6衛(wèi)生院年度行風(fēng)工作總結(jié)(文件)
【正文】 清水江衛(wèi)生院20111126 第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度行風(fēng)工作總結(jié)今年，我院在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹行業(yè)新風(fēng)”的活動中。 一、建立新的行風(fēng)管理機制，加強行風(fēng)建設(shè)的考核 在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹行業(yè)新風(fēng)”的活動中。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。 三、加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè) 衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。加強教育、規(guī)范行為、強化管理，樹立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。 一、認識明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實加強了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由院長為組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的行風(fēng)政風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對行風(fēng)政風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。 二、完善措施，狠抓落實，促進行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn) 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。我們?nèi)嫱菩惺自\負責(zé)制制度，對病人的疑問誰接待誰負責(zé)，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)。進一步完善病人選擇醫(yī)生制，醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。嚴格藥品購進驗收 2環(huán)節(jié)，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩Ｋ巹┛埔袑嵓訌妼﹂T診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關(guān)制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。培訓(xùn)內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來院工作人員。 （三）加強醫(yī)護工作管理問題 嚴格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。 （五）溝通告知不到位問題 一是要加強告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。各科室負責(zé)人負責(zé)本科室人員的考核，進一步強化科室負責(zé)人員工的層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。以四個不適宜（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。在醫(yī)療工作中要堅持四個合理，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。用藥全部按照縣里的統(tǒng)一招標價格實行跟標采購。推行政務(wù)、院務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度。 落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 責(zé)任明確到位。組織召開黨委會議，圍繞全院行風(fēng)建設(shè)工作進行了專題研究部署。要嚴格落實獎懲制度，充分發(fā)揮激勵機制和約束機制，對于行風(fēng)建設(shè)工作中涌現(xiàn)的先進人物及時予以宣傳和表揚，并給予一定的獎勵；同樣，對于在醫(yī)療衛(wèi)生工作中違犯職業(yè)道德、職業(yè)紀律的人和事，不能姑息，不能講情，要嚴格按照有關(guān)的紀律和制度進行嚴厲懲處，真正做到令行禁止。強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神。完善服務(wù)公示制度，將藥品價格及醫(yī)療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監(jiān)督。 二、加強窗口部門的規(guī)范化管理，加強對方便病人的服務(wù)措施。加強我院的行風(fēng)評議工作，努力把我單位建設(shè)成為一個文明的衛(wèi)生行業(yè)，要求職工端正服務(wù)思想、增強服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心，以群眾滿意為目標，進一步規(guī)范職工的服務(wù)行為，更好地為 人民服務(wù)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。 第二，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自
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