【正文】 3月5日，國務(wù)院總理溫**在《政府工作報告》中提出，要著力建設(shè)和諧社會，建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會。為解決百姓醫(yī)療問題構(gòu)筑高質(zhì)，高效的門急診體系，為構(gòu)建和諧社會提供良好的醫(yī)療保障資源。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到：“科室工作無小事，細(xì)微之處見真功”。我們科室開展ercp初期，一位患者并發(fā)了胰腺炎，疼痛劇烈，情緒極度暴躁，我們都怕去給她做治療。護(hù)士長時刻都在我們耳邊嘮叨，要隨時傾聽患者的主訴，那是觀察病情變化最直接途徑，也是避免醫(yī)患關(guān)系惡化的有效方式。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。不斷提高應(yīng)急處置能力。您可曾意識到，我們也有維護(hù)城市文明的義務(wù)和責(zé)任。人們將醫(yī)務(wù)工作人員看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫(yī)院。除這個項目外，其他各種檢查均可于檢測當(dāng)天下午3點以前出結(jié)果。看病貴是引起醫(yī)患矛盾的又一個重要原因。二醫(yī)療糾紛是醫(yī)患關(guān)系最不和諧的因素。一旦療效與自己的期望存在差異的時候，他們就把責(zé)任推到醫(yī)生身上，認(rèn)為是醫(yī)生技術(shù)不行或責(zé)任心不夠所致。近年來國家相繼出臺了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)。xx醫(yī)院憑借其綜合實力，樹立和鞏固了三湘名院形 第五篇：構(gòu)建和諧醫(yī)院免費演講稿構(gòu)建和諧醫(yī)院免費演講稿 構(gòu)建和諧醫(yī)院免費演講稿 醫(yī)患和諧論壇的開設(shè)是我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育系列活動之一，也是我院加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，控索構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一次有益的嘗試。讓步們共同攜手為人民的健康事業(yè)，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近年來，xx醫(yī)院先后被評為“全國百姓放心醫(yī)院”和“全國衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”，病人綜合滿意度達(dá)95％以上。我們既要敢于承擔(dān)醫(yī)療糾紛的責(zé)任，最大限度地保護(hù)患者的利益，又要客觀公平地對待醫(yī)生，保護(hù)醫(yī)生治療的積極性，保護(hù)醫(yī)生的身心不受到不必要的傷害。人們將醫(yī)療糾紛的責(zé)任歸咎醫(yī)療方還有一個原因，那就是就目前的醫(yī)療保障體系的有限性而言，患者看病一般都得自己掏錢，他們都希望能夠用自己的錢買到最好的服務(wù)，即把病看好，因此要求治病過程中療效只能好不能壞，認(rèn)為治好了是應(yīng)該的，期望值過高。xx年8月，省衛(wèi)生廳對省會11家大型醫(yī)院的7個單病種醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用，分別進(jìn)行了嚴(yán)格抽查，并首次通過多家媒體向社會公示。譬如，我們率先開展了首診負(fù)責(zé)制、門診疑難病例會診制，在省內(nèi)獨家開設(shè)了聯(lián)合專病門診，讓許多疑難疾病患者得到了及時診治。針對這種情況，醫(yī)院要求檢驗科改變原有的工作模式，適當(dāng)調(diào)整派班，延長接收門診血標(biāo)本時間，從原來每天上午10點延長至上午12點，也就是說上午12點以前未進(jìn)食的患者都可以抽血送檢。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面對的主要關(guān)系，二者之間的矛盾主要表現(xiàn)在醫(yī)療糾紛、看病難、看病貴等問題，它們是影響醫(yī)院和諧和社會和諧最主要的矛盾。此時，世界的目光翹首東望、聚焦中國，全世界都為之震驚，中國人民用自己的實際行動告訴世界：那是中國共產(chǎn)黨用科學(xué)發(fā)展觀這座高矗的燈塔，指引我們在驚濤駭浪里奮力前進(jìn)。要杜絕隱患，保護(hù)患者的生命安全，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)全新的精神面貌，追求崇高的精神境界。 寒冷天氣里，我們冰冷雙手總是先揉搓暖和了再為患者進(jìn)行穿刺，穿刺完畢輕輕松開止血帶，聽診器捂熱了再給患者使用，耐心向術(shù)前患者講解成功手術(shù)案例，增強(qiáng)患者配合手術(shù)的勇氣和預(yù)后信心。和睦協(xié)調(diào)。后來這位患者痊愈并且滿意出院，雖然并發(fā)癥讓她的身體很痛苦，但是我們醫(yī)生護(hù)士的努力，卻讓她感受到我們的真誠與用心。 二、以情收費、展示形象。 飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。因此，和諧需要調(diào)節(jié)各種矛盾和沖突。為患者提供最好的服務(wù)是一個醫(yī)院的根本宗旨。二是實行規(guī)范化管理，提高單位時間的醫(yī)療效率。二是盡量縮短患者在醫(yī)院治病的滯留時間。這些過失往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。而醫(yī)院出于正常醫(yī)療秩序的維護(hù)，以及繁重的醫(yī)療任務(wù)，在某些時候甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事寧人的處理辦法，對醫(yī)療糾紛的患方予以一定經(jīng)濟(jì)補償，通過這種方法來解決糾紛。三是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的協(xié)作。所以，今天，在這樣一個火熱的日子里，我們選擇了這樣一種熱 情洋溢的方式，讓大家共同走上講壇，暢所欲言。我想在聽了他們的演講之后大家一定會從心底產(chǎn)生一種震撼與共鳴，即醫(yī)生和患者是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，我們醫(yī)療工作看似平凡的崗位背后卻蘊藏著那么多的不平凡。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)條件下，幾乎沒有一個醫(yī)師可以不依靠其他衛(wèi)生技術(shù)人員的合作，單獨完成疾病的診療工作。醫(yī)院暴力事件大部分是因為患者或患者家屬對治療效果不滿意，或?qū)︶t(yī)生群體不信任而產(chǎn)生的過激行為。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起。其中，腎病綜合癥的治療，住院時間和費用分別由原來的30天、6000元，降到了現(xiàn)在的22