增長率穩(wěn)步上升，平均住院日較五年前縮短2天，／年，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)每年以20的速度增長，門診量、手術(shù)臺(tái)次、平均住院日等各項(xiàng)指標(biāo)均位于XX省之首。我們實(shí)行“臨床路徑”，就是強(qiáng)化各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)之間的緊密協(xié)作，醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)務(wù)人員與管理者之間、后勤與臨床一線之間，和諧相處，以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)合作精神，營造一個(gè)良好的和諧工作環(huán)境。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)條件下，幾乎沒有一個(gè)醫(yī)師可以不依靠其他衛(wèi)生技術(shù)人員的合作，單獨(dú)完成疾病的診療工作。為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的 體會(huì)到，只有多為群眾辦實(shí)事，多為群眾排憂解難，創(chuàng)造融洽、和諧的環(huán)境，才能得到廣大群眾的擁護(hù)和支持，讓職工以飽滿的熱情投身于醫(yī)院的建設(shè)。我們醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，積極與執(zhí)法部門合作，以保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員雙方的合法權(quán)益。眾所周知，醫(yī)療糾紛的發(fā)生有各種原因，既有醫(yī)生方面的原因、醫(yī)院方面的原因、醫(yī)療技術(shù)條件方面的原因，也有患者本身的原因，不能將責(zé)任不加分析地歸咎于醫(yī)院和醫(yī)生。醫(yī)院暴力事件大部分是因?yàn)榛颊呋蚧颊呒覍賹?duì)治療效果不滿意，或?qū)︶t(yī)生群體不信任而產(chǎn)生的過激行為。但我們能夠從新聞媒體上所了解的，多為患者投告無門的消息，對(duì)患者通過暴力來解決醫(yī)療糾紛的事件報(bào)道極少，幾乎看不到病人傷害醫(yī)生的惡性事件報(bào)道。部分病人把醫(yī)療服務(wù)理解為赤裸裸的金錢交易，我付錢醫(yī)院就應(yīng)該治好病，只準(zhǔn)成功，不準(zhǔn)失敗，病人期望值達(dá)不到，心理發(fā)生扭曲，成為了 我國患醫(yī)糾紛的重要原因之一。在這種情況下，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，人們往往會(huì)將責(zé)任歸咎于醫(yī)院和醫(yī)生。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起。從其產(chǎn)生原因看，它分為兩類，即醫(yī)療過失糾紛和非醫(yī)療過失糾紛。實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)做細(xì)、做好醫(yī)療服務(wù)，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)和諧醫(yī)院。同時(shí)，為了解決醫(yī)療資源分配不公、救助社會(huì)的弱勢患者，醫(yī)院急診科建立了“愛心基金”，為特困群眾或“三無”的特殊病人解困，僅此一項(xiàng)，醫(yī)院平均每年為這類患者用去的治療費(fèi)用就達(dá)150萬元。其中，腎病綜合癥的治療，住院時(shí)間和費(fèi)用分別由原來的30天、6000元，降到了現(xiàn)在的22天、4000元，時(shí)間和費(fèi)用降低幅度均達(dá)三分