【正文】 關(guān)聯(lián)性 可能的主要污染因素 1 神經(jīng)系統(tǒng) 80% 鉛、水銀、苯 2 癌癥 80% 砷、苯、四氯化碳 3 皮膚病變 70% 多氯聯(lián)苯、砷 4 肝臟病變 65% 四氯化碳、三氯甲烷 5 腎臟病變 50% 四氯化碳 6 血液病變 40% 鉛、苯 7 腸胃疾病 20% 大腸桿菌、沙門(mén)氏桿菌 由于水污染而造成的主要疾病 癌 癌癥科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，癌癥就是有害物質(zhì)在人體細(xì)胞內(nèi)外體液中的長(zhǎng)期積累而造成 細(xì)胞組織損害，從而造成急性惡化；而癌細(xì)胞的擴(kuò)散也是通過(guò)細(xì)胞體液來(lái)進(jìn)行的， 其它疾病，炎癥等也是由于細(xì)胞內(nèi)水的有害物質(zhì)引發(fā)的。 心腦血管硬化 長(zhǎng)期飲用不潔凈的水， 某些 污染物就會(huì)沉淀在血管壁上，加速了心腦血管 硬化。 消化系統(tǒng)的病 大腸桿菌 —— 腸胃炎、腹瀉、泌尿系感染，膽囊炎等 。 超標(biāo)重金屬引發(fā)的疾病 鉛 —— 腎病、神經(jīng)病、麻風(fēng) 病等 。 鈣 —— 結(jié)石癥、痛風(fēng)等 。 放射線異物 —— 改變?nèi)梭w遺傳基因病產(chǎn)生人體相應(yīng)疾病 。水在加熱的過(guò)程中，失去氧氣太多。 “純凈水缺少礦物質(zhì)和微量元素”。 “喝礦泉水有益健康”。天然水就是純凈水，當(dāng)然喝不死人。 純水機(jī)制水飲用體驗(yàn) 飲用數(shù)天后，面部氣色明顯好轉(zhuǎn)；口感好、做飯、沏茶香；一段時(shí)間后，便秘緩解；有效調(diào)整血壓；減輕胃腸癥狀；結(jié)石疼痛減輕；夜尿次數(shù)減少；睡眠質(zhì)量提高。 純凈水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 1998 年 4 月 21 日，國(guó)家頒布了純凈水標(biāo)準(zhǔn)。原因是這些低沸點(diǎn)有機(jī)物揮發(fā)后隨水蒸氣的冷凝也同時(shí)凝結(jié)回到水里。此類水屬于功能性得水，需要經(jīng)醫(yī)囑酌量飲用。礦泉水雖然含有一定量的微量元素，如人體所需的微量元素已經(jīng)滿足，再補(bǔ)進(jìn)去 ，多了就 會(huì)在血流、細(xì)胞內(nèi)沉積，導(dǎo)致微量元素代謝失調(diào)，增加腎臟負(fù)擔(dān)易產(chǎn)生腎結(jié)石、尿道結(jié)石及膽結(jié)石等。但隨著我國(guó)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城市的發(fā)展，工業(yè) 濃水和污水的排放量日益增加，使本來(lái)可以直接飲用的天然水也不能直接飲用。使水既保持了無(wú)污染的原天然水的營(yíng)養(yǎng)成分，又避免了長(zhǎng)期飲用純凈 水缺少微量元素的缺陷，也防止了 長(zhǎng)期飲用礦泉水對(duì)膽、腎、尿道等易形成結(jié)石的隱患。 活性水：活性水也是純凈水，但其工藝不同。在純水中是含有微量元素， PH 值在 左右，呈中性水。本世紀(jì)70 年代以 來(lái)，隨著現(xiàn)代科技與現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)的迅速發(fā)展，水質(zhì)污染形勢(shì)嚴(yán)峻，水體污染由過(guò)去的生物污染為主發(fā)展為化學(xué)污染為主。在這種情況下，傳統(tǒng)的給水處理工藝已達(dá)不到安全無(wú)毒的水質(zhì)要求。但氯氣消毒本身又給水造成了污染，而且自來(lái)水水質(zhì)本身雖已完全合格，但出廠后流經(jīng)漫長(zhǎng)的管網(wǎng)，才送到用戶那里，有些管道年久失修，造成管外污染物滲入，導(dǎo)致水中含有過(guò)量的鐵銹等雜質(zhì)?，F(xiàn)在我國(guó)的自來(lái)水不能像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣可以 直接生飲，這已成為城鎮(zhèn)居民的共識(shí)，當(dāng)然，有條件的居民最好飲用深加工以后的水。經(jīng)植物轉(zhuǎn)化的有機(jī)礦物質(zhì)才能被能被人體及動(dòng)物吸收利用。這也是造成一些慢性疾病的一個(gè)重要原因”。例如：若人體感到缺少鈣則應(yīng)從牛奶或鈣片中攝?。ɑ钚遭}，有機(jī)鈣此時(shí)水中有大量的鈣也是無(wú)用的。