網(wǎng)絡(luò)教育關(guān)注服務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 ， 尚在萌芽階段 ， 網(wǎng)上教育想取得如此成績 ， 成績已經(jīng)很了不起 。1 網(wǎng)絡(luò)教育： 關(guān)注服務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 鄭永柏 科利華軟件集團(tuán) 2 要點(diǎn)說明 ? 多角度透視網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展 ? 網(wǎng)絡(luò)教育就是服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)教育呼喚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用思考 3 一、多角度透視網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展 4 當(dāng)前的狀況 ? 從表面上看：參與的人很多 ， 很熱鬧 。 更何況 ， 這股升勢預(yù)計(jì)將繼續(xù)上升 。 ? 從前面看到的幾個角度看，用戶和市場最關(guān)注的還是服務(wù)。 進(jìn)一步而言 ， 倘若把教育產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品理解為人才 ， 那么我們就無法解釋學(xué)生交費(fèi)受教育這個經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí) ， 因?yàn)閷W(xué)生總不會交費(fèi)購買自己 。 ? 網(wǎng)上教育什么也沒有 ， 因而 服務(wù)成了網(wǎng)絡(luò)教育的生命線 ！ ? 中國的教育培養(yǎng)人當(dāng)干部，而不是服務(wù)員，其實(shí)服務(wù)是每一個人的基本素質(zhì)。 WTO還鼓勵所有成員國到海外辦學(xué)，允許外國教育機(jī)構(gòu)（企業(yè)）在所在國頒發(fā)學(xué)位證書或?qū)W歷證明，鼓勵成員國之間相互承認(rèn)學(xué)位證書或?qū)W歷證書，取消政府對教育市場的壟斷。 11 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 ? 服務(wù)業(yè)再整個 GDP中的比例是衡量一個國家發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志 ? 聯(lián)想的轉(zhuǎn)型 、 和光的轉(zhuǎn)型 ? 段永基：曾經(jīng)關(guān)于 “ 新經(jīng)濟(jì) ” 的提法很多 。 我說過 ，我們只承認(rèn)產(chǎn)品價值 ， 不承認(rèn)服務(wù)價值；只承認(rèn)硬的東西 ， 不承認(rèn)軟的東西 ， 認(rèn)為軟件是硬件的陪
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