多元化糾紛解決機(jī)制建立調(diào)研報(bào)告(文件)
【正文】 訪增多，主要表現(xiàn)在：不懂政策；不滿足對(duì)問題的解決，要求過高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識(shí)淡薄，無(wú)理取鬧等，如鐵石村張某 “ 我拿不到低保就住在鄉(xiāng)政府了 ” 。要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，更新各種專業(yè)知識(shí)，熟悉黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家和法律、法規(guī)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。 收集信訪信息，要主動(dòng)面對(duì)信訪對(duì)象。民政對(duì)象來信來訪主要源于一些實(shí)際問題難以解決。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 創(chuàng)建一個(gè)民政業(yè)務(wù)疑難問題討論內(nèi)部平臺(tái)。 。將解決疑難問題的方法在平臺(tái)上推廣，促進(jìn)民政業(yè)務(wù)水平的整體提高。在解決民政對(duì)象信訪中反映的問題時(shí)，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位；對(duì)一些信訪反映較多的難點(diǎn)問題，要想方設(shè)法解決好；對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問題，要強(qiáng)化宣傳，耐心解釋，積極引導(dǎo)，認(rèn)真研究解決。民政業(yè)務(wù)員還要善于利用各種渠道傾聽民政對(duì)象的呼聲，正確把握民政對(duì)象的思想動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時(shí)防止突發(fā)事件和集體上訪 、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)會(huì)群眾語(yǔ)言，優(yōu)化接待工作，做到 “ 笑臉相迎，有水解渴，耐心傾聽，誠(chéng)信辦事 ” 。 四、推動(dòng)多元化矛盾糾紛解決主要經(jīng)驗(yàn)做法 提升人員素質(zhì)，穩(wěn) 定村級(jí)民政業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，同時(shí)以情感染信訪對(duì)象。國(guó)家每年投入救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫、五保
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