更何況，自然界水中所含有害（污染）的物質(zhì)較之營(yíng)養(yǎng)而言確實(shí)得不償失”。樓頂水箱問(wèn)題更大。北方有的地區(qū)超標(biāo)率達(dá)到 25％。 人們都想擁有健康的身體，這不僅取 決于要有營(yíng)養(yǎng)豐富的食品，更取決于日常 飲用的水。 為什么要喝純凈水？ 水和空氣、陽(yáng)光一樣，是人類生存的基礎(chǔ)。 問(wèn)“水” 純水是蒸餾水嗎？ 純水不是蒸餾水，純水是為了區(qū)別于被污染的天然水 /自來(lái)水而這么方便的稱呼。 但由于處理工藝不同、設(shè)備不一，處理技術(shù)水平有差異，所以造成各廠家的生產(chǎn)的水處理設(shè)備質(zhì)量有較大的差異。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)純凈水有幾種工藝流程，主流的都是采用高新技術(shù) —— 膜分離技術(shù)，與通常的水處理法制取純水相比，其優(yōu)點(diǎn)明顯，在常溫下操作，沒(méi)有相轉(zhuǎn)變，能耗少，分離效率 高，操作簡(jiǎn)單，并且反滲透、超濾法能夠除去膠體、有機(jī)物的特點(diǎn)。 純凈水：經(jīng)純化處理后的水叫純凈水，因宇航員最早飲用的是這種水，故也叫太空水。礦泉水中的 微量元素能參與人體內(nèi)激素、核酸的代謝，應(yīng)該說(shuō)是人體所需要的保健成分，但對(duì)其進(jìn)行生理化學(xué)研究后的結(jié)果表明： 有許多礦泉水不符合衛(wèi)生要求，即使衛(wèi)生合格的礦泉水，因人的身體條件不同，所需微量元素種類和數(shù)量也不同，所以礦泉水的微量元素和離子也并非對(duì)人人都有益。 磁化水： 磁化水是指水 經(jīng)磁場(chǎng)作用，交叉切割磁力線，使水分子結(jié)構(gòu)改變來(lái)完成磁化過(guò)程的水。 《純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 GB173241998，純凈水定義：以符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水為水源，通過(guò)電滲析法、離子交換法、反滲透法、蒸餾法及其他適當(dāng)?shù)募庸し椒ㄖ频玫模芊庥谌萜髦星也缓魏翁砑游锟芍苯语嬘玫乃?。如洗臉有補(bǔ)水保濕美容作用；有效清除體 內(nèi)垃圾；預(yù)防各種結(jié)石?。挥欣谘簳惩?，防止有毒有害物質(zhì)沉積血管壁，減少心腦血管病的發(fā)生；提高細(xì)胞活力；增強(qiáng)機(jī)體免疫力等。 “喝堿性水好”。 “祖祖輩輩沒(méi)喝純凈水照樣活”。數(shù)據(jù)說(shuō)明：一杯牛奶的 含鈣量相當(dāng)于 1200 杯礦泉水的含鈣量。 “喝桶裝水方便又安全”。 六種錯(cuò)誤的飲水觀念 “喝開(kāi)水最安全”。 鉻 —— 腎臟慢性中毒、造成腎功能紊亂，癌癥等 。 鎘 —— 骨骼變形、腰背痛、中毒，紅血球病變 。 去賀氏菌 —— 細(xì)菌型痢疾等 。 氟中毒 長(zhǎng)期飲用高氟水可導(dǎo)致中毒，骨中攝入過(guò)量的氟會(huì)使骨骼中鈣質(zhì)被轉(zhuǎn)換，造成人體骨疏松或軟化，彎腰駝背嚴(yán)重的可喪失勞動(dòng)能力。腎臟則是過(guò)濾網(wǎng)從身體各部回來(lái)的血液，混合著許多廢物和雜質(zhì)，經(jīng)過(guò)腎臟的過(guò)濾，從尿道排出體外。 全球每年有 2500 萬(wàn)五歲以下的兒童死于飲用被污染的水而引發(fā)的疾病。 水中主要污染物 固體懸浮物：泥沙，鐵銹，肉眼可見(jiàn)物 微生物：細(xì)菌、病毒、藻類等 溶解無(wú)機(jī)物：碳酸鈣、碳酸鎂、硫酸銅、氯化物、硝酸鹽等 重金屬：汞、砷、鉛、鎬、鉻等 有機(jī)物：農(nóng)藥、化肥、各類工業(yè)用溶料、染料、洗潔劑、消毒劑等 放射線粒子：核工業(yè)及核醫(yī)學(xué)等產(chǎn)生的放射線粒子 水與疾病 由于水資源的污染，被污染的水已經(jīng)成為人類健康的隱形殺手，世 界衛(wèi)生組織（ WHO）調(diào)查顯示： 全球 12 億人因飲用被污染的水的疾病患病率高達(dá) 20%。 水體的放射性污染：會(huì)導(dǎo)致生物畸變，破壞生物的基因結(jié)構(gòu)及致癌等。 水體油污染：沿海及河口石油的開(kāi)發(fā)、油輪運(yùn)輸、煉油工業(yè) 濃水 的排放 等造成水體的油污染。 水體無(wú)機(jī)污染：酸、堿和無(wú)機(jī)鹽類對(duì)水體的污染。 二次污染：經(jīng)水廠氯化處理后，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的管道網(wǎng)、流進(jìn)千家萬(wàn)戶、造成二次污染。 水被污染的原因 自然污染：人和動(dòng)物的排泄物、腐爛植物、污水與垃圾等。據(jù)世界衛(wèi)生組織（Ｗ HO）統(tǒng)計(jì)，目前水中污染物已達(dá) 2221 種，主要為有機(jī)化學(xué)物、碳化物、金屬物。 起到潤(rùn)滑作用。 水在人體內(nèi)的作用 513 天更換一次體內(nèi)的原有水分。 要注意顧客有無(wú)遺留物品，并不要忙于收拾、整理東西。 建議購(gòu)買(mǎi) 時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要大膽請(qǐng)求顧客購(gòu)買(mǎi)。要注意建立自己的專業(yè)形象，不 要把顧客不需要的商品強(qiáng)加給顧客，這樣才能取得顧客對(duì)你的信任和好感，才能很好的處理顧客提出的各種各樣的異議。借處理異議而迅速地陳述商品能帶給顧客的利益，以引起顧客的注意。 要有清醒的頭腦和寬大的胸懷，不與顧客斤斤計(jì)較，不去辯論是非曲直，這樣才能控制自己的心理活動(dòng)，以保持良好的銷(xiāo)售氣氛。當(dāng)顧客提出異議后，為了有效地避免與顧客發(fā)生沖突，也為了讓顧客更加信任商品，導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)介紹其他顧客，特別是顧客熟知、敬 佩的顧客的意見(jiàn)，引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)商品的好處，即它能給顧客帶來(lái)的利益，以消除顧客的異議，促成交易。 先發(fā)制人 先發(fā)制人法指導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)確信顧客會(huì)提出某些或某種異議時(shí)，搶先把問(wèn)題提出來(lái)并把它作為自己的論點(diǎn)，爭(zhēng)取主動(dòng)，以有效解除顧客異議的一種方法。 要想運(yùn)用好這種方法，首先，應(yīng)該承認(rèn)缺點(diǎn)并欣然接受肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，千萬(wàn)不可以回避或直接否定?？梢栽鰪?qiáng)銷(xiāo)售的說(shuō)服力和顧客的信心，節(jié)省導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)間，提高銷(xiāo)售效率，有效地處理顧客異議。 .5 不要有意為難顧客，更不能以駁倒顧客、 贏得爭(zhēng)議為提問(wèn)的目的。 導(dǎo)購(gòu)員在具體運(yùn)用時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)： 要講究服務(wù)禮儀，尊重顧客。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還要適時(shí)做出反應(yīng)，給予顧客巧妙的而非裝腔作勢(shì)的回答，以引導(dǎo)顧客最終同意導(dǎo)購(gòu)員的觀點(diǎn)。如果不對(duì)異議立即做出回答，顧客就很少能聽(tīng)得進(jìn)別的了。以下是一些常用的處理異議的技巧。 顧客 本人對(duì)所選 水機(jī) 較滿 意 ，而陪同人員卻持反對(duì)意見(jiàn)，導(dǎo)致其猶豫不決時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)抓住顧客對(duì)本款 水機(jī) 的喜愛(ài)點(diǎn)，反復(fù)渲染，使其排除干擾，堅(jiān)定立場(chǎng)。這種顧客是抱一種找麻煩的心理，布滿怨氣過(guò)來(lái)的。造成爭(zhēng)吵的原因一般有這樣幾類： . .1 因 顧客刁鉆、刻薄、出言不恭造成的，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)體現(xiàn)出高度的職業(yè)修養(yǎng)，始終以面帶微笑的真誠(chéng)服務(wù)面對(duì)顧客。 前一個(gè)顧客還需繼續(xù)接待時(shí)，招呼其它店員幫助 接待。如有緊要情況時(shí)，應(yīng)：在近處有其它店員時(shí)，請(qǐng)他們幫助代替接待，把接待內(nèi)容告訴代替店員 ,和顧客打招呼后離開(kāi)。把握接近顧客的時(shí)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)其有購(gòu)買(mǎi)意向及詢問(wèn)需求時(shí)，立即過(guò)去服務(wù)